车险理赔操作手册（理算核赔支付篇）&大地财险2017版

保险先锋队

中国大地保险，将秉承“诚信为先，稳健经营，价值至上，服务社会”的经营理念，弘扬“简单、高效、务实、合规”的企业文化，贯彻“以客户为中心”的服务理念，以良好的信誉向社会和广大客户提供高品质的保险服务。为进一步提升客户服务质量，保护保险消费者权益，中国大地保险向社会和广大客户郑重做出如下承诺：
一、365 天×24 小时专线畅通无忧。95590 全国统一服务专线，全天候提供报案、咨询、投诉、承保理赔信息查询和客户回访等服务。
二、365 天×24 小时查勘。接到报案后10 分钟内与客户联系，在约定的时间内查勘。需现场查勘的车险案件，市区30 分钟、郊区60 分钟内到达现场。因特殊情况延误的，将提前联系客户说明情况。

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