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“老客户”主要包括:
续期应收客户是指已购买公司保险产品且尚在缴费期间的客户群体。
续期止收客户是指已购买公司保险产品且已经缴费完成的客户群体。
通用汽车:一个忠诚客户一生对通用的价值达到40万美元。
Trap调查公司:一个超市客户每年的价值约为3800美元。
据台湾南山人寿统计分析:
“老客户”对销售活动的响应率为40%,是新客户的两倍;
“老客户”的开发成本仅为新客户的50%;
退保的客户中有80%是仅有1张保单的,拥有3张以上保单的客户退保率仅为5%;
摘自《保险赢家》2008.11
你的创富支撑-忠诚的老客户.ppt
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