2020 年初以来,新冠肺炎疫情给各行各业都带来了严峻的考验。作为与公众健康和社会风险息息相关的重要行业,保险业在疫情期间也遭受了不小的打击。据伦敦劳合社估计,2020 年全球保险业将因疫情影响遭受约 2030 亿美元的损失。然而,纵观历史,我们发现每一次重大自然灾害或突发事件都为保险业的快速发展带来了机遇:2003 年,“非典”疫情带来了健康保险的大发展;2008 年汶川地震后,地震巨灾保险逐渐受到政府和公众的关注。在此次新冠疫情发展蔓延的过程中,越来越多的消费者认识到通过保险来分散和化解风险的重要性,这无疑为各险企保险服务的发展和创新注入了源头活水。“莫道春光难揽取,栉风沐雨自担当”,在后疫情时代,谁能抓住疫情衍生出的先机,谁就有机会赢得保险业未来发展的主动权。
在后疫情时代,保险服务业面临三个重要的转变:从“线下”到“线上”的需求迁移、从“孤立”到“联动”的行业整合和从“速度服务”到“温度服务”的目标转换。
目录:
从新冠肺炎疫情看保险服务新生态&韩笑
用弹性延迟退休缓解养老金压力&陈凯
利用保险机制解决返贫难题&周新发
医保制度如何与不确定性共舞&刘子宁
警惕经济失速风险&贾若
由应急管理转向常态化风险管理&贾若
从风险认知看新冠肺炎疫情应对&姚奕
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