“成就与梦想”创业说明会操作手册

保险传播

设计思路：会前准备——会中操作——会后追踪
报名——面试甄选——登录——创业说明会——迎新会、拜师会——衔接教育
创业说明会——会前准备阶段
1．
会务准备
a确定会议日期
b确定会议主题：让新员了解行业、了解公司、了解营销，坚定选择投身国寿、从事寿险工作的信心。
c确定会议形式：演讲、互助、访谈式相结合
d确定会议地点：公司职场/宾馆
e确定致欢迎辞领导（见附件）
f确定讲师及主持人
g成本预算

A相关事宜：
1制作通知（举办创业说明会）下发各职场、营业单位
2宣导——营销部经理、组训通过晨会宣导，主管通过二早宣导,力图业务员选择合适新员对象参加说明会，并通过说明会达成增员效果。
会议氛围营造——制作海报、反复宣导
3下发《邀请函》《拥抱朝阳》相关增员工具、资料
4加强对新员到会情况的追踪工作
B召开会前预备会：
1.建立创业说明会项目小组，进行人员分工，各司其职.
项目组负责人：
主要工作：制定总体方案及工作计划；
决策后制订分工计划、人员安排，并召集全体工作人员会议，宣布各项安排；
各小组工作进展督促、跟进；
召集小组负责人会议，各组汇报工作进度；
与其他部门协调；
安排彩排和会后总结。
议程组组长：
小组主要工作：（1）召集小组工作会议
（2）讲师及主持人的联系与落实
（3）准备专题教案及主持人讲稿——专题资料准备、领导发言稿的准备
——与讲师作专题教案研讨、初步定稿
——主持人拟写讲稿
——制作投影片（由工作小组完成）
（4）组织讲师试讲专题、主持人演练
（5）所有教案、投影片、主持人演练
（6）音响负责人：音像资料的准备（宣传片《迈向美好明天》、《欢乐曲》、《上台曲》、《相信自己》《你真的很不错》
接待组组长：
小组主要工作：
1召集小组工作会议；
2参加人员类型与人数的落实；
3礼仪接待工作——制定接待礼仪工作要求
——明确工作人员服装要求及落实
——礼仪及接待人员的安排及训练（2位迎宾、2位导座、2位登记、检验邀请函、贴绿色娃娃，招待茶水，另递送宣传资料、礼品展示、发放等）
4门票、邀请函制作
5统计物料需求清单，交后勤组备齐，并负责跟进落实
6登记人员：(电脑打印登记表)1位负责收请贴、入场券，1位负责登记
后勤组组长：
小组主要工作：
1．
召集小组工作会议
2．
落实预算费用
3．
落实场地
4．
制作海报确实场地布置方案
5．
准备会议各项材料——台上鲜花1束，胸花6支，礼仪授带6根，工作人员牌，签到表，笔、剪刀、抽奖箱、抽奖礼品4-6份、宣传资料、铅笔，宣传袋、水果点心、摄像机，报名表
6．
参加各组负责人会议
7．
布置场地——张贴标语，挂横幅，放指示牌，贴宣传画，摆放桌椅、宣传资料、笔、纸杯、水果点心
C会务准备的注意事项：
1．
与业务员沟通会议形式（演讲、互动、访谈）、
2．
抽奖礼品用红绸布盖住，放置在托盘上
3．
将饮水机位于适宜地，安排2——3个选择，体现公司人文关怀，同时不破坏会场卫生。
4．
会议开始前开个碰头会（5分钟），确定一切准备就绪，工作人员一律着装整齐规范，工作牌到位。
5．
座位精心摆放，让客户有被重视之感。
6．
会场不宜楼层太高，采光好，宽敞通风，灯光效果佳。

2．会场准备
欢迎标语：欢迎您参加中国人寿“成就与梦想”创业说明会
会场横幅：中国人寿“成就与梦想”创业说明会
会场标语：选择大于努力
放下身段
准备盛况
倒空自己，用全新的视野看世界
人寿保险
造福于民
您选择中国人寿
中国人寿成就您
投身中国人寿
共创美好明天！
大门指示牌：“请上三楼”、“登记处”“洗手间”“会场”
会场摆设：桌椅摆放、讲台、舞台及鲜花摆放、资料袋放置、水果摆放、抽奖礼品的摆放
会场内外POP挂旗、宣传彩图
再次调试音响、灯光、话筒。
注意事项：
1．
注意横幅的长度、文字字体及大小
2．
注意授课设备设置的位置及支架的安排
3．
注意指示牌的内容、放置的时间及相关位置
4．
桌椅摆放的位置/宣传资料以及茶水的摆放数量、位置
5．
会场在会议开始前1小时前布置到位
6．
座位安排（便于交流，切合主题形式）

