2021互联网保险消费者洞察报告

保险论坛

“十四五”时期，增加保险产品和服务的普及性、保障性、科技性成为我国保险业重点发展方向。中国保险行业协会数据显示，2020年互联网保费收入规模为2908.8亿元，市场渗透率为6.4%，未来仍有巨大的增长空间。
《“健康中国2030”规划纲要》提出，健全以基本医疗保障为主体、其他多种形式补充保险和商业健康保险为补充的多层次医疗保障体系。而新冠疫情也引发了民众对保险的重视，消费者对商业健康保险的需求正在提升。
80后、90后超越70后逐渐成为保险主力群体，用户行为发生了深刻变化。80后、90后更加信任互联网，获取信息更加方便，自主判断能力更强，对互联网保险接受度更高，更注重产品的多样性和个性化。
互联网+保险促进了保险业的变革，同时带来了更多挑战。科技赋能传统保险业，带来了商业模式的不断创新。未来，保险业需要跟随互联网趋势和用户行为进行改变。



一、序言
二、洞察
• 谁在买互联网保险？
• 互联网保险目标消费者购险行为洞察
• 互联网保险目标消费者群体差异
• 互联网保险趋势预测
附录
• 研究说明
• 关于研究机构

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