2018年中国保险消费者信心指数报告

保险论坛

据2019 年度发布的报告显示，2018年，中国保险消费者信心指数为71.9，比中值50高43.8%，处于信心较强区间，显示保险消费者信心稳定乐观，主要表现为: 保险消费者对保险行业未来发展环境和未来运行状况展望向好; 险企诚信和服务受到认可，消费者期待的保障功能产品越来越多; 消费者信任倾向积极乐观，消费自主决策能力不断提升; 消费意愿较强，未来不退保意愿和续保意愿维持在较高水平; 行业发展回归本源，增长动能转换。与此同时，在继续提高消费者信心的过程中，保险行业还有很多工作要做: 加强保险产品创新，满足消费者多样化的产品选择; 加大保险知识科普力度，促进消费者保险意识转变; 提高保险从业人员专业水平，不断提升保险行业形象; 完善保险全流程服务，丰富综合性保险计划等。

一、保险消费者信心指数的指标设计体系
二、2018 年调查研究情况
三、2018 年中国保险消费者信心指数解读
四、专题调研:消费者成熟度及健康险、养老险及新型消费保险调研情况

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