3．业务员的准备
A工具准备
1公司宣传资料：《旗舰新启航》、《长风破浪》、《拥抱朝阳》等
2个人宣传资料：工资折、影集、荣誉证等
3文具资料：笔、做过笔记的笔记本
4邀请函：最少提前2天送给新员。
B心理准备
1情绪调整，保持朝阳、活力、自信、激情；
2熟悉会议基本流程，与讲师授课进行互动，认真做笔记，并稍与新员作交流。
3统一认识，团结一心，互相鼓励，帮助，树立公司统一标准形象
4积极引导新员参与互动，愉快交流沟通，引导填写报名表。
C新员准备
1运用〈增员20〉，筛选出1位优质对象参加公司面试并报名登录参加说明会；
2新员对象选择——积极、热情、善良、正面、上进型，在时间点上有空闲的客户，并且之前已做好一些沟通工作。
D话术的准备
1新员的邀请话术
2会中炒作话术：炒作讲师、场地、计划、气氛、奖品、活动
3现场促成话术
E其他准备
1着装大方得体，最好着职业装，精神、干练
2业务员作好个人事务安排
3熟悉整个会议流程

4．讲师的准备
1了解到场新员的文化素质、生活水平、工作环境等
2了解到场新员目前工作状况、工资收入，职业意向
3课件的准备（精心包装个人简介）
4结合当地就业状况作举例，或按会前沟通作互动

5．主持人的准备
熟悉会议流程；
准备会议串词；
作好充分引导 、自由沟通时间的氛围把握；
事前与访谈人物作好充分沟通，具体提问的问题，意向答案，气氛衔接
有奖问答和幸运抽奖活动的气氛把握、热情、活泼
服装、仪容、端庄大方、职业
创业说明会——会中操作阶段
A会议流程
1．
开场白3`
2．
领导致辞4`
3．
宣传片《迈向美好明天》《新闻联播》15`
4．
专题分享——《机遇与挑战》45`
5．
有奖知识问答幸运抽奖6`
6．
《保险人生》25`
7．
幸运抽奖揭奖兑奖3`
8．
沟通时间20`
B注意事项：
1．
工作人员提前半小时到场，各就各位；
2．
设计接待流程：为保证秩序，从外表上区分工作人员、增员者、新员。例如：工作人员统一着装，并佩带工作牌；新员佩带绿色娃娃标示；增员者佩带标识牌
3．
新人现场报到流程：前台登记——校验邀请函——新员签到——发放资料袋——贴绿色娃娃——礼仪导座
C基本步骤和工作内容
1．
会前提前准备：
会前所有工作人员、主持人、讲师、分享人员一般提前半天集中，项目负责人作简要的流程介绍和再次的分工落实，然后各组行动
后勤组——检查要准备的物资，布置会场
议程组——落实讲师和嘉宾到会，设备调试，课程准备
接待组——负责落实仪容检查，准备新新员资料等
项目小组负责人——与各小组长最后一次碰头并检查所有工作的落实情况


2．
新员进场
会前半个小时可以入场
A接待组——人员到位，2人负责迎宾，1人检验邀请函，1人登记和发放资料，2人导座
B议程组——会前最后准备，播放公司企业文化的宣传片
C增员者——陪同新员观看和讲解公司布置的各种宣传牌

3．
说明会开始：
项目负责人确认各项准备工作落实到位后，确定会议开始的最终时间并通知各组工作人员。特别是灯光和宣传片或音乐
会前15分钟——播放第2套总公司企业文化宣传广告《相知多年值得托付》或《双成之光》
会前5分钟——宣布会议即将开始，宣布注意事项
会前3分钟——导入节奏较激昂的背景音乐（音量由弱至强），一方面吸引新员的注意力，同时作为信号，提醒所有工作人员会议即将开始。
主持人——上台宣布会议正式开始，介绍会议目的，表示热烈欢迎……（开场白）
会中注意事项：
主持人——掌控会议流程、时间紧奏性、现场氛围、处理突发事件等；把握问答游戏时注意：放松情绪与气氛，加深新员对关键信息的掌握（问题主要是公司及行业介绍中出现的信息资料）
讲师——把握时间不超过４０分钟；
增员者——密切配合主持人和讲师
礼仪人员－—做好现场服务，礼品展示及发放，维护秩序
接受访谈嘉宾——多与台下的新员作互动。
组训、主管——协助增员者引导新员报名，协助项目负责人处理一些现场事务
　　音响师——结束音乐《相信自己》
　　
创业说明会——会后追踪阶段



