公司就是你的船

沁水个险于艳芳

第一章  老板也在为我们工作

第一节  公司是员工生存和发展的平台

公司和员工是一个共生体，公司的生长，要依靠员工的成长来实现；员工的成长，又要靠公司这个平台。公司兴，员工兴；公司衰，员工衰。微软是这样，IBM是这样，所有的公司都是这样。

公司实际上是一个全体员工生存和发展的平台。公司中的每个人，无论是老板，还是员工，都是在这个平台上履行着自己的职责，发挥着自己的作用。任何人离开了这个平台，就如同演员离开了舞台，无法施展自己的才华。
许多员工认为自己只是一个打工者，与公司只是一种雇佣与被雇佣的关系，把公司仅仅当成是一个完成工作的地方，甚至有意无意地将自己置于与老板对立的位置，这种心态和认识对于一个人的职业发展是十分不利的。
年轻人初入职场时，切记不要过分考虑薪水，而应注重工作带来的隐性报酬，抓住机会发展自己的能力，把公司当成自己生存和发展的平台。

在一个寒冷的冬日，杰克和他的伙伴们正在铁路工地上干活，突然遇见前来视察工作的老朋友韦伯斯，不同的是韦伯斯已经担任铁路公司总裁。他们进行了愉快交谈然后热情告别，杰克的伙伴对他和总裁居然是朋友表示惊讶。杰克解释他们曾经一同开始为这条铁路工作。
大家更是好奇，就问杰克：“为什么你现在做着和以前一样的辛苦工作，而韦伯斯却成了总裁?”杰克很沮丧地说：“当年，我工作只是为了一小时不到两美元的薪水，而韦伯斯却是为了这条铁路而工作。”

职场上有很多人像杰克一样，仅仅把公司当成一个完成工作的地方，工作也只是为了自己的那份薪水，他们总会盘算：我为老板做的工作应该和他支付给我的工资一样多，只有这样才公平。这种短浅的目光不但使他们的工作充满了痛苦，也会使他们丧失前进的动力。而韦伯斯则不同，他在杰克为了一小时不到两美元的薪水而工作时就把整条铁路当成了自己的奋斗目标，把工作看成一个自身生存和个人发展的平台，这样，原本卑微单调的工作就成了事业发展的一个契机。
公司是员工生存和发展的平台，真正优秀的员工应当像韦伯斯那样，把公司看成一个实现自身价值的地方，始终与老板站在同一个立场上，自觉地维护公司的利益，建设和发展公司这个平台。这样，公司越来越大，越来越好，就能为员工创造更多的机会，提供更大的发展空间。

一位著名教授有两个十分优秀的学生，对于他们而言，毕业后找份工作可谓轻而易举。当时，教授有个创办公司的朋友，委托教授为他物色一个适当的人选做助理。
教授推荐两个学生都过去看看，于是他们分别前去应聘。第一个应聘的学生叫墨菲。面谈结束几天后，他打电话给教授说：“您的朋友太苛刻了，他居然只肯给月薪600美元，我不能这样为他工作。现在我已经在另外一家公司上班，月薪是800美元。”
后来去的那位学生是约翰，尽管月薪也只有600美元，但是他却欣然接受。教授得知后问他：“这么低的工资，你不觉得吃亏了吗?”
约翰说：“我当然想挣更多的钱，但我对您朋友印象十分深刻，我觉得只要能从他那里学到一些本领，薪水低一些也是值得的。从长远来看，我在那里工作将更有前途。”
很多年过去了。墨菲的薪水由当年的一年9600美元涨到40000美元,而原先年薪只有7200美元的约翰，现在的年薪却高达200万美元，还有外加的公司股权和分红。

能力锻炼远比薪水重要得多，公司的存在为你能力的提升和事业的发展提供了更多的机会。当你的能力得到老板的认可和赏识时，老板就会付给你更多的薪水。许多杰出的经理人所具有的创造能力、决策能力以及敏锐的洞察力并不是与生俱来，而是在长期的工作中学习和积累得到的。由此可见，公司不但是员工之间互相交流和协作的平台，也是员工学习和展示才华的平台，只有从这个意义上认识公司，你的职业生涯才有意义，你才能将工作视为事业发展的一个契机，而不是痛苦的工作——薪水交换过程。

第二节    老板与员工：不是对立，而是合作

如果你真诚地、负责地为老板工作，他不担付给你薪水，而且让你得以温饱，那么你应该感激他，称赞他，支持他的立场。

很多人认为，员工和老板天生是一对冤家。人们最常听到的是相互间的抱怨，即使偶尔彼此关心一下，也让人觉得有点假惺惺的。人们常呼吁老板要多为员工着想，是出于有利于企业发展的愿望来考虑的，而员工似乎就很少有理由要为老板着想了。
但究其根本，老板和员工只不过是两种不同的社会角色，只是社会分工不同而已，这两种角色实际上是一种互惠共生的关系。

自然界中有许多互惠共生的现象。比如说豆科植物的根瘤菌，它本身具有固氮的功能，为豆科植物提供了丰富的营养，同时它又可以借助豆科植物获得生存的空间；再比如非洲热带雨林中的大象、犀牛等，它们身体表面往往会有一些寄生虫，一些鸟类等小动物也栖息在它们身上，以这些小寄生虫为食，同时，大象、犀牛也避免了寄生虫对它们的侵害，可谓是互惠互利。这种现象在自然界中不胜枚举，在生物学中统称为共生现象。

老板与员工的关系也有异曲同工之妙。从社会学的角度讲，老板和员工是互惠共生的关系。没有老板，员工就失去了赖以生存的就业机会；而没有了员工，老板想追求利润最大化也只能是镜中花、水中月。
对于老板而言，公司的生存和发展需要职员的敬业和服从；对于员工来说，他们需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从互惠共生的角度来看，两者是和谐统一的——公司需要忠诚和有能力的员工，业务才能进行，员工必须依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智。
为了自己的利益，每个老板只保留那些最佳的职员——那些能够忠于公司，尽职尽责完成工作的人。同样，也是为了自己的利益，每个员工都应该意识到自己与公司的利益是一致的，并且全力以赴去工作。只有这样才能获得老板的信任，才能在自己独立创业时，保持敬业的习惯。
许多公司在招聘员工时，除了能力以外，个人品行是最重要的评估标准。品行不端正的人不能用，也不值得培养。因此，优秀员工应当遵循这样的职业信条：如果你真诚地、负责地为老板工作；他不但付给你薪水，而且让你得以温饱，那么你应该感激他，称赞他，支持他的立场，和他所代表的机构站在一起。
在一个有着卓越企业文化和完善激励机制的企业中，员工在享受着老板提供的优厚待遇的同时，也会为老板着想，积极为企业未来的发展出谋献策，积极工作。即使企业一时遇到困难，员工也会与老板同舟共济，渡过难关。每个人都知道，只有上下齐心协力，才能使企业在激烈的竞争中立于不败之地，在老板赚取利润的同时，员工的利益才能得到持久的保障。
助人就是助己，多做一点对你并没有害处，也许这会花掉你一些时间和精力，但是可以使你从竞争者中脱颖而出，你的老板、上司和顾客会关注你、信赖你、需要你，从而给你更多的机会。今天种下的种子，总有一天会结出甜美的果实，最终受益的还是你自己。
有些员工以为老板整天只是打打电话，喝喝咖啡而已，这种认识使他们无意中让自己的立场与老板对立起来，使老板和员工之间原本和谐共赢的关系变得紧张起来。实际上，老板并不像我们想象中的那么轻松潇洒，作为公司的经营者，他们承担着巨大的压力和风险，他们只要清醒着，头脑中就会思考公司的行动方向，一天十几个小时的工作时间并不少见。一到下班时间就率先冲出去的员工不会得到老板的喜爱，所以不要吝惜自己的私人时间。即使你的付出得不到什么回报，也不要斤斤计较。
斤斤计较一开始只是为了争取个人的小利益，但久而久之，当它变成一种习惯时，为利益而利益，为计较而计较，就会使人变得心胸狭隘、自私自利。它不仅对老板和公司造成损失，也会扼杀员工的创造力和责任心。
我们知道，员工个人的成功是建立在团队成功之上的，没有企业的快速发展和高额利润，我们也不可能获取丰厚的薪酬。
企业的成功不仅意味着老板的成功，也意味着员工的成功。也就是说，你必须认识到，只有老板成功了，你才能够成功。老板和员工的关系就是“一荣俱荣，一损俱损”，认识到这一点，主动做事，帮老板获取成功，你很快就能在工作中赢得老板的青睐。
帮助老板获取成功有许多方式，但没有拍马屁。老板并非全才，在工作中也会遇到许多难题。这些难题也许不是你分内之事，可是这些难题的存在却阻碍着团队的前进，如果你能够帮助老板解决这些难题，无疑，你在成功的路上会前进得更快。

罗斯是某学院的部门助理，他的老板安迪负责管理学生和教职员工。极其糟糕的签到系统使学生们常常在还未上课的时候就被记名；许多班级拥挤不堪；一些班级却又太小，面临被注销的危险。意识到安迪承受着改进学生签到系统的压力，罗斯自告奋勇组织攻关开发一个新的系统，老板高兴地同意了他的意见。于是这个攻关小组开发出了一个卓有成效的系统。在此之后的一次组织机构改组中，安迪被提升为主任，随即，罗斯被提升为副主任。对罗斯成功开发的这套系统，安迪给予了高度赞扬。

