沟通、激励与训练

河源个险贺浩武

沟通、激励与训练-国泰人寿淡水教育中心
正确与错误的沟通策略：


你讯息    vs    我讯息
夸大       vs    客观
对人       vs    对事
判罪       vs    求证
威胁       vs    鼓励
嘲讽       vs    同理
教训       vs    尊重
报复       vs    善意
破坏性    vs    建设性

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2010-7-27 23:25 上传

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