突围升级，数字化助推后疫情时代保险行业渠道转型&PWC

保险论坛

新冠疫情期间，保险行业受到了多方位的影响，尤其是“开门红”期间的多个主要渠道的销售活动受到极大的挑战。不过，即使疫情对保费收入的负面影响是暂时性的，此次却暴露了保险公司在渠道依赖和营销模式方面的深层次问题。我们认为，疫情过后保险业会加速变革的进程，重点体现在业务精细化运营和数字化建设聚焦两个方面。保险公司应顺势化压力为动力，从不同层次的策略上布局，加快渠道转型和能力升级。


前言
一、保险销售受疫情影响的主要症结
二、疫情后保险业加速变革的总体趋势
1、业务精细化运营
2、数字化建设聚焦
三、保险公司渠道转型与升级策略
1、总体策略：以客户为中心的数字化转型
2、客户视角：基于客户洞见的营销策略
3、数字驱动：基于数据分析的决策优化
4、组织模式：敏捷前端+大中台的组织变革
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