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团队是拥有不同技巧的人员的组合，他们致力于共同的目的（共同的）工作目标和（共同的）相互负责的处事方法。 由员工和管理层组成的一个利益共同体，团队成员拥有互补的知识和技能，他们协同工作，解决问题，达到共同的目标。
绩效（performance）:也称为业绩、效绩、成效等。反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和效果。
KPI（Key;Performance;Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。
KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。
KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。
建立明确的、切实可行的KPI指标体系是做好绩效分析的关键。
KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”
在一个企业的价值创造过程中，存在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；
而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。
银保团队绩效分析的重要性：挖掘各层级人员潜能，提升团队的生产效能，提升代理网点的产能，应对激烈的市场竞争。
绩效分析方法--确定绩效评估指标：制定标准值，计算关键指标值，对照标准值找出差距，评估差距。
银保团队绩效分析常见关键业绩指标：
【业务短期关键指标】 新单保费 保费结构 撤保保费 有效保费 计划达成率 承保件数 件均保费 渠道保费占比
【季度/年度分析】计划任务 保费完成 完成比例 有效网点活动率 网均产能 出单件数 任务完成率 撤单率 渠道占比 市场份额……
银保团队绩效分析的关键指标（KPI）：
团队（人力）绩效评估指标：
团队出单率 人均保费（产能） 件均保费 【市场份额 渠道均衡度 增员率 脱落率 】
个人绩效评估指标： 网点出单率 网均产能 网点占有率
团队绩效评估指标一：
人均保费＝总保费÷在册人数
出单人均保费＝总保费÷出单人数
团队出单率＝出单人数÷在册人数
件均保费=总保费÷保单总件数
指标意义：反映团队的人力资源构成情况，提示了在当前的业务经营管理中所存在的问题及思考方向。
团队绩效评估指标二：
网点占有率=进驻网点数/网点数
网点活动率=有效网点数/网点数
网均产能=保费/网点数
（有效）网均产能=保费/（有效）网点数
保费占比=各月保费/各渠道保费之和
网点占比=本渠道网点数/各渠道网点之和
银保团队绩效分析.ppt
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IP卡
发表于 2010-6-15 19:53:26
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