聪明优秀的员工就像上文中的罗斯一样，会不断调整自己的思路，与老板保持一致，因为他们已经开始意识到了以下的趋势：
（1）只有个人的利益与公司利益、老板利益紧密地结合在一起，企业发展壮大了，员工的个人利益才有可靠的保证。
（2）员工个人才华能有效发挥和老板的支持是分不开的。员工只有在企业中找到自己合适的工作平台，才能尽可能地施展出所学与专长。
（3）员工个人的事业发展也离不开老板。员工如果处处从老板的角度为其着想，在工作上竭尽所能，也就有可能在个人的事业发展上有所建树，有所成就。
在一个各种制度完善的公司里，每一个员工的升迁都来自于个人的努力，老板所做的只是考察哪些人有资格获得奖励和晋升。有实力的员工都有公平竞争的机会，也正因为如此，员工才能够感觉到自己与公司是一个整体。可见，员工和老板是否对立，既取决于员工的心态，也取决于老板的做法。聪明的老板会给员工公平的待遇，而员工也会以自己的忠诚予以回报。
所以，真正意义上的员工与老板的关系，绝不是天生的一对冤家，一致，并帮助老板取得成功的人，才能成为企业的中坚力量，才会成为令人羡慕的成功人士。

第三节    老板也在为我们工作

在一个企业中，老板也是员工，员工也是老板，老板和员工一样，都在为企业的发展努力工作，企业的成功离不开每一个人的努力。员工知道老板也在为我们工作，就应当保持正确的心态，主动与老板站在同一个立场上，把自己当成企业的主人，对老板多一分理解和支持。这无论是对企业管理，还是员工个人发展，都是很有好处的。

一个企业的发展，离不开老板和员工的努力。老板和员工之间应该是互相心存感激，互相感恩，因为双方互为存在的前提。老板应该知道，自己的成就源于员工的努力，所以老板要为员工提供好的薪资福利、好的培训和更大的发展空间，这样，员工就会为企业带来更大的利润。员工应该知道，老板为自己提供了发挥才能和提升个人价值的空间和舞台，所以员工应该更加努力，在实现自身价值的同时为企业创造更大的财富。
如果当老板的能这样想，他的企业想不赚钱都难。
如果员工能这样想，他能没有好的发展吗?
但是，事实上能这样想的人并不多，为什么?表面上看，这个问题很复杂，但是有一点非常明确，即这种互相感恩的关系没有先后顺序，没有任何条件。如果你说，我要先看看老板对我怎么样，我再决定自己出多大力，这样想的结果肯定不会太妙，许多企业管理的问题也就出在这里。
很多员工认为老板对公司而言仅是一个投资者，是一个“最有权力的闲人”，在这种心态的支配下，多数员工(尤其是年轻员工)都有“净赚薪水”的心态，认为“你给多少钱，我就出几分力”是理所当然、各不拖欠，有的甚至对老板产生了敌对的情绪。其实，这是一种非常错误的认识。别看有些老板平日里若无其事，一副轻松潇洒的样子，其实他们大都承担着不为人知的痛苦和责任。创维集团的总裁黄宏生把苏格拉底的“宁做痛苦的人，不做快乐的猪”作为自己的人生格言，这句话大概也是不少老板内心的写照吧。
那么在工作中，老板主要承担了哪些痛苦和责任呢?
1、风险之痛
企业越大，其经营中所遇到的风险就越大。经营企业是一项风险与收益并存的事情。尤其是当企业发展到一定规模之后，在管理机制和管理职能方面不可避免地会滋生出阻碍企业健康发展的种种潜在危机，这些都为老板管理和领导企业带来了很大的风险和挑战。
2、抉择之痛
老板的角色就好像是一艘船的“船长”，时刻要考虑到企业之舰的航向。企业做到一定规模，老板自然风光，然而随之而来却是企业发展方向的抉择，这种思考的痛苦是企业员工所不能理解的。企业到底要不要发展壮大?如果企业需要进一步发展，是自己来做还是请职业经理人?自己做，面临着精力和时间上的挑战，请职业经理人，又面临着处理老板与职业经理人间的种种矛盾；矛盾发生时，职业经理人拍拍屁股就可以走了，但是老板却还得捡起烂摊子。只要企业存在，企业抉择的问题就时刻萦绕在老板的心头。
3、责任之痛
老板是一个企业的领航者和组织者，他们要对企业发展战略的制定、各级人员的管理、财务控制等重大环节负责，稍有不慎就会使企业出现重大变故，很多人可能会因此要重新选择岗位，甚至对整个产业都会产生很大的影响。由此可见，老板身上肩负着企业的责任、员工的责任、社会的责任等多重责任，这种责任为他们带来种种荣耀的同时，也给他们带来了巨大的压力和痛苦。
4、身体之痛
很多老板都以牺牲身体健康的代价来换取事业上的成功。老板不仅工作要动脑、而且还要交际应酬，结果，胃喝坏了，头发掉没了，身体搞垮了，老板的成功是牺牲了健康作为代价的。例如，知名企业家王均瑶去世有很大一部分原因就是因为过于劳累。
5、感情之痛
处于领导的位置，老板付出的比一般人多很多。算算老板的工作时间!早上8点钟到办公室，中午开会或者陪人吃饭，下午接待各种各样的人，晚上还要应酬。等到回家的时候，家人也睡了，老板与家人之间基本上没有时间沟通，由于缺少沟通，两者间也越来越不可能产生共鸣。
冷落了家人不说，有的人在做了老板以后，由于利益的纷争，兄弟姐妹也反目成仇，老板成了孤家寡人。有的是几个好朋友一起做生意，开始很好，做到一定程度，每个人的想法就不一样了，有的说我的钱赚够了，请退钱给我；有的说我还要继续发展，急需钱投资，不能退钱，矛盾的激化导致好朋友最终分道扬镳。
老板承受着不为人知的痛苦和责任，有人把他们称为企业的家长、教练、领导者，其实更多的，老板是员工事业上的伙伴，老板在为公司工作的同时，也为员工的发展搭建了一个很好的平台。

法国有一家名为创业公司的企业宗旨就是要专门培养能独立创办实体和公司的老板。公司没有职员，只有大老板和小老板之分。小老板们在掌握了一个独立的老板所必需的全部技能后，当其生产及经营业绩达到公司要求的指标时，就可以从公司提取一笔可观的开办费，离开公司自己去做老板。创业公司初建不久就出现了6个小老板，公司总裁对小老板说：“我只负责对你们投资，你们拿出切实可行的发展方案后，自己去寻找助手，公司不会以任何理由对你们的人事及发展进行干预，在你们的经营业绩达到一定规模时，我还可以让你们独立出去做老板。”面对这一充满诱惑力的许诺，6位小老板积极开动脑筋，发展自己的小公司。创业公司也因此蒸蒸日上。

作为企业的员工，如果明白老板也在为我们工作，就应当保持正确的心态。对于一名年纪轻轻，干劲十足的员工来说，富有挑战性的工作和成功的满足感，比实际拿多少薪水更有激励作用。
那么我们在工作中要保持什么样的心态呢?
第一种心态：做企业的主人。
老板和每一名员工一样，都在为企业的发展而工作。同样，每一名员工也和老板一样，都是企业的主人。因此，不管老板在不在，不管公司遇到什么样的挫折，优秀的员工都应当同老板一起全力以赴，主动帮助公司创造更多财富，这就是做主人的心态。
一个企业的领导者，最重要的任务就是让每一个员工都具备做企业主人、做企业老板的心态。老板也在为我们工作，他为企业创造业绩的同时也要对自己负责任。如果你想做一个主人，就要先具备做主人应该具备的心态：只要我在做，我就要做到全力以赴。我们可以看到，好的领导者，开始都要做一个很好的跟随者。
第二种心态：对工作充满热忱。
这是成功者所具备的非常重要的特质。领导者的能力非常重要，而且他的能力会吸引到优秀的人才。同样，对待事业的热情，有时也会起到很大的吸引作用。
人和人之间的影响和带动非常重要。销售是信息的传递和情绪的转移，如果一个销售人员把对产品、对公司、对领导、对自己的极大热忱，完全地传递给顾客，顾客就会采取投资购买行为；如果你是一个领导者，你对工作的每一个步骤都非常热忱，影响和带动了你周围的人。他们就会跟随着你，这就是一种群体效应。
第三种心态：要有自我负责的精神。
无论是工作还是生活，永远需要最负责任的人。人生最美好的结果，由最正确的决定开始，最正确的决定又开始于最正确的思想。所以你要对一件事情的结果负责，最重要的是，你首先要对你的思想和态度负责，因为思想不同，态度不一样，做出的决定也不一样。对于企业而言利润的产生来自于每一个人的努力，无论是老板还是员工，都是企业发展不可或缺的重要组成部分。

在日本有一则真实的故事。东京一家公司想在银座盖一座办公大楼，几经寻觅地点，好不容易找到一处适当的空地，却发现这块地属于一位乡下老太太。于是公司派副社长带着厚礼登门拜访，企图说动她卖地。谁知一连几次登门，老太太总是不允诺，副社长深感懊恼。而老太大这边也受不了这个困扰，决定直接到东京一趟，和社长当面说清楚，坚持她不卖的立场。
这是一个寒冬的清早，老太太出发了，当她到达这家公司时，才发现来得太早。她正想往外走的时候，碰见了公司里的员工。这位员工看见老太太，很亲切地主动打招呼，看见老太太的大衣被霜雪浸湿了，便拿干毛巾来帮她擦，还请她进办公室烤火、暖身。
老太太深受感动，她想，这位员工和我素昧平生，为什么待我这么好?一定是这个老板待人很好。所以员工才这么尽心对待公司，想着想着，她当下改变初衷，把土地卖给了这家公司。在一个重大项目上，一名普通的员工竟然有着比副社长更大的影响力，由此可见，责任无处不在。知道老板也在为我们工作的员工应当树立自我负责的精神，把公司的发展视为自己不可推卸的责任。

第四种心态：决心成功的心态。
    成功学大师安东尼•罗宾认为，做任何事情，想要成功的话，永远有五个字，即“我要，我愿意”。老板之所以能够取得事业上的成功，一部分原因归功于他们一定要取得成功的决心，另一个重要的原因就是他们坚持用自己的努力换取结果，而从不为自己的行动寻找借口。
大多数人只是想要结果，不愿意去努力。有相当多的人会选择借口，而不是选择努力。事实上，你不能成功的借口，你不能做好的借口，都可以转化成为你恰恰要做好的理由。