"增员者的工作——询问会后感受，介绍主管，组员一起认识，参观公司，欢送回家，通知次日来参加晨会。




"会务组的工作１——项目负责人召集全体工作人员参加经验总结会，探讨会议的组织实施、讲师、主持人和访谈嘉宾的表现、与会人员表现、各环节配合等各个方面的效果，由专人进行会议记录。结合收集的各营业单位填写的创业说明会反馈表，项目负责人在两天内将各种资讯归纳成总结纪要（如果内容丰富应形成书面文件并加以归档），并对原方案和流程中不合理的地方提出修正建议。
会务组工作２——会后的一周内，项目负责人负责督促各营业单位填写创业说明会效果追踪表，组训人员落实数据追踪，各主管配合。结合已经形成的总结纪要，项目负责人对创业说明会进行汇总分析并对下一步工作提出建议，同时向领导汇报评估结果并对各营销单位给予工作反馈。
会务组工作３——项目负责人将各类附件（包括主持人台词文稿、分享人员文稿和幻灯片等），总结文件与分析报告整理后交给相关营销部／个险部集中保存，以备下次创业说明会参考。
会后第二天：
举行迎新会、新老员拜师会，结对子。



迎新会流程





1、部领导致欢迎词

2、新人自我介绍

3、营销部文化及制度介绍

4、新人心理建设：《打开问号迈向成功》

5、安排面试
早会上自我介绍，二次早会上介绍给每个组员，早会后介绍给大家。

2、面谈：生涯规划及寿险的意义与功用
目的：1、让新人熟悉工作环境，熟悉团队
第三天开始：
每天二早后进行衔接教育，下午4：30回职场开夕会。
创业说明会领导致辞



把握机遇
赢向未来






—***公司事业说明会领导致辞




各位尊敬的嘉宾、各位同仁：
大家下午好！
首先，我代表公司总经理室，代表全体员工，对前来参加“成就与梦想”事业业说明会的嘉宾朋友们，表示最诚挚的问候和欢迎，欢迎你们！（停顿、掌声）
我相信今天前来参加事业说明会的嘉宾朋友，都是来自不同领域的优秀人才，正是出于对中国寿险市场的发展前景的憧憬，和对中国人寿的信任与关注，我们今天才有缘相聚在这里。再次感谢你们!
我们中国人寿保险股份有限公司，作为一家世界500强的保险企业，在国务院、保监会的直接领导和关怀下，已走过了五十五周年的风雨历程。资产总额从1997年产寿险分业经营时的746亿，增加到2003年末的3403亿，一直在寿险市场份额中占主导地位。
2003年，中国人寿喜事连连，先是入选了美国《财富》杂志评选的世界500强企业，荣居第290位, 8月，经国务院、保监委的批准，顺利完成了股份制改造。12月17、18日在香港、纽约两地一举成功上市，成为迄今为止中国首家在美国上市的金融企业，首次公开募集资金高达35亿美元，获得了国际社会的广泛好评！随后，又被国际知名财经杂志《欧洲货币》评为亚洲最好的保险公司，我们想这不仅是中国人寿的骄傲，也是中华民族的骄傲！
在我们这座美丽的城市，中国人寿同样大有作为,公司------
各位嘉宾朋友，保险是人类伟大的发明,在经济社会蓬勃发展的今天,保险的功用更为凸现, 2003年全国城乡居民储蓄余额达到10万亿元，寿险保费收入仅占居民储蓄余额的3％，远远低于15-20％的世界发达国家平均水平。我们可以尽情想象,这是一个多么巨大的空间,美丽富庶的城市和无限光明的朝阳行业，相信今天你的决定，将是明天无悔的选择，诚挚邀约今天的嘉宾朋友以及更多的有识之士，与我们一起，携手并肩，以中国寿险业先行者的身份,共创中国寿险业的辉煌,共圆你的理想之梦!
谢谢！
创业说明会流程



