客户经理活动管理

苏州银保李皖江

服务代表工作的特点决定其工作的模式：
工作对象差异化
      工作对象既有银行，又有客户，并且以前者为先
工作时间、地点固定化
      每天按公司作息时间驻点工作
      网点在一段时间内是固定的，
工作内容多样化
      基本服务＋附加服务＋效益服务

“24511工作模式”要求：
每个客户经理重点负责两个网点
1、从多网点的蜻蜓点水到两个重点网点的精耕细作。

2、客户经理从收单、售后服务工作为主转变为以专业化销
售和网点经营为主。

服务代表活动管理.ppt (505.5 KB, 下载次数: 23)

2010-6-19 17:18 上传

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