第四节    你在为自己打工

在职场出类拔萃的秘诀在于：把公司当作你自己开的，丁•彭尼曾经说过：“为我工作的人都得具备成为合伙人的能力，要是没有这样的潜力，我宁可不要。树立为自己打工的信念，把公司当作自己的产业，能够让你拥有更大的发挥空间，掌握实践机会的同时，也能够为结果负起责任。”

    “我不过是在为老板打工。”这种想法有很强的代表性，在许多人看来，工作只是一种简单的雇佣关系，做多做少、做好做坏对自己意义并不大。这种想法是完全错误的。
    实际上，无论你在生活中处于什么样的位置，无论你从事什么样的职业，你都不该把自己当成一个打工仔。生活中那些成功的人从不这样想，他们往往把整个企业当作自己的事业。
    一旦你有了这样的想法，在工作中你就能比别人得到更多的乐趣和收益。你会早来晚走，加班加点，生产出的产品比别人更优秀。此时，身边人，尤其是你的老板，会将你做的看在眼里，把你和别人区别对待。当提高工资和晋升的机会来临时，他首先考虑的肯定是你。
优秀的员工是不会有“我不过是在为老板打工”这种想法的，他们把工作看成一个实现抱负的平台，他们已经把自己的工作和公司的发展融为一体了。从某种意义上说，他们和老板的关系更像是同一个战壕里的战友，而不仅仅是一种上下级的关系。对于优秀的员工来说，无论他们从事什么样的工作，他们已经是公司的老板了，在他们的眼中，他们是在为自己打工。

英特尔总裁安迪•格鲁夫应邀对加州大学的伯克利分校毕业生发表演讲的时候，曾提出这样的建议：“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，应该把公司当作自己开的。事业生涯除了你自己之外，全天下没有人可以掌控，这是你自己的事业。你每天都必须和好几百万人竞争，不断提升自己的价值，增进自己的竞争优势以及学习新知识和适应环境，并且从转换工作以及产业当中虚心求教，学得新的事物，这样你才能够更上一层楼以及掌握新的技巧，才不会成为2015年失业统计数据里头的一分子，而且千万要记住：从星期一开始就要启动这样的程序。

那么，我们应该怎么做，才能够塑造出这样的生活状态呢?那就是把自己当作公司的老板，对自己的所作所为负起责任，并且持续不断地寻找解决问题的方法，自然而然的，你的表现便能达到崭新的境界。挑战自己，为了成功全力以赴，并且一肩挑起失败的责任。不管薪水是谁发的，最后分析起来，其实你的老板就是你自己。
以下是我们对即将踏上工作岗位的青年人的三条忠告：
1、全心全意地投入你的工作岗位
自己的工作士气要自己去保持，不要指望公司或是任何人会在后头为你加油打气。为你自己的能源宝库注入充沛的活力，全心全力投入工作，为自己创造出独一无二的能力，并且乐在工作的冒险历程当中。
2、把自己视为合伙人
    培养与同事之间的合作关系，以公司的成败为己任，像对待自己的产业那样对待自己的公司是一个青年人在事业上取得成功的重要条件。
3、迎接变革的需求
企业需要的是高性能的员工，我们必须持续不断地自我提高，否则根本不可能在自己的专业领域上保持优势地位。你只有两种选择，第一是终生学习并立于不败之地；第二则是成为老古董，被时代所淘汰。
树立为自己打工的信念，能够在自己的工作岗位上发光发亮，培养出企业家的精神，创造出一番新的局面。

第五节    比尔•盖茨的工作观

只有在追求“自我实现”的时候，人才会迸发出持久强大的热情，才能最大限度地发挥自己的潜能，最大限度地服务于社会。正是这种热情和动力，成就了比尔•盖茨和他的微软帝国。
    比尔•盖茨的财产净值大约是466亿美元。如果他和他太太每年用掉一亿美元也要466年才能用完这些钱——这还没有计算这笔巨款带来的巨大利息。那他为什么还要每天工作?
    斯蒂芬•斯皮尔伯格的财产净值估计为10亿美元，虽不像比尔•盖茨那么多，不过也足以让他在余生享受优裕的生活了，但他为什么还要不停地拍片呢?
美国Viacom公司董事长萨默•莱德斯通在63岁时开始着手建立一个很庞大的娱乐商业帝国。63岁，在多数人看来是尽享天年的时候，他却在此时做了重大决定，让自己重新回到工作中去，而且，他总是一切围绕Viacom转，工作日和休息日、个人生活与公司之间没有任何的界限，有时甚至一天工作24小时。他哪来这么大的工作热情呢?
诸如此类的例子还有很多。那些拥有了巨额财产的人们，不但每天工作，而且工作相当卖力。如果你跟着他们工作，一定会因为工作时间太长而感到精疲力竭。那么，他们为何还要这么做，是为钱吗?
还是看看萨默•莱德斯通自己对此的看法：“实际上，钱从来不是我的动力。我的动力源自于对我所做的事的热爱，我喜欢娱乐业，喜欢我的公司。我有一个愿望，要实现生活中最高的价值，尽可能地实现。”
由此可见，一个人若只从他的工作中获得薪水，而其他一无所得，那么他无疑是很可怜的。因为他主动放弃了比薪水更重要的东西——在工作中充分发掘自己的潜能，发挥自己的才干，做正直而纯正的事情。
在工作中尽心尽力、积极进取，始终不放弃努力，始终保持一种尽善尽美的工作态度，满怀希望和热情地朝着自己的目标而努力，从而能获得丰富的经验，同时也能提升个人的能力。

在励志电影《为人师表》中饰演角色的演员爱德华•奥尔莫斯应邀参加大学生的毕业典礼时，曾满怀激情地对大学生说：“在大家离开前。我有一件事要提醒各位，记住千万不要为了钱而工作，不要只是找一份差事。我所说的‘差事’是指为了赚钱而做的事情，在座各位当中许多人在校期间就已经做过各式各样的差事，但工作是不一样的。你对工作应该有非做不可的使命感，并且要乐在其中，甚至在酬劳仅够温饱的情况下，你也无怨无悔。你投入这项工作，因为它是你的生命。”

“追求热爱的事业，而非一份可以挣钱的工作。”这句简单的名言，可以加深你对工作的认识，像老板一样看待自己的工作。
钢铁大王查尔斯•施瓦布有一个十分精辟的见解，他认为：“如果一个人对工作缺乏正确的认识，只是为了薪水而工作，很可能既赚不到钱，也找不到人生的乐趣。”
不论你所选择的事业能够为你带来多么丰厚的财富或是多么微薄的报酬，只要你用满腔热忱全心投入，为了追求自我价值的实现，创造价值和服务社会而工作，那么，你就会像那些取得卓越成就的顶级富豪一样，一定能够创造出崭新的局面，而你每天工作的时候自然也会感到充实快乐。
不管你喜欢与否，使命感、满足感、个人成长，还有升官加薪等，都是工作成果的收获，这不是单单准时上下班就可以达到的，只有在我们视工作为实现自我价值、追求卓越体验、造福社会的一个平台的时候，才能够得到这些成果。   
第六节    公司就是你的船
   
公司是一条航行于惊涛骇浪中的船，老板是船长，员工是水手，一旦上了这条船，员工的命运和老板的命运就在一起了。老板和员工有着共同的前进方向，有着共同的目的地，船的命运就是所有人的命运！

    《这是你的船》一书的作者迈克尔•阿伯拉肖夫原本是美国导弹驱逐舰本福尔德号的舰长。1997年6月，当迈克尔•阿伯拉肖夫接管本福尔德号的时候，船上的水兵士气消沉，很多人都讨厌待在这艘船上，甚至想赶紧退役。
    但是，两年之后，这种情况彻底发生了改变。全体官兵上下一心，整个团队士气高昂。本福尔德号变成了美国海军的一只王牌驱逐舰。
   迈克尔•阿伯拉肖夫用什么魔法使得本福尔德号发生了这样翻天覆地的变化呢?概括起来就是一句话：“这是你的船!”
    迈克尔•阿伯拉肖夫对士兵说：“这是你的船，所以你要对它负责，你要让它变成最好的，你要与这艘船共命运，你要与这艘船上的官兵共命运。所有属于你的事，你都要自己来决定，你必须对自己的行为负责。”
    从那以后，“这是你的船”就成了本福尔德号的口号。所有的水兵都觉得管理好本福尔德号就是自己的职责所在。  
    现在，假定你是本福尔德号舰船上的一员。不管你是大副，还是水手；不管你是机械师，还是船舱底下的司炉工，想一想，你该怎样对待你的工作岗位？你是不是有责任、有义务照管好你的本福尔德号？其实不需要其他的理由，因为这是你的船。
    同样，作为公司的一员，不管你是司机、推销员，是会计，还是库管员；也不管你是技术开发人员，还是部门经理；哪怕你仅仅是一名清洁工，只要你在公司这条船上，你就必须和公司共命运。你必须和所有的公司员工同舟共济，乘风破浪，驶向你们的目的地。只要你是公司的员工，你就是公司这条船的主人。你必须以主人的心态来管理照料这条船，而不是以一种乘客的心态而背离自己的责任。
    记住：在这船上，你是主人，而不是一个乘客!
    因为如果你是乘客，那么，对待公司的态度就会发生根本性的变化。一旦这条船出现问题，你首先想到的是自己如何逃生，而不是想办法解决问题，克服困难，渡过危机。
   
看过电影《秦坦尼克号》的人都会有很深刻的印象，当船出现了问题以后，乘客们多是慌慌张张地逃生。而船上的工作人员呢，从船长到水手，都在有条不紊地开展各种救生的工作，或是发SOS求救信号，或是放救生艇、救生筏，或是指挥各方营救妇女儿童先上救生艇。当能够实施的措施都用完了之后，船长则整理好自己的制服，回到他的办公室，与其他誓死恪守自己岗位的船员们，安静地选择了与泰坦尼克号同生死、共命运!

