微分享第38期：客户管理技巧分享

保险传播

【客户管理技巧分享】-文章来源网络，找了半天没找到原作者。感谢分享！
    开门红已经打了将近一个月的时间了，高密集的产说会是否让你觉得客户资源枯竭？溯本追源，2013年是整个行业回归的一年，客户经营里面客户资源的管理和追踪方法更是寿险从业人员必备的技能之一！
　　今天我们在网络上搜索整理出几点经验供大家借鉴！对于客户的管理无非也就是以下几个阶段：1、客户信息收集；2、客户划分；3、客户跟踪处理。
这其中最关键的就应该是客户的划分和跟踪处理了。那对于客户的如何划分也就决定了怎么样跟踪处理客户信息了。
【客户的划分】
　　我们首先来看客户的划分，对于手上现有一个客户信息，我们可以从以下四个角度产生四种不同的划分方式。
　　第一、我们可以从客户是否已经和我们成交的状态把客户分为：已成交客户、正在谈判客户以及潜在客户。
　　第二、我们可以从客户的重要性（一般用可成交额度或者业务潜在量来衡量）来划分为重要客户和非重要客户。
第三、从需要处理客户信息的时间段上可以把客户分为：
■1、急客户（一般需要在一周内做出处理）
　　■2、缓急客户（一般指一周到1个月内需要对该客户作出处理）
　　■3、不紧急客户（1个月以上3个月以内必须处理的客户）
　　■4、可慢反应客户（3个月以后才可能发生关系的客户）
　　第四、我们还可以从客户的需求状况上把客户分为：目标客户（现在就有需求）、潜在客户（未来有需求）和死亡客户（不会有任何需求）

景德镇个险占鸣

资料很好，顶一个