2021年第二季度保险消费投诉情况

保险先锋队

2021 年第二季度，保险消费投诉环比增长较快，人保财险和平安人寿分别位列财产保险公司和人身保险公司第一，机动车辆保险和普通人寿保险分别是财产保险公司和人身保险公司投诉最多的险种，理赔纠纷和销售纠纷是消费者反映集中的问题。
现将 2021 年第二季度保险消费投诉情况通报如下:

2021 年第二季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉 47005 件，环比增长 31.43%。其中涉及财产保险公司 19643 件，环比增长 31.58%，占投诉总量的 41.79%；人身保险公司27362 件，环比增长 31.33%，占投诉总量的 58.21%


一、保险消费投诉环比增长 31.43
（一）人保财险投诉量位列财产保险公司第一
（二）平安人寿投诉量位列人身保险公司第一
二、投诉与业务量对比情况
（一）财产保险公司
（二）人身保险公司
三、投诉财产保险公司的主要事项
（一）投诉涉及的主要事由
（二）投诉涉及的主要险种
四、投诉人身保险公司的主要事项
（一）投诉涉及的主要事由
（二）投诉涉及的主要险种

下载全文

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领