    当然，在现实中我们应当把公司设想为一条满载幸福和希望，开往充满阳光和鲜花的彼岸的船，无论你是什么职务，你和船长都是一样，一起担负着与舰船共存亡的责任。如果你是船上的大副，那么你可以在船长不在的情况下努力编写航海日志，认真履行船长交给的任务。即使没有交代任何任务，作为一名大副，你也要担当起责任来，去努力协调各个部门，做好舰艇的维护和保养工作：既然我们都是这条舰艇上的船员，它是我们战斗和生活的地方，那么自觉地维护这条舰艇，保障我们的生命不受到威胁，就是我们神圣的使命。
与公司共命运，因为这是你的船!

第七节    与老板同舟共济
   
众所周知，一条船航行在惊涛骇浪的大海上，船上的每一个人都不可能单独逃生。
    如果你到海军陆战队，你可能会经常听到“同舟共济”这个词语。每一个海军陆战队队员都知道，你必须与长官同舟共济，与战友同舟共济，否则牺牲的可能性就会大大提高。
   
战场意味着生与死，每一个人的失误都可能导致整个团队的覆灭。因此在部队里，很容易理解同舟共济的意义。在商场上，就没有那么深刻，因为即使出现一些失误，也不会送命，不过是损失一些金钱罢了。当然，任何一家企业，都不可能承受一直损失金钱的局面。企业如同一条大船，它需要所有的船员(员工)全力以赴把船划向成功的彼岸，同时，这条船也承载它的船员(员工)，避免他们掉入大海。大船一旦沉了，会有很多人失去工作，很多家庭的收入受到影响，这虽然没有送命那么严重，但是也没有人希望看到这样的结果。
在企业这条船上，老板就是船长。这个职位所给予他的，不仅仅是权力和地位，还有责任，他要考虑船的航向，要避免船触暗礁或冰山。要保障一船人的安全。因此，我们就应当与老板同舟共济，尽职尽责地完成自己的本职工作，最大可能地分担老板的压力，和老板一道，让企业这条船驶向成功的港湾。

   小李和小王是大学同学，毕业后一起到南方，通过招聘会到了一家计算机软件公司，负责某种办公软件的设计开发。这个公司规模很小，是国家允许注册该类公司中最小的，执照上写得清清楚楚：注册资金10万元，连老板在内是“七八个人来五六条枪(电脑)”。他们之所以愿意去。一是背井离乡急于安身，二是因为老板给股份的承诺。老板比他们大不了几岁，看上去一副书生模样，态度很诚恳。可是进去才知道，连这10万元都可能有水分，仅从他们的办公条件就可以判断：一间废弃的地下室，阴暗、霉臭、潮湿。天一下雨，天花板上凝聚而成的水滴源源不断地往下流，电脑上都要罩着厚厚的报纸。办公区连个卫生间也没有，而且出门就是大排档，油烟灌进来，熏得人直流眼泪。他们的产品市场前景看起来很好，但资金的瓶颈随时有可能将美好的梦想扼杀于萌芽状态。最要命的是，产品没有品牌，只好赊销，迟迟收不回欠款，资金储备少，连员工的工资都无法按时发放。由此可见，这样的公司与那些实力雄厚的公司很难竞争。
    三个月后，小王动摇了，劝小李也不要干了。有的是好公司，干吗要在一棵树上吊死?股份?老板连他自己都无法自保，哪里还有股份给你?
    不久，公司资金链条断裂，濒临绝境，留下的几个人也走了，只剩下小李和老板两个人。看着老板年轻而憔悴的眼神和孤独而坚定的背影，小李反而坚定了自己的信念，他原本也是个不愿服输的人，这时，他对公司的使命感和老板已经没有区别，他想他能够做的就是和老板风雨同舟，充分发挥自己的才智，精益求精，将产品做好。
    半年后，老板筹措到了新的资金，公司重新运转。产品由于质量好，买家愿意先付款了，公司局面开始峰回路转。他们还成功地说服一家实力雄厚的投资公司出钱，推出一种早就被他们认定具有广阔市场前景的新型办公软件。他们全身心地投入到新软件的研制中去，常常吃住都在地下室，半年后终于推出了完美的产品，产品上市后供不应求。他们终于掘到了自己的第一桶金。接下来，公司开始招兵买马，发展壮大，短短的几年工夫，就成为行业内大名鼎鼎的软件公司。小李也被提拔为公司的副总兼技术总监，月薪可以拿到2万元。
年终，老板和小李同游澳大利亚，他们在阳光明媚的海滩晒着日光浴，回首往事，感慨万千。老板禁不住热泪盈眶，他问小李：“老弟，你知道我为什么能支撑下来吗?”小李说：“因为你是打不垮的，否则我也不会留下来。”老板却说：“不，其实当人们纷纷离我而去的时候．我就想关门了。我从不怀疑自己的能力，但我当时已经相信‘谋事在人，成事在天’的说法了。可是你让我找回了信心，我想只要有一个人留下，就证明我还有希望。感谢你!在我想躺下的时候，总有你这双手在拽着我走。我知道，当时如果你走了，我肯定崩溃了!”为了感激小李，老板给了他公司40％的股份。

第二章    像老板一样思考

第一节    为什么要像老板一样思考
   
像老板一样思考是对员工能力的一个较高层次的要求，它要求员工站在老板的立场和角度上思考、行动，把公司的问题当成自己的问题来思考。它不仅是员工个人能力提升的重要准则，而且也是提高企业工作绩效的关键。

在IBM公司，每一个员工都有一种意识——我就是公司的主人，并且对同事的工作和目标有所了解。员工主动接触高级管理人员，与上司保持有效沟通，对所从事的工作更是积极主动，并能保持高度的工作热情。

    “像老板一样思考”这种工作态度，源于老托马斯•沃森的一次销售会议。那是一个寒风凛冽、阴雨连绵的下午，老沃森在会上先介绍了当前的销售情况，分析了市场面临的种种困难。会议一直持续到黄昏，气氛很沉闷，一直都是托马斯•沃森自己在说，其他人则显得烦躁不安。
    面对这种情况，老沃森缄默了10秒，待大家突然发现这个十分安静的情形有点不对劲的时候，他在黑板上写了一个很大的“THINK”(思考)，然后对大家说：“我们共同缺少的是——思考，对每一个问题的思考，别忘了，我们都是靠工作赚得薪水的，我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”之后，他要求在场的人开动脑筋，每人提出一个建议。实在没有什么建议的，可以对别人提出的问题，加以归纳总结，阐述自己的看法与观点，否则不得离开会场。
结果，这次会议取得了很大的成功，许多问题被提了出来，并找到了相应的解决办法。从此，“思考”便成了IBM公司员工的座右铭。

每一位老板都像上文中的老沃森那样，希望自己的员工可以像自己一样，随时随地都站在公司发展的角度来考虑问题，然而由于角色、地位和对公司所有权的不同，员工的心态很难与管理者完全一致，在许多员工的思想中，“公司的发展是由员工决定的”之类的话只不过是一句空话，这是他们拒绝从老板的角度思考问题的主要理由。
    彼得是一位颇有才华的年轻人，但是对待工作总是显得漫不经心。为此，他的咨询老师汤姆专门找他做过交流，他的回答是：“这又不是我的公司，我没有必要为老板拼命。如果是我自己的公司，我相信自己一定会比他更努力，做得更好。”
    一年以后，彼得写信告诉汤姆他离开了原来的公司，自己独立创业．开办了一家小公司。“我会很用心地做好它，因为它是我自己的。”在信的末尾他这样写道。汤姆回信对他表示祝贺，同时也提醒他注意，对未来可能遭遇的挫折一定要有足够的思想准备。
半年以后，汤姆又一次得到了彼得的消息，彼得告诉汤姆自己一个月前关闭了公司，重新回到打工族群体，理由是“我发现原来有那么多的事要我去做，我实在是应付不了。”

    许多员工的态度十分明确：“我是不可能永远打工的。打工只是过程，当老板才是目的。我每干一份工作都在为自己挣经验和关系。等到机会成熟，我会毫不犹豫地自己干。”这是一种值得敬佩的创业激情，但是如果抱着“如果自己当老板，我会更努力”的想法则可能适得其反。很多情况下，我们需要和老板进行“换位思考”，试着站在老板的角度去考虑问题。这样我们每做一件事都会成为日后创业的宝贵经验，等到时机成熟后，我们就可以拥有自己的事业。
    我们在工作和生活中经常需要去理解别人。理解的最好角度是站在被理解一方的立场去思考，即所谓的“换位思考”。通过换位思考去了解别人的立场，这对于营造自己工作和生活的小环境是极其有用的。
    作为公司的员工，从你一开始进入公司那一天起，你就要开始理解公司和公司的人，从公司的规章制度、产品特征、市场实力到公司文化都要尽力去理解。进而还要理解你的同事、你的上司、你的老板，理解他们各是什么样的人，有什么样的脾气秉性、工作作风、性格特征。有时候在工作中还需要理解为什么他们要这样处理问题，而不是像你想象的那样。
    与老板进行换位思考，也就是要求员工站在老板的角度去思考一些问题，充分理解老板的苦衷。试想你是老板，你肯定也希望当自己不在的时候，公司的员工还能够一如既往地勤奋努力，踏实工作，各自做好分内之事，时刻注意维护公司的利益。这样你就可以一心一意处理好外面的事情。如果你是公司老板，当你派出你的员工到各地处理公司事务的时候，也希望他们个个都像罗文一样，能够把信安全地送给加西亚，以保证公司的业务顺利开展，公司的盈利节节上升。
    既然你希望你的员工这样去做，那么，当你回到自己的位置上的时候，你就应该想到，老板既然为我们提供了工作的岗位，为我们发工资和奖金，我们没有理由不把公司的事情做好。
    与老板进行换位思考，我们要试着体谅老板的苦衷，只有这样，才能真正意义上从老板的角度考虑问题。老板也是人，他考虑的问题比一般员工更多，因为他处理的事情多，与他打交道的人多。员工和老板之间是什么关系?直观地，当然是雇佣关系，而实际上是共同创造价值，共同分享经营成果的互惠共生关系。在现今的商业环境中，老板和公司员工之间需要建立一种互信的关系。当然并不是说要对那种长期拖欠工资的老板也一味地迁就，而是说当公司真的有困难的时候，只要老板能够跟我们推心置腹地讲清楚，让我们有足够的思想准备，我们也应该体谅老板的艰辛和困难，并且自动自发地站在老板的角度，从公司的利益出发，为老板出谋划策。
    当然，企业的管理者们希望员工“像老板一样思考”，树立一种主人翁意识时，并不是发出了所有人都可以成为老板的信号，而是向员工提出了更高的要求。要知道，我们的工作并不是单纯地为了成为老板或是拥有自己的公司，我们既是在为自己的历史工作，也是在为自己的未来工作。
以更高的标准来要求自己，无疑可以取得更大的进步，这其中包括：具有更强的责任心，努力争取更上一层楼；更加重视对顾客的服务；心智得到更大的提高；赢得更加广泛的尊重；取得更多的合作机会等等。

