保险业的卓越运营：性能、数字和客户体验（英文）&KPMG

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保险公司比以往任何时候都面临更大的压力，保险公司比以往任何时候都面临更大的压力，以有效管理其当前的运营费用环境。持续的低投资回报、不断增加的竞争压力和持续的产能过剩阻碍了行业收入增长速度更快的成本。目前，25%的每一美元保费都被消费，这一模式已经持续了10年或更长时间。这些费用在很大程度上与寿险公司（P&C）收入的增长保持同步，两者在同一时间段内均增长个位数。
为了了解环境，毕马威会计师事务所最近完成了一项针对保险公司在提高运营效率方面面临的挑战和机遇的调查。来自全球60家人寿、C、复合再保险公司的回复，保费不到10亿美元。
调查结果显示，虽然94人表示自己工作积极高效，55人落后目标。此外，大多数受访者只报告了有限的跨职能部门的集成技术平台，包括承保、分销产品运营——关键职能领域实现总体目标，这些组织的应对措施表明，大多数企业在寻求改进过程中缺乏标准化战略眼光，这是未来转型努力的主要障碍。


介绍:
调查结果
当前状态
未来状态
成功路线图
业务流程再设计
低成本销售和服务渠道
遗留系统修复
替代采购策略
智能自动化
IA成熟度量表
端到端的方法
IA旅程的起点
关键教训
结论
贡献者

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