驻点服务-拒绝处理

苏州银保李皖江

【课程名称】：拒绝处理
【授课时间】：100分钟
【授课对象】：参加银保岗前班的银保服务代表
【课程目标】：通过培训使学员了解银保销售的专业化流程，通过演练初步掌握各个环节的实施要点和注意事项。
【授课技巧】：讲授、提问、演练
【教学工具】：电脑、投影、白板
讲师注意：课程中的相关数据要注意时效性
指示讲师应该注意的要点。
指示讲师需遵循的程序。


拒绝处理的目的
拒绝处理的步骤
拒绝处理的技巧
拒绝处理的话术
拒绝处理的注意事项

拒绝处理.ppt (719 KB, 下载次数: 17)

2010-6-19 16:08 上传

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