有效沟通的价值沟通改变命运

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现代人有3种基本技能:
技术技能：应用专门知识和技能的能力。
人际技能：与人沟通，交往，共事，理解和激励别人的能力。
概念技能：或决策技能，判断技能。

沟通的基本原则是“心态”
沟通的基本原理是“关心”
沟通的基本要求是“主动”

步骤一：事先准备
步骤二：确认需求
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施

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2011-3-26 14:17 上传

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邯郸客服小薛

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