平安人寿科技应用逐步升级至3.0
科技赋能,平安人寿在1.0和2.0成果显著
但仍面临诸多业务痛点,需升级至3.0解决
1、增员:AI甄选和AI面谈实现代理人精准筛选、财务资源有效投放及最佳发展路径预设
AI甄选:设计甄选流程,根据代理人特征在线收集信息,建模甄选
AI面谈:AI面谈官实时在线,分人群高并发智能面谈,实现信息收集和意愿确认
AI甄选和AI面谈已在个险渠道全面上线,成果已逐步显现
2、培训:千人千面实现代理人技能提升和绩优 人群快速复制
代理人技能提升:识别能力短板,智能配送课程,跟踪训练效果
绩优人群快速复制:大数据探索构建绩优画像,设计养成计划
千人千面即将全面上线,大幅提升绩优养成效率
3、队伍管理:AI助理实现任务智能配置和在线销售协助
AI助理:已构建任务管理、智能陪练、智慧问答三大能力
4、销售模式:SAT实现实时连接、高频互动、精准营销及代理人销售过程管理
销售过程管理:全流程监测追踪,降低代理人行为风险
SAT已在寿险深入应用,成效卓著
5、服务:24小时在线机器人服务,实现精准高效的极致服务
AI风控:大数据构建风险因子库,精准识别风险,提供分层策略,进行可视化管理
AI客服及AI风控已全面上线,将产生显著成效
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