异议处理（银保衔接培训)

苏州银保李皖江

【课程名称】：异议处理
【授课时间】：150分钟
【授课对象】：参加银保衔接培训班的银保服务代表
【课程目标】：通过培训帮助学员了解异议产生的原因，消除对客户异议的恐惧心理，初步掌握异议处理的步骤及相关话术。
【授课技巧】：讲授、提问
【教学工具】：电脑、投影、白板
讲师注意：课程中的相关数据要注意时效性
指示讲师应该注意的要点。
指示讲师需遵循的程序。


通过培训帮助学员了解异议产生的原因，消除对客户异议的恐惧心理，初步掌握异议处理的步骤及相关话术。

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2010-11-2 14:50 上传

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