    科比就是一位用老板的眼光来看待自己工作的人，他相信机会来自于努力工作，要有更大的发展空间，必须从现在就开始做起。
科比曾是一家贸易公司的部门经理，虽然他完全可以安排其他人去完成所有的工作，但他对进货出货的细节全部都要把关，在与客户的沟通中他也始终保持良好的服务态度；在内部问题的管理上，他也做得井井有条，有声有色，办公室的人际氛围十分和谐，员工在工作中都能抱成团。几年后，因为科比的优异表现，他被调到了总公司工作，职位也得到了相应的提升。

    那么在工作中，如何“像老板一样思考”呢?这需要我们对自己的行为准则有更为深刻的认识。请思考如下问题：
    如果我是老板，会怎样对待态度恶劣、无理取闹的客户?
    如果我是老板，目前这个项目是不是需要先优化一下，再做是否投资的决定?
    如果我是老板，面对公司中无谓的浪费，是不是应该立即采取必要的措施加以制止?
如果我是老板，是不是应当保证自己的言行举止符合公司要求，代表公司的利益，以免对公司产生不良的影响?
……
  我们无法在此一一列举出老板应该思考的所有问题，但是毫无疑问的是，当你以老板的角度思考问题时，应该对你的工作态度、工作方式以及工作成果，提出更高的要求，只要你深入思考，积极行动，那么你所获得的评价一定也会提高，你很快就会脱颖而出。

第二节    站在公司的角度看问题

站在公司的角度看看问题，要求每一位员工都要时刻站在企业发展的立场上，无论什么时候都以公司利益为先，始终与老板站在同一条战线上。

我们经常听到公司员工有这样的说法：
    我这么辛苦，但收入却和我的付出不成比例，我努力工作还有必要吗?
    这又不是我的公司，我这么辛苦是为了什么?
    公司推行各式各样管理我们的政策，这表明公司根本就不信任我们。
    公司与员工经常会有冲突，员工常常感到公司没有给予自己公正的待遇，其实，产生这样的想法是因为你和公司所处的角度不同。公司的老板希望你比现在更努力地工作，更加为公司着想，甚至把公司当成自己的事业来奉献。而你站在员工个人的角度来考虑问题，你自认为已经很努力了，工作占用了你大部分的精力和时间，但公司只给了你不相称的待遇。
    你可能感慨自己的付出与受到的肯定和获得的报酬并不成比例，但是你必须时刻提醒自己：你是在为自己做事，你的产品就是你自己。
    在这里，我们提出的理念是希望员工学习站在公司的角度思考问题，换个角度，你得出的结论就会不同。如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更加积极主动。现在，当你的老板向你提出这样的要求时，你还会抱怨吗?还会产生刚才的想法吗?
    或许你还是会问，换个角度，站在公司的角度真的有这么大的作用吗?让我们来看看下面这个故事，它讲的是一个母亲如何醒悟到自己应该站在儿子的角度看待问题，而不是将自己的想法强加于他。这个故事提醒我们，换个角度看待问题，你所产生的感悟是完全不同的。
   
一位母亲在圣诞节带着5岁的儿子去买礼物。大街上回响着圣诞赞歌，橱窗里装饰着彩灯，盛装可爱的小精灵载歌载舞，商店里五光十色的玩具琳琅满目。
    “一个5岁的男孩将以多么兴奋的目光观赏这绚丽的世界啊!”母亲毫不怀疑地想。然而她绝对没有想到，儿子紧拽着她的大衣衣角，呜呜地哭出声来。
    “怎么了?宝贝，要是哭个没完，圣诞精灵可就不到咱们这儿来啦!”
    “我……我的鞋带开了……”
    母亲不得不在人行道上蹲下身来，为儿子系好鞋带。母亲无意中抬起头来，啊，怎么什么都没有?——没有绚丽的彩灯，没有迷人的橱窗，没有圣诞礼物，也没有装饰丰富的餐桌……原来那些东西都太高了,孩子什么也看不见。落在他眼里的只是一双双粗大的脚和妇人们低低的裙摆，在那里互相摩擦、碰撞……
    真是可怕的情景!这是这位母亲第一次从5岁儿子目光的高度眺望世界。她感到非常震惊，立即起身把儿子抱了起来……
   
从此这位母亲牢记，再也不要把自己认为的“快乐”强加给儿子。“站在孩子的立场上看待问题”，母亲通过自己的亲身体会认识到了这一点。
    我们没有必要把自己的想法强加给别人，但是却必须学会从别人的立场来看待问题，这样可以避免很多不必要的冲突。
    例如，公司之所以不得不推行各式各样的政策，纯粹是为了防患于未然。站在公司的角度，风险防范的重要性丝毫不亚于业务拓展。经常有员工抱怨公司推行的政策不合理、机制缺乏弹性。然而平心而论，绝大多数员工都只能做到“提出问题”，而没有能力“解决问题”。
    作为一名像老板一样思考的员工，必须做到以下几点：
    l.从公司角度出发，站在公司立场思考问题
    有人曾经说过，一个人应该永远同时从事两件工作：一件是目前所从事的工作；另一件则是真正想做的工作。如果你能将该做的工作和想做的工作做得一样认真，那么你一定会成功，因为你在为未来做准备，最大限度地从公司获得报酬和利益。
    从公司的角度出发，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板不可或缺的人，一个可能拥有自己事业的人。一个将公司视为己有并尽职尽责完成工作的人，才是老板真正器重的人，是终将会获得成功的人。
    很多情况下，你的老板就代表了公司，你不要抱怨公司对你的不公，抱怨上司不给你机会，而要积极主动地寻求改变。从自身出发，尽职尽责完成工作，并站在公司的角度，发现公司需要怎样的员工，进而使自己变得对于公司、上司不可或缺，无可替代。这样的你不仅自身对于公司更有价值，而且使公司和个人双赢，这才是优秀员工应有的表现。因此，站在公司的角度，我们要经常地问自己下列问题：
    (1)如果我是老板，我对自己今天所做的工作完全满意吗?
    (2)回顾一天的工作，我是否付出了全部的精力和智慧?
    (3)我是否完成了企业给自己、自己给自己所设定的目标?
    (4)我的言行举止是否代表了企业的利益，是否符合老板的立场?
    2、坦率沟通解决问题
    很多时候，沟通的不顺畅为我们带来许多不必要的麻烦。你不知道你的老板希望你做什么，不知道公司需要你成为怎样的员工。沉默不能带来顺畅的沟通，更无法让别人知道你或为你带来机会。
    老板的立场代表着公司的利益，你要学着从公司的角度看问题，就要主动找你的上司或老板，了解他们需要怎样的员工，他们最希望你做些什么。积极主动地改进你的工作，你会发现不仅是你的工作改变了，同事、上司、老板对你的看法也改变了，你离成功更近了，你对于老板变得不可替代了。
    有时，无须老板一而再、再而三地告诉你要做些什么，你可以主动调整你的工作,在完成本职工作的基础上，向更高的工作目标挑战，熟悉更多其他的工作。当你完全能够胜任更好的工作时，你就获得了成功。当你的工作态度改变，你对于老板的重要性改变时，你的人生也将随之改变。
  3、坚持正确的事情
    作为一名合格的老板，必须支持下属的工作，支持正确的事；作为优秀的员工，更需要敢于挑战权威，站在公司的立场，坚持正确的事情。员工对公司有承诺、有责任，面对公司的利益，任何坚持“正确的人”而非“正确的事”的行为都背离了正常做事的原则。
  4、同情你的老板
世界上没有一个老板是容易相处的。这句话听起来有些绝对，但是事实就是这样。
凡是吃尽了苦头、经历过世面的人，都很难对有类似遭遇的人寄予同情。同样，老板看到下属工作熬红了眼，也不会同情，只会想一想自己往日的经历，发出一番感叹罢了。
但是，如果老板看到员工偷懒，就会生气，觉得不应该那样。

    有一个下属来到老板跟前，请求把工作的最后期限延后，原因是他无法按期完成任务。老板问：  “你每天睡8个小时，是不是？每个星期只工作5天，是不是?”
他点了点头。老板接着说：“一个星期没有工作7天，一天没有工作10个小时以上，是你没有尽全力。”

