2020中国社交零售白皮书&腾讯TM&BCG

保险先锋队

本报告中，我们将社交零售定义为品牌通过线上社交生态来影响消费者购买决策的营销或销售方式，中国社交零售的渗透率目前已达71%。
伴随社交平台和消费者购买习惯的的发展与进化，企业与消费者互动的方式、营销渠道以及传播方式较过去发生了巨大变化，企业需要从以“货”为出发点，转为以“人”为出发点。从经营“商品”，转化为经营“用户价值”，把潜在消费者转化为受众、粉丝和用户。
通过研究，我们发现了五个社交零售热点，即对于消费者决策产生重大影响力的内容形式、社交平台和渠道，包括：新奇内容、品牌微信公众号/小程序、KOL/KOC、社群、社交拼购。掌握这五大热点可有效帮助企业更好地认清方向，更加合理地分配和投入资源才能达到理想的投入产出比。



研究说明
核心发现
第一章： 中国社交零售时代来临
1.1 中国社交生态概览
1.2 社交零售定义
1.3 社交生态发展推动品牌端与消费者端的四大结构性变化
第二章： 消费者社交零售行为洞察
2.1 影响消费者决策的五大社交零售热点
2.2 社交零售的四个典型人群画像
第三章： 七大行业社交零售战略图
3.1 绘制行业品类地图，制定社交零售策略
3.2 七大行业洞察，核心案例分析
第四章： 社交零售趋势对品牌公司的意义
4.1 应对社交零售趋势挑战，企业应做出的几大改变与提升
4.2 案例：某国内领先零食企业以“粉丝”为中心，实现粉丝与销量齐增
4.3 案例：某国内领先的糕点企业基于线上粉丝运营，实现高销量、高增长
结语

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