——成就与梦想——






中国人寿***公司2005年创业说明会




日期：*年*月*日（周日）
下午：3:00—5：00
地点：***********






说明会流程




新员入场登记、播放宣传片《双成之光》
1、开场白

2、领导致辞

3、《迈向美好明天》《新闻联播》

4、有奖问答及幸运抽奖

5、专题分享《机遇与挑战》

6．讲师揭晓幸运嘉宾
7、保险人生
8、沟通时间



为保证创业说明会顺利进行，请各位来宾遵守以下规则：
―
会场内请勿吸烟
―
请关闭所有手机或者传呼机
―
会议期间请勿随意走动
工作流程



工  作  流  程



为保证顾问到达目的地后尽快进入工作状态,现针对增员工作流程提出如下操作建议:
一、前期准备
1、调查摸底了解实际情况，结合合同确定各项指标，统一顾问的思想；（尽快掌握对方公司现状的第一手资料----附件一：对方公司需提供的资料明细）
2、出台顾问工作行事例，确定整体工作步骤；
（附件二：顾问工作行事例范本及工作阶段的划分）
3、确定总协调人----对方公司与顾问团之间事宜的协调；
4、拿出初步增员企划意向方案，与总经理室座谈确定各项指标及相关政策的争取；（共同协商确定费用、政策等方面问题，以能够调动业务伙伴增员积极性为根本）（附件三：企划案结构范本）（附件四：制作企划案的原则、方向、重点及注意事项）
5、企划案的确定；

6、顾问划片。
二、实施
（一）启动
1、召开总经理室参加，以各支公司一把手及营销副经理为主的经理级会议，统一思想，定好位；（附件五：在支公司经理会议上讲话的重点）
2、召开以组训讲师为主的布置工作会议；（附件六：在组训讲师会议上需重点布置的工作）
3、主管增员培训；（附件七：主管培训课程表）
或全员增员培训；（附件八：全员增员培训课程表及课程PPT）
4、全员增员誓师启动大会；（附件九：启动大会流程及注意事项）
（二）跟踪
业务伙伴在培训启动过程中的热情是否能一直保持下去，目标想法是否能落实到位，要通过驻点顾问做艰巨的细致工作，因此顾问工作是否到位决定项目的成败，要求所有顾问必须倾注心血，全情投入。现将驻点顾问下点后跟踪辅导工作做如下建议：
1、处理好与当地负责人的关系；（附件十：与当地负责人交谈的重点及自身注意事项）确立自己工作的行事例，让对方公司了解你的工作步骤及行程；
2、检查职场布置；（附件十一：职场布置的原则及相关要求）
3、召开支公司启动大会；（附件十二：支公司经理启动大会上的讲话范例、启动会流程）
4、确定事业说明会时间做好相关工作；（附件十三：事业说明会流程及注意事项、事业说明会支公司经理讲话稿范例）
5、安排增员面试有关事宜；（附件十四：增员面试表、面谈的重点）
6、确定新人培训及后续服务事宜；（附件十五：新人二天、五天培训课程表及教案指引、培训班安排建议及开班原则、给新人提供的后援支持、衔接教育课程表及相关事宜）

7、抓好骨干力量，对其进行团队分析及帮助做好职崖规划；（附件十六：骨干力量的选择原则及职崖规划的重点）
8、建立工作模式；及相关制度的建立；（附件十七：工作模式范例）
9、抓好每一阶段每日的重点工作；（附件十八：阶段工作重点建议、晨会激励重点及专题、主管追踪会的流程、点评重点、辅导方向及课程，增员
追踪表）
10、建立各项经营管理制度；（附件十九：差勤管理办法范例、兼职人员管理办法范例、主管夕会管理办法范例等）
11、增员拒绝处理的集中解答；（附件二十：增员拒绝处理话术范例、增员拒绝处理的原则）
三、总结
在顾问工作中要根据阶段工作的结果，及时做好检讨与总结，以确定下一步工作的方针，以下可作为顾问阶段总结的参考：
1、业务员积极性的调动情况；
2、业务员对企划案的敏感程度；
3、支公司经理室对你的支持程度；
4、各级业务伙伴对你的认同度；
5、你与业务伙伴的关系如何；
6、业务员的活动率如何等。

江津个险刘崇玉

全面 很全面

商洛国寿郭建涛

“成就与梦想”创业说明会操作手册，超赞！