    太不讲人情?是的。想一想，如果你有太多太多的一连几周，每天只睡五六个小时都没有吭过一声，直到你也当老板了，你对下属还会有同情心吗?
老板的立场就是公司的立场，一个从公司的角度看问题的员工，会自觉调整自己与老板的对立情绪，同情和支持自己的老板，时刻与老板站在同一条战线上。

第三节    以公司利益为先
   
像老板一样思考的员工要时刻以公司利益为先，当公司利益与个人利益发生冲突时，主动将公司的利益放在首位，同公司和老板保持高度的一致，只有这样，才算是把像老板一样思考的工作理念落到了实处。

    在正常情况下，大多数员工都能够做到以公司的利益为先，但是当公司的利益和个人的利益冲突时，当坚持公司的利益可能给个人带来潜在的损失时，你是否还能够坚持以公司利益为先?
    对于一名时刻站在老板的立场上考虑问题的员工来说，时刻以公司利益为先已成为他们的一种高度的自觉，可以说，他们正是那些真正把像老板一样思考的工作理念落到实处的人。
    在公司中我们经常会遇到这样的情况，你本应当站在公司的立场上说出自己的想法和见解，或是你本应该从公司的利益出发来实施某些措施，然而因为你的立场和措施可能会改变公司长期存在的一些习惯，甚至触犯了他人的既得利益，所以你不得不放弃自己的立场，取消措施的实施。甚至可能你就是那个因为不愿意改变现状或不愿意失去现有利益而反对某些好的措施得以实施的人。
无论是被动的妥协还是主动的干涉，都不是一个优秀员工的所为。

    一位曾经在某著名广告公司任职的市场销售总监李×曾给我讲过这样一个真实的案例：
    一次，他召开经理级的业务会议。会上，他就最近听说的部分职员谎称完成客户拜访计划的现象询问众人：“我听说最近有些销售员声称完成了客户拜访计划，事实上却没有，这是不是真的?”
    大家都怕得罪同事，影响到今后的关系和利益，虽然知道确实有人这样做，但是没人敢说。有的说没有，有的说这是谣传，有的则低头不说话。
    事实上，李×根本没有期望会有人真正面对和指出这样的问题。没料到，小孙站出来说：“的确是有销售员谎称完成了客户拜访计划，并在销售客户拜访表上弄虚作假。销售一部的赵为上次声称拜访的顾客我也拜访过，对方表示近期并没有本公司的销售人员拜访过他。”
    大家听后都为小孙捏了把汗。赵为是销售一部王经理一手提拔的，而王经理怕赵为的失职对自己不利，马上辩解道：“我了解赵为的为人，我想此事只不过是工作记录的失误而已。”
小孙还想说些什么，但是李×把话题引开了，谈起别的事来。其实，李×早已了解了事实，只是不愿把事情弄得复杂，才不再追问下去。但小孙的诚实和以公司利益为先的精神却记在了李×的脑子里，不久，公司业务发展急需管理人才，李×便提拔了他。

    事实证明，时刻以公司利益为先的员工往往是发展最快的员工，上文中的小孙就是一个极好的例子。下面我们将一家公司员工使命宣言中有关公司利益为先的内容摘录如下，以供参考。
★我承诺，即使公司利益与个人利益相冲突，我仍然站在公司的立场，以公司利益为先。
★如果发现公司存在问题，或某项措施的实施有欠妥当，我能够及时将问题向有关部门反映，而不是首先顾及这样做是否会触犯他人利益。
★如果公司中其他员工的言行客观上触犯了我的利益，只要他的出发点是以公司利益为先，我将表示理解，并诚恳地采纳相应的建议和措施。
★我愿意积极推动各种有利于公司发展的变革，无论这些变革是否与我个人利益相冲突。我相信首要的问题是公司应该向什么方向发展，其次才是在这种变革中，我有能力获得什么样的机会。

第四节   树立任务意识：别把问题留给老板
   
像老板一样思考的员工具有极强的任务意识，他们具有强烈的使命感，他们做事目标清晰，方向明确，具有把远见转化为现实的能力。他们无论在什么时候都把个人目标与团队目标紧密地联系在一起，他们从不把问题留给老板，他们清楚自己的使命，他们认为，每个人都可以使公司有所改变，公司的每一个变化，每一个进步，都与个人密切相关。
   
任务意识是优秀员工的一项重要能力指标。下面，我们先来看看美国独立战争时期女英雄玛丽•海斯的英雄事迹，她的事迹可以加深你对任务意识的了解。
   
1778年6月28日，天气特别湿热，气温将近华氏100度。这天，在新泽西浮瑞荷德镇芒茅斯，乔治•华盛顿将军最终决定对英全面开战。
    在查尔斯将军领导的一次试探性的攻击之后，美国的革命力量在华盛顿将军的领导下开始了一场对抗英国人的激烈战争。这是美国独立战争中规模最大、持续时间最长的战役。仅几个小时，双方就向对方阵地倾泻了成吨的炮弹。此外，双方还各有数十枝枪在激烈互射。很长一段时间里，双方势均力敌。
    战争在继续，战士们已经筋疲力尽了，许多人喊着要喝水。炮手威廉姆-海斯的妻子玛丽•海斯冲到前线把水送到战士的手里。像当时许多军人的妻子一样，她一直在为前方的战士送水、做饭，照顾自己的男人、照料伤员。她就像战士一样献身于追求自由、推翻英国统治的事业，和军队一起在佛基谷度过了可怕的冬天。
    那一天，她在帮忙护理伤兵，但由于天气湿热，主要工作是往前方送水。一次运水回来，她发现接替威廉姆的战士已经受伤，刚刚下来休息的威廉姆又上了战场。战斗相持不下，美国人担心输掉这次战役，不敢让任何一门大炮停止轰击。
    正在玛丽张望的时候，威廉姆被敌方的炮火击中阵亡。玛丽没有犹豫，她知道炮团缺少炮手，便冲上去接替了丈夫的位置。
    一位康涅狄格州的士兵在他的自传中这样描述玛丽的英勇行为：
    有一次她跨了很大一步去取炮弹，这时敌军的一发炮弹打来，刚巧从她双腿之间穿过，没有伤着皮肉，只炸掉了她裙子的下半部分。她毫不在意，看了看，继续作战。
    又激战了几个小时，英国炮兵顶不住了，被迫后退，美军取得了胜利。
虽然这次胜利不是一次十分重要的军事胜利，但在政治上却意义重大，它极大地鼓舞了革命力量的士气。美军已经能在开阔的战场上和英军对峙、战斗，迫使英军撤退。在美国独立战争中，这次战斗时间最长，英军伤亡人数是美军的二至三倍。为了表彰玛丽•海斯在战斗中的出色表现，乔治•华盛顿将军授予她军士军衔。

    玛丽•海斯是美国独立战争中许多英勇作战的人们的杰出代表，他们都具有崇高的使命感和明确的目的。正是使命感使他们奋不顾身去做那些有益于人民的事，这种使命感，在当今的企业中尤其需要。
    在IBM公司的理念中，人是最重要的因素，无论这个人是管理者、普通员工、顾客，还是竞争对手。IBM要求自己所有的员工对他们必须给予足够的尊重。IBM尊重每一个人的想法，在IBM，每个人都可以使公司有所改变，公司的每一个变化、每一个进步，都与个人密切相关。虽然这是一个十分简单的概念，但是却对所有的员工产生了巨大的影响。
    不仅在IBM，世界上许多著名的公司都已经认识到员工发挥自身优势的重要性。
   
美国惠普公司创建于1939年，该公司不但以其卓越的业绩跨入全球知名的百家大公司行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业精神闻名于世。惠普的创建人比尔•休利特说：“惠普的成功，靠的是‘重视人’的宗旨。就是相信惠普员工都想把工作干好，有所创造。只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。”
    在苹果电脑公司，是一群富有激情的年轻人完成了麦金塔（McIntosh）操作系统的开发。
    3M公司鼓励所有的员工提出新点子，可粘贴的小记事本就是一个普通员工的发明，现在它已经是办公室文员案头必备的办公用品。
还有一家小公司，每周都会评出一个“本周最佳创意奖”，虽然奖金不多，但员工因此得到的被重视的感觉是无法用金钱来衡量的。

    心理学家詹姆斯说：“我们所知道的只是我们头脑和身体资源中极小的一部分。”人的潜能就如悬浮于海洋上的一座冰山，人们只看到了它露出水面的那隐隐约约的极小一部分，而它的绝大部分都被海水淹没，被我们忽视。
    微软公司在招聘新员工的时候，一些问题总是会被重复地问起：
    “你对软件设计有兴趣吗?”
    “你觉得软件是不是无所不能?”
“你认为软件的开发，对人的生活会产生什么根本性的影响?”
……
一位微软的高级人力资源培训主管给出了解释：“软件设计是一种创造性的工作，微软又是一个特别注重工作效率的公司，它需要的人，除了具备基本的软件知识外，还必须要有丰富的想象力和高超的创造力，因为自由创造就是微软的企业精神。”

    在美国西南航空公司的宣传画册上印着这样醒目的文字：“我们有全美国最出色的驾驶员。”的确是这样，西南航空为他们的驾驶员感到十分自豪。他们用自己的智慧，为公司节省了大量的成本。
西南航空一年内在汽油上的花销大概是3.5亿美元，管理者想尽办法，都无法使这个成本降低。但是西南航空公司的驾驶员们却在不影响服务质量的前提下，使这一成本缩减了10％。因为西南航空的每一位驾驶员都知道在机场内如何走近路，他们十分清楚走哪一条滑行跑道最节省时间，每一个飞行员在飞行时都能有意识地主动节省时间，而节省一分钟，就意味着节省8美元，这样算下来，这个数字是相当惊人的。

