中国平安2018可持续发展报告

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欢迎您阅读本报告，感谢您一直以来对平安的关心和支持。平安作为全球领先的科技型综合金融集团，坚持“科技引领金融，金融服务生活”，在变革个人综合金融服务和稳定国际金融体系发展中发挥了重要的作用。平安希望通过该报告向一直信赖、支持平安的利益相关方分享2018 年平安赋能美好生活，助力扶贫攻坚，回馈国家社会的实践成果。
2018 年对于中国人民和平安来说是一个承前启后的历史新起点。在中国改革开放四十周年之际，平安也迎来了三十岁生日。过去三十年来，得益于中国经济的高速发展，不断改善的营商环境，和平安自身的战略定力，平安实现了稳健快速的发展，向股东提供稳定的价值回报。而秉承着“专业创造价值”的理念的平安，将企业转型和自身可持续发展与创造社会效益相结合，努力与利益相关方达成合作双赢。通过推进“金融+ 科技”、“金融+ 生态”战略，平安对传统金融业务进行智能化改造，打造“专业，让生活更简单”的高效综合金融服务体验。同时，为全力支持国家实现2020 年脱贫的目标，2018 年平安启动“三村工程”扶贫计划，将科技的力量与扶贫攻坚的事业结合，把“三村建设工程”升级为“三村智慧扶贫工程”，努力实现贫有所助，病有所医，学有所教。
十年前，平安第一次发布《企业社会责任报告》，十年间，企业社会责任与平安战略的结合愈发紧密。以金融和科技深刻影响社会、为中国的美好发展尽一份绵薄之力，已经成为平安实现未来三十年可持续发展的远大目标。自2018 年起，平安正式发布《可持续发展报告》，更全面深入展示平安在战略制定与实践过程中，如何融入为相关方创造长期价值的思考与成果。步入2019 年，在新中国成立70 周年之际，平安也将继续践行改革开放的伟大时代精神，让可持续发展真正成为未来平安变革与发展的新动力，携手各方，向下一个三十年征程迈进。


扶贫攻坚：
全年发放扶贫资金53.94 亿元
公益领域总投入4.5 亿元
升级挂牌村卫生所400所/ 村医培训人数5,702 人
援建挂牌乡村学校391 所/ 村教培训人数4,819 人
平安志愿者协会注册志愿者69万名
覆盖贫困人口33 万人
帮扶建档立卡贫困户超1.5 万人
客户体验：
集团NPS 值41%
平安寿险客户综合满意度95.3%
平安产险车险理赔获赔率99.93%
员工成长：
员工人数37.69 万人
培训投入总预算10.46 亿元
全年支付企业年金总额6.43 亿元
薪酬总额499.02亿元
员工每年面授及网络培训人均时长9.21 小时
社区和环境：
运用科技化服务全年减少碳排放61,552.3 吨
平安银行小微企业贷款比例15.24%
普惠业务小微企业贷款比例50%
温室气体排放总量*197,904 tCO2e
平安2018 年可持续发展表现
合作伙伴：
金额壹账通合作机构数量3,289家
合作供应商数量1,467 家
全年集中采购金额74.41 亿元

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