数据驱动的保险&瑞士再保险2020年第1期（英汉双版）

保险先锋队

数字客户期望获得不同级别的服务。数字本地人的第二天性为仍在运营纸质系统的老牌保险公司提供了一个新的机遇世界。将数字解决方案与高级分析相结合将提供新的见解，使保险公司能够在客户的整个生命周期内提供深入，全面的参与。
数字互动已成为日常生活的规范。在全球大约40亿人在线连接的网络中，超过90％的人每天使用移动设备并在虚拟世界中度过数小时。1正在为消费者开发新技术和数字设施，例如，位置和其他基于传感器的服务（适用于智能家居，汽车和工厂）。认知系统和人工智能（AI）的发展也在创造创新机会（见图1），包括为保险公司提供的机会。

目录：
01、执行摘要
02、客户接触点之争
03、数字保险公司
04、营销、分销和服务
05、产品开发与承保
06、索赔管理
07、展望
08、结论

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