第五节    执行公司愿景

公司愿景是每一个老板心头最亮丽的图景，它凝聚了公司最核心的价值理念，代表着发展方向，是老板心中最热切的渴望。比尔•盖茨“让计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件”的梦想成就了微软帝国，改变了亿万人的生活。亨利•福特“让汽车进入普通家庭”的愿望使福特汽车成为举世闻名的汽车辆品牌。像老板一样思考，最核心的地方就是要认同公司愿景。

    斯巴达克斯在公元前71年领导一群奴隶举行起义，曾两度击败罗马大军，但是在克拉斯将军长期包围攻击之下，他们最后还是被打败了。
    克拉斯告诉几千名斯巴达克斯部队的生还者说：“你们曾经是奴隶，将来还是奴隶。但是罗马军队慈悲为怀，只要你们把斯巴达克斯交给我，就不会受到钉死在十字架上的刑罚。”
    在一段长时间的沉默之后，斯巴达克斯站起来说：“我是斯巴达克斯。”
    然后，他旁边的人站起来说：“我才是斯巴达克斯。”
    下一个人站起来也说：“不，我才是斯巴达克斯。”
    在一分钟之内，被俘虏军队里的每一个人都站了起来。
奴隶们有着一个共同的愿望，即有朝一日可成为自由身。这个愿望是如此强烈，以至于没有人愿意放弃它，哪怕付出生命的代价。这便是“共同愿景”(大家共同愿望的景象)的雏形。

    “个人愿景”是人们脑海中的意象或景象，与之相对应的“共同愿景”，是指组织中人们所共有的意象或景象，它创造出众人一体的感觉，并遍布组织全部的活动，而使各种不同的活动融会起来。
    每个人都有自己不同的个人愿景，它也许是希望在事业上有所成就，也许是希望有一个和谐的工作环境，也许是希望提高劳动报酬，也许是希望有一个美满的家庭。
    个人愿景从表面上看是五花八门，各不相同，然而将这些个人愿景细细分析，其中必有一些实质的东西是相同的。
    共同愿景并不是个人愿景中的共同点，而是将个人愿景中的实质加以提炼，汇聚而成的。这样的共同愿景才能切合实际并和每个人的个人愿景相契合。
    如果共同愿景不切合个人愿景的实际，这样的共同愿景会显得空洞，从而会失去人们的热情和支持，他们也不会真正地投入其中，为之奋斗和奉献。就如同汉诺瓦保险的欧白恩所观察到的：“我的愿景对你并不重要，惟有你的愿景才能够激励你自己。”
    这并不是说人们只需在乎个人的利益，事实上，个人愿景通常包括对家庭、组织、社区，甚至对全世界的关注。欧白恩之所以强调个人对周遭事物的关注，是由于真正的愿景必须植根于个人的价值观、关切与热望中。
    愿景无论是个人的，还是共同的，都不是一个遥远的、虚无缥缈的东西，而是一个可以描绘的、确定的图像。
    例如，迪斯尼的共同愿景是成为“制造快乐的公司”，它的范围很宽广，所有和快乐相关的事业都是它的领域。但它也很专业，只从事和快乐相关的事业。最重要的是，这个目标永远追求不完。
    愿景并不是空中楼阁，可望而不可即，真正的愿景是一个通过努力就可以达到的目标，人们可以在心中想像愿景逐渐实现的景象。
    愿景令人欢欣鼓舞，它使组织和个人摆脱庸俗、产生火花。愿景能激发出勇气，这勇气会大到令自己都吃惊的程度，它能使人去做任何为实现愿景所必须做的事。
    就如弗利慈所形容的：“伟大的愿景一旦出现，大家就会舍弃琐碎的事。”若没有一个伟大的愿景，则整天忙的都是些琐碎之事。就像赫门米勒家具公司的总经理赛蒙说的那样：“当你努力想达成愿景时，你知道需要做哪些事情，但是却常不知道要如何做，于是你进行实验。如果行不通，你会另寻对策、改变方向、收集新的资料，然后再实验。你不知道这次实验是否成功，但你仍然会试，因为你相信惟有实验可使你在不断尝试与修正之中，一步步地接近目标。”
    有些愿景是可以凭借一己之力达到的，有些则不行，像登月这样的伟大目标，仅靠一己之力是绝对不可能达到的。但大家共同努力，便把不可能变成了可能。
    价值观是愿景的核心。公司的核心价值观往往集中反映了公司愿景。一个人认同了公司的核心价值观，就代表他认同了公司愿景中最本质的部分。
    价值观在韦伯字典里的解释是：“内心认为值得或欲求的原则、标准或品质。”在拉丁语中，“价值观是力量的来源，因为它能赋予人力量去采取行动。”一个人的价值观是围绕着“什么对我很重要”这个问题的，它们是根深蒂固的标准，几乎影响一个人生活的各个层面——道德判断、对他人的态度，以及对目标的投入。因为有价值观，人们才能不仅仅为个人利益行事，而且能够从更广泛的意义上看待事情。
　　许多人都发现，明确个人价值观使他们更有力量面对困境，表现在工作上能强化对行动的投入感。
　　探索个人的价值观能使个别的差异浮现出来，进而与所服务的公司的价值观最大限度的趋同。员工要获得更多敬业精神的关键在于个人与公司的价值观能够密切相连。美国管理协会在针对1460位高级主管所做调查后指出：了解这两者的关系有助于公司的发展，个人与公司共享的价值观能增进个人与企业的效率，如果这两者互不相关，就可能产生许多冲突的事情；如果他们都有相同的价值观，就能够和谐共事。
　　管理学家奥里森•马登注意到这种现象：“如果员工知道他们的公司代表什么，知道他们所拥护的标准是什么，就能做出支持这些标准的决策，也会认为自己是公司内重要的一员，他们会因为在公司工作对他们具有意义而受到激励。”当员工的价值观和公司的价值观保持一致时，个人的生活就会更好，对工作的态度会比较乐观，压力也会减轻。
　　公司愿景为公司的生存和发展提供基本方向和行动指南，为公司员工形成共同的行为准则奠定了基础。李维休闲服公司的总裁执行长汉斯说：“一家公司的价值观——它所代表的，以及它的员工所信仰的——对它的竞争力至为重要。事实上，是价值观在驱动事业。”
　　公司价值观是公司愿景的核心，它为公司管理提供了衡量凝聚力的尺度，这种共同的规则体系和评判准则决定了公司全体人员共同的行为取向。没有共同价值观的公司必定是松散而没有竞争力的，如同大海中失去航向的船只。公司价值观中还包含价值理想，这种永恒的追求赋予公司员工以神圣感和使命感，并鼓舞公司员工为崇高的信念而奋斗。
　　像老板一样思考意味着员工要认同和执行公司的价值观和愿景，一个像老板一样思考的员工，是学会如何使用共同价值观激发自己情感动力的员工。在速度、品质和生产力愈发重要的时代，公司需要有自律主动的员工，因为这样的员工能够将他们最好的主意和老板共同分享。
　　有些人之所以能进入相对高层次的职业领域是因为他们将自己价值观的核心内容与他们的工作融为一体了，他们的行为虽然看起来也许与其他员工并无太大的差别，但是由于公司价值观(愿景)的引领，他们做事的出发点，往往会落在公司利益和老板的立场上，事实上，公司中老板最喜欢的就是这种像自己一样思考的员工。对于任何一个员工来说，在一个公司工作，不管你是否真的喜欢这家公司，除非你选择离开它，否则就要接受它。因为，从某种意义上说，接受公司其实就是接受自己。这是一种非常积极的观念，也是一种非常基本的观念。既然必须也只能对自己的工作负责，那么认同公司，也就是认同自己。
　　接受公司，认同公司绝不是外力强加于你的，而是你自己人生价值的一种需要，这种积极心态在成功公司表现得非常突出，很多员工在第二天就要离开公司的情况下，这一天依然会很认真地做好自己的工作。在美国许多公司会有推荐信，专门用来介绍跳槽员工的工作情况。由此可见，如果你否定你所经历过的任何一家公司，那就意味着否定你自己。
　　有个观点我想不会有人对它产生异议——在你不满意的环境里工作，你肯定不会获得成功。当你选择工作时，你实际上是在选择一整套价值观，在选择处理人际关系的方式和生活方式。在一个有着高工资、好待遇、响亮的名声、豪华的大厦的公司里工作固然很诱人，但是如果你不能够认同公司的价值追求，那么这个工作的种种迷人之处很快就会变得毫无意义。
员工要认同所服务公司的价值观和发展愿景，当你个人的价值观和对自己未来的期待与公司和老板达成一致时，你就会有取之不尽的工作动力，更重要的是，由于你的观念和觉悟自觉吻合了老板的思路，这将会为你的发展带来很大的好处。

第三章    以老板的心态对待工作

第一节    培养老板心态

优秀的员工要以老板的心态对待工作，因为这对于一个人的事业发展高度有很大的影响。一位老板曾说过，看一个有没有出息，不是看他处在什么环境，干什么工作，而是要看他以怎样的心态来对待环境，对待工作，如果你以老板的心态来工作，那么你就会从全局的角度来考虑工作，确定这份工作所处的位置，从而把工作完成得更圆满，更出色。

　　很多员工都有这样一种心态，自己是一位员工，因而只做与自己职责相关、并与自己所得薪水相称的那些工作。这样一种心态定位，使他们只盯着自己分内的那些工作，而不想额外多干一点，甚至经常以老板苛刻为理由，连自己分内的工作都不努力去做，敷衍塞责，偷懒混日，被动地应付上司分派下来的工作。结果几年过后，除了拿那点薪水外，毫无所获，甚至因态度不积极，自己的那份工作和薪水也保不住。这是典型的穷人心态，如果你也抱着这样的心态打工，你就永远只能是打工者，甚至连工也没得打，只好忍饥挨饿，在抱怨中过着贫穷的生活。
如果你以老板的心态来工作，那么，你就不会拒绝上司安排给你的工作。你会认为这是表现自己工作能力，锻炼自己技能和毅力的一次机会。有了这样的心态，你就会因工作做得出色而使薪水得到提升，即便没有，你综观全局的领导能力也会得到培养、锻炼和提升，从而为你将来自己创业准备条件。

