新形势下科技助力车险理赔破局&永安

保险论坛

本文试图为中小财产险公司找到车险理赔破局点，解剖新形势下的车险理赔经营挑战与应对。

一，找破局点
• 看宏观经济：宏观经济进入新常态，保费收入增长遭 遇瓶颈，理赔支出收紧迫在眉睫
• 看市场格局：寡头竞争局势已定，中小企业盈利艰 难，降低理赔成本成重点
• 看内部运营：综合成本久高不下，简单赔付率50%+， 理赔渗漏束手无策
车险理赔破局点在降成本！
纵观宏观经济、市场格局、内部运营，我们认为中小财险 公司短期内应以收紧理赔支出、降低理赔成本、降低渗漏 比例为目标，进行理赔升级改造，从而降低综合成本率、 提高承保利润率、强化核心竞争力、顺应时代新要求。
二，破局应对
• 自动作业：通过引入机器人流程自动化（RPA）自动 作业技术，让理赔中高重复性人力密集的环节，如数 据读取、清洗、审核，实现7*24全自动作业。
• 智能决策：基于人工智能（AI）对渗漏模型的训练优 化，降低决策人为风险，提高决策效率。
• 稳定集成：稳定的系统运行能力，以及与核心理赔系 统的高兼容性和灵活配置能力，是升级改造中极容易 被忽略的重点。

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