RGA行为科学与保险（中英文版）

保险论坛

有时候，我们的想法很合理，但最后却做出了相反的选择：投资者们总是听信小道消息导致高买低卖；提醒自己早睡早起却常常敷着面膜熬夜。同样，在保险行业，消费者们也并不总是选择那些更好或更便宜的产品，why？
保险行业的专家们基于自己对消费者的理解，花费大量的时间、精力在产品设计和市场沟通上，但有时结果却不尽人意。
为什么会这样？
我们认为消费者会做出理性选择，但其实消费者是感性的。在设计新产品时，应该将这些消费行为的偏差考虑进去。行为科学恰好可以帮我们更好的理解这种偏差。
行为科学处于心理学、神经科学、社会学和经济学的交叉点，是一门将人类行为的真实理解应用于实际问题的学科。随着我们对大脑信息处理机制有了更深层次的认知后，通过行为科学来帮助保险行业解决实际问题变得可行。

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2019-3-7 15:19 上传

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