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案例：
2005年6月份,客户郭先生在营销员徐某处投保了某保险，后经过对保单条款的研究,觉得此险种不适合,于是以营销员徐某未经投保人同意,代替投保人签署了保单回执联为由要求全额退保。营销员徐某表示因为客户当时在外地做生意，口头同意可以代签回执单。徐某考虑到公司上交回执单的时限要求，而且认为回执单不像投保单那么重要，因此就代签了回执。而客户郭先生认为自己未签回执单，则表明此保单还在犹豫期内，要求公司全额退保。
处理结果：公司经过调查确认，回执上的签名确实是营销员徐某代签，因此公司认为，这属于代签名违规案件。公司根据相关规定对营销员进行了处理，并由营销员承担客户的退保损失。
定义：
保险公司销售人员、工作人员，或投保人、被保险人及其亲属等人员在不具备有效授权的情况下，在应由投保人或被保险人亲自签署的投保单、保险合同、申请书等保险合同文件中代替投保人或被保险人签名的行为。
课程大纲：
代签名的类型
代签名的危害
代签名相关法规
杜绝代签名
代签名行为看似事小，但却可能引发严重的后果，损人不利已，销售人员切勿因小失大！
正确签名 谨防代签（诚信教育宣导课件）.ppt
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2010-8-21 13:58:44
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2010-8-21 20:27:59