中国寿险市场下一个五年的增长引擎：产品保障升级与创新&麦肯锡

保险论坛

中国寿险市场在过去20年经历了高速增长。对比欧美等成熟市场，中国寿险市场目前 渗透率仍相对较低。随着市场走向成熟，寿险公司的盈利模式也在从资产驱动向负债 驱动转变，对客户需求的把握和价值创造将愈发重要。展望未来，回归保障的政策引 导、大众富裕阶级崛起、老龄化、科技应用等因素将影响寿险业的下一步发展。我们 认为中国寿险行业正处于十字路口，能否开发出符合客户保障需求的创新产品，将是 行业能否持续健康发展的关键所在。深刻理解保障内涵和客户需求，打造寿险产品 的保障升级和创新能力，将成为未来寿险企业的核心竞争力。
观察国外各成熟寿险市场的发展历程，产品创新从来都是重要的驱动因素之一。对比 成熟市场的产品结构，中国寿险市场目前产品结构相对单一。为适应市场大势，寿险业 今后的重心将从单纯的产品形态创新转变为价值创造与深耕，产品组合将从“以产品为 中心”向“以客户需求为中心创造价值”转变。
为此，我们总结了多年来为海内外领先保险公司在创新领域提供服务的经验，提炼出 了产品持续创新的三个关键能力： 客户洞见驱动：保险公司必须从销售驱动思路转变为以客户需求为中心创造价值 的经营思维，产品设计须由客户洞见驱动，满足多样及动态变化的客户需求，重视 客户忠诚度，最终形成差异化的价值主张。
敏捷产品开发：采用敏捷的产品开发方式回应瞬息万变的客户需求和市场态势。 敏捷开发方法具备的一些优势，如创意激发、快速交付、高效跨部门沟通协调、 创新工作方法，有助于寿险公司大幅提高产品交付速度、运营效率、客户体验与满 意度。
创新技术应用：科技进步正悄然改变消费者行为与金融产品服务模式，保险业应 主动拥抱科技创新，持续关注与布局大数据分析、云计算、人工智能、区块链等前 沿技术，应用科技与大数据分析有效改善产品设计与客户旅程，优化公司运营模 式，增强核心能力（如核保、理赔），最终实现效率提升与成本节约，并提高风险管 理水平。


目录：
摘    要
第一章：中国寿险市场发展回顾
第二章：国际寿险市场发展趋势研究
第三章：打造保险公司三大创新驱动能力
第四章：确保产品创新落地实施

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