小毛小病就医积极，但大众富裕人群对保险理赔了解不够。

保险论坛

在身体出现的一般小毛小病时，超过50%的大众富裕人群选择去医院就诊。其中：35%的大众富裕人群首选公立三级甲等医院（以下简称三甲医院），仅有10%的大众富裕人群考虑私立医院。大众富裕人群看重三甲医院专家多，能通过医保报销，以及商业保险理赔；社区医院离家近，排队少。

“相比于私立医院，公立医院更权威有保障，在我的潜意识里还是更相信公立三甲医院，只有特殊的专科疾病会去看比较出名的私立医院。” — 北京郑女士

超过一半的大众富裕人群不清楚自己配置的医疗险对应的服务，也不清楚医疗险中哪些小毛小病能获得理赔。越年轻的大众富裕人群对医疗险对应服务的了解越少，医疗险最终沦为“图个安心”的摆设。认为普通病情“不能报销/理赔”是大众富裕人群面临的一大医疗资源痛点，而背后原因之一是大众富裕人群对于医疗险功能/服务认知的潜在误解：误认为医疗险的保险责任，不能涵盖小毛小病理赔。因此定期的保单整理和保险利益再确认尤为重要，保险从业人员可以由此切入，帮助大众富裕人群客户更好的享受到保险理赔服务，发挥保险的实际作用。

“刚回国的时候，因为腿部腘窝囊肿，无法走路，前前后后去了很多三甲医院，门诊急诊都去了，陆续治疗了2个月吧，也花了近9千块钱，因为不算大病就都是自费的，当时医保也不能报销。之前我买了个互联网保险，后来那个保险顾问给我打了个电话推荐重疾险，我就说了这个事情，我才知道我这个是在保险合同责任范围内的，后来就给我理赔了5千多块，挺好的” — 杭州曾女士
“理赔内容多当然是好的，就是有时候买完就不记得哪些病能理赔，而且每次打电话问保险公司也麻烦，之前打了狂犬疫苗，医保不能报销我就没管了，后来才知道自己买的普通医疗险的保险责任涵盖了该项理赔” — 上海孙女士
【大众富裕人群：人民币50万+可投资金额或月收入5万+；80%+为白领（上班族职员/公务员）+ 金领（上班族高管）；《中国大众富裕人群人生财富之道》】