有效的拒绝处理

玉田个险燕子

拒绝处理的原则：
以平常心对待，不要紧张
先处理心情，再处理问题，不要以争论来处理拒绝
不得罪客户
要有信心，要有专业人士的权威感
注意发问，找出拒绝背后的真正原因
建立信任

营销成功者的经验：

业务员   拜访次数      结果     剩下
44%           第一次        放弃    56%
22%           第二次        放弃    34%
14%           第三次        放弃    20%
12%           第四次        放弃     8%
8%           第五次

客户
60%            第四次         接受



拒绝处理.ppt (784 KB, 下载次数: 40)

2010-7-19 11:35 上传

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南宁个险小陈

很多人都害怕被拒绝，其实主要还是自己心理问题