哪些重疾保障功能和增值服务更能打动客户？

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重大疾病“一人患病、全家倒下”的特点,使得广大群众“谈之色变”。重大疾病风险会让家庭的未来充满未知和挑战，严重威胁家庭的幸福和稳定。调查发现，越来越多受访者认识到了重大疾病保险产品对家庭健康风险管理的重要性。具有“确诊即赔”功能的重大疾病保险产品,可以在客户不幸确诊罹患重大疾病时及时提供保险金减轻客户享受良好治疗条件所带来的经济负担。
调查显示，中国家庭对重大疾病保险保障功能的期待主要集中在三方面：

重大疾病保险的保障范围：72.2%的受访者希望重大疾病保险能保障更广泛的疾病种类,尤其是一线、三线城市人群及80后、90后年轻人群对这一需求的期待值更高。广泛的疾病种类保障，让更多的疾病能够获得赔付,也意味着更多的患者可以因此减少经济顾虑而接受更良好的治疗。
重大疾病保险的赔付次数：73.6%的受访者希望重大疾病保险的赔付次数不止一次。已确诊重大疾病的患者很难通过重新投保重大疾病保险产品再次获取保障,而以恶性肿瘤为首的某些重大疾病却存在一定的转移或复发概率。具备多次赔付功能的重大疾病保险产品,让重大疾病患者在疾病转移或复发后也能继续拥有保障的期盼成为现实。
重大疾病保险的增值服务：一些保险公司通过与多元化健康服务机构合作，整合国内重大疾病保险的增值服务:外的优质医疗资源,为客户提供就医协助类增值服务。调查显示,受访者对重大疾病保险在诊前和诊中的增值服务需求最为集中,分别占到56.1%和58.1%。

配备增值服务的重大疾病保险产品,可以帮助客户对接优质医疗资源、拥有更好的就医体验。受访者对重大疾病保险解决就医便利和医疗品质方面也充满了期待尤其对诊前、诊中和诊后都有具体的服务需求。

诊前服务需求：近五成受访者表示对就诊前的健康咨询服务都需要。其中,排名第一的是关于疾病饮食调节和慢性疾病管理咨询服务,其后是希望得到医生在线问诊和在线用药指导服务。
诊中服务需求：受访者对就诊中的服务需求,主要集中在对国内三甲医院医学专家的信赖上,能够对接国内三甲医院专家资源的服务往往会为重大疾病的诊疗提供关键帮助。因此，受访者对国内三甲医院的专家会诊、住院和手术安排、专家咨询、门诊预约和导诊等服务尤为青睐有加。
诊后服务需求：超过五成受访者表示对就诊后康复服务都有需要，其中排名第一的是电话指导服务,其次是照护提醒服务。（《2022中国家庭健康风险调研白皮书》）