客户信息真实性 （诚信教育课件）

保险传播

    小曹是一名营销高手，每年创造几百万的新单保费，他成功的秘诀很简单，就是做好客户资料收集管理工作。在签单初期，小曹就注重收集客户的真实信息并及时向公司报告，以确保客户享受公司的优质服务。此外，他对客户资料进行分类归档，深入挖掘客户需求，定期与客户联系，及时更新客户信息，让客户尊享公司和业务员的双重服务。小曹的客户已达到上千名，但从未发生过一起客户投诉。由于客户满意度高，经常有客户打电话找小曹要求投保。现在，小曹每周只工作5天，半年便完成了全年业绩目标的80%！小曹的成功秘诀，带给您怎样的思考呢？

一般来讲，客户资料销售人员在展业及服务过程应当向公司提供的客户资料，包括在投保、保全、理赔等业务环节中的客户个人相关信息。包括姓名、性别、年龄、联系方式、银行账户、有效证件复印件、投保单、住址、电话、手机、工作地点、工作性质、身体健康情况、住院医疗情况、签字、收入证明、体检报告单、生存调查表、申明书、索赔资料、客户保全资料等。





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2010-8-21 14:01 上传

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诚信是我们业务人员的基本素质，对客户、对公司、对自己都会是有百利而无一害的好事情！

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