　　世界著名的成功学专家拿破仑•希尔曾经聘用了一位年轻的小姐当助手，替他拆阅、分类及回复他的大部分私人信件。当时，她的工作是听拿破仑•希尔口述，记录信的内容。她的薪水和其他从事类似工作的人大致相同。有一天，拿破仑•希尔口述了下面这句格言，并要求她用打字机打印出来：“记住，你惟一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制。”
　　她把打好的纸张交还给拿破仑•希尔时说：“你的格言使我有了一个想法，这对你我都很有价值。”
　　这件事并未在拿破仑•希尔脑中留下特别深刻的印象，但从那天起，拿破仑•希尔可以看得出来，这件事在她脑中留下了极为深刻的印象。她开始在用完晚餐后回到办公室来，并且从事不是她分内而且也没有报酬的工作。她开始把写好的回信送到拿破仑•希尔的办公桌上。
　　她已经研究过拿破仑•希尔的风格，因此，这些信回复得跟拿破仑•希尔自己所能写的一样好，有时甚至更好。她一直保持着这个习惯，直到拿破仑•希尔的私人秘书辞职为止。当拿破仑•希尔开始找人来补这位男秘书的空缺时，他很自然地想到这位小姐。在拿破仑•希尔还未正式给她这项职位之前，她已经主动地接收了它。由于她在下班之后，以及没有支领加班费的情况下，对自己加以训练，终于使自己有资格出任拿破仑•希尔的秘书。
不仅如此，这位年轻小姐高效的办事效率还引起了其他人的注意。有很多人为她提供更好的职务请她担任。她的薪水也多次得到提高，现在已是她当初作为普通速记员薪水的4倍。她使自己变得对拿破仑•希尔极有价值，因此，拿破仑•希尔不能失去她这个帮手。

请记住，一定要以老板的心态工作，既是为了得到那份薪水，也是为自己独立创业准备条件。作为一名渴望在事业上有所发展的年轻人，应该时刻提醒自己以老板的心态来工作，这样，不仅能把自己分内的工作干好，而且对自己的综合能力也是一个很好的提升。

第二节    工作就是你的事业

拿破仑说过：“不想当将军的士兵不是好士兵。”同样，在老板看来，不想当老板的职员也不会是好职员。老板喜欢和自己一样对待工作的职员，喜欢敬业负责，把每一份工作都当成自己的事业来对待的职员。这样的员工不仅是老板事业上的合伙人，而且也是工作中追求卓越，不断超越老板期望，忠诚敬业，最具领导潜质的员工。
　　彼得和杰克同在一个车间里工作，每当下班的铃声响起，杰克总是第一个换上衣服，冲出厂房；而彼得总是最后一个离开，他十分仔细地做完自己的工作，并且在车间里走一圈，确信没有问题后才关上大门。
　　有一天，杰克和彼得在酒吧里喝酒，杰克对彼得说：“你让我们感到很难堪。”
　　“为什么?”彼得有些疑惑不解。
　　“你让老板认为我们不够努力。”杰克停顿了一下又说：  “要知道，我们不过是在为别人工作。”
　　“是的，我们是在为老板工作，但更是为自己的梦想而工作。”彼得的回答十分肯定有力。在彼得看来，自己在为他人工作的同时，也是在为自己工作——不仅为自己赚到养家糊口的薪水，还为自己积累了工作经验，工作带给他的是远远超出薪水的东西。
　　从某种意义上来说，工作真正是为了自己，工作是属于自己的一份事业。
　　15岁那年，齐瓦格家中一贫如洗，只受过短暂学校教育的他到一个山村做了马夫，然而齐瓦格并没有自暴自弃，他无时无刻不在寻找着发展的机遇。三年后，齐瓦格来到钢铁大王卡内基下属的一个建筑工地打工。一踏进建筑工地，齐瓦格就抱定了要做同事中最优秀的人的决心。当其他人在抱怨工作辛苦、薪水低而怠工的时候，齐瓦格却默默地积累着工作经验，并自学建筑知识。
一天晚上，同伴们在闲聊，惟独齐瓦格躲在角落里看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作，经理看了看齐瓦格手中的书，又翻开他的笔记本，什么也没说就走了。第二天，公司经理把齐瓦格叫到办公室，问：“你学那些东西干什么?”齐瓦格说：“我想我们公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作经验，又有专业知识的技术人员或管理者，对吗?”经理点了点头。
不久，齐瓦格就被升为技师。打工者中，有些人讽刺挖苦齐瓦格，他回答说：“我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇!”抱着这样的信念，齐瓦格一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年，齐瓦格又做了这家建筑公司的总经理。
　　卡内基的钢铁公司有一个天才的工程师兼合伙人琼斯，他在筹建公司最大的布拉德钢铁厂时，发现了齐瓦格超人的工作热情和管理才能。当时身为总经理的齐瓦格，每天都最早来到建筑工地。当琼斯问齐瓦格为什么总来这么早的时候，他回答说：“只有这样，如有什么急事，才不至于被耽搁。”工厂建好后，琼斯推荐齐瓦格做了自己的副手，主管全厂事务。
两年后，琼斯在一次事故中丧生，齐瓦格便接任了厂长一职。因为齐瓦格的天才管理艺术及工作态度，布拉德钢铁厂成了卡内基钢铁公司的灵魂。因为有了这个工厂，卡内基才敢说：“什么时候我想占领市场，市场就是我的。因为我能造出既便宜又好的钢材。”几年后，齐瓦格被卡内基任命为钢铁公司的董事长。

当然，我们讲这个故事，并不是说只要努力，你就一定能够成为老板，而是说我们应当学习齐瓦格这种把工作当成自己的事业来对待的敬业精神和事业心。事实上，如果你能够以对待事业的态度来对待你工作中的每一件事，并把它们当成使命，你就能发掘出自己特有的能力，即使是烦闷、枯燥的工作，你也能从中感受到价值，在完成使命的同时，你的工作也会真正变成一项事业。

第三节    薪水的背后是成长

成功学大师拿破化•希尔曾说过，提供超出你所得酬劳的服务，很快酬劳就将超出你所提供的服务。一个人如果总是为自己到底能拿多少工资而大伤脑筋的话，他是看不到工资背后的成长机会的。当然他也不会重视自己从工作中获得的技能和经验，事实上，决定他未来发展的恰恰是这些技能和经验，而不是现在他可以拿到多少薪水。

　　某公司有一位员工，已经工作了10年，薪水却不见涨。有一天，他终于忍不住内心的不平，当面向老板诉苦。老板说：“你虽然在公司呆了10年，但你的工作经验却不到1年，能力也只是新手的水平。”
　　这名可怜的员工在他最宝贵的10年青春中，除了得到10年的新员工工资外，其他一无所获。
　　也许，老板对这名员工的判断有失公允，但我相信，在当今这个日益开放的年代，这名员工能够忍受10年的低薪和持续的内心郁闷而没有跳槽到其他公司，足以说明他的能力的确没有得到其他公司的认可，换句话说，他的现任老板对他的评价基本上是客观的。
　　这就是只为薪水而工作的结果!
　　在一个人的事业发展过程中，能力比金钱重要万倍。
许多成功人士的一生跌宕起伏，有攀上顶峰的兴奋，也有坠落谷底的失意，但最终都能重返事业的巅峰，俯瞰人生。原因何在?是因为有一种东西永远伴随着他们，那就是能力。他们所拥有的能力，无论是创造能力、决策能力还是敏锐的洞察力，绝非一开始就拥有，也不是一蹴而就，而是在长期工作中学习和积累得到的。

　　一位纽约的百万富翁在回顾自己的成功历程时说，当年，他在一家百货公司的薪水最初只有每周七美元零五十美分，后来一下子就涨到了每年一万美元，而这之间竟然没有任何的过渡，没过多久，他还成为了这家百货公司的合伙人。
　　刚去公司的时候，他和公司签订了五年的工作合约，约定这五年内薪水保持不变。但他暗下决心：绝不满足于这每周七美元零五十美分的低微薪水，绝不能就此不思进取。他一定要让老板们知道，他绝不比公司中的任何一个人逊色，他是最优秀的人。
　　他工作的质量很快引起了周围人的注意。三年之后，他已经如鱼得水、游刃有余，以至于另一家公司愿意以三千美元的年薪，聘用他为海外采购员。但他并没有向老板们提及此事，在五年的期限结束之前，他甚至从未向他们暗示过要终止工作协定，尽管那只是一个口头的约定。也许有很多人会说，不接受如此优厚的条件，他实在是太愚蠢了。但是，在五年的合同到期之后，他所在的公司给予了他每年一万美元的高薪，后来他还成为了该公司的合伙人。
老板们都很清楚，这五年来他所付出的劳动要比他所领的薪水高出数倍，理所当然，他成为一个获利者。假如他当时对自己说：“每周七美元零五十美分，他们只给我这么多，而我也就只拿这么多好了，既然我只领着每周七美元零五十美分，那么我何必去考虑每周五十美元的业绩呢!”如果那样，你说结局会怎样?实际上，这些话正是很多年轻人的想法，他们一边以玩世不恭的态度对待工作，对公司报以冷嘲热讽，频繁跳槽，蔑视敬业精神，消极懒惰，一边却怨天尤人，埋怨自己怀才不遇、生不逢时。因为老板所付不多就敷衍自己的工作，正是这种想法和做法，令成千上万的年轻人与成功绝缘。

　　对于一个雇员来说，还有比薪水更重要的东西，那就是工作后面的机会，工作后面的学习环境，工作后面的成长过程。工作固然也是为了生计，但比生计更重要的是品格的塑造和能力的提高。如果一个人的工作仅是为了工资的话，那么，我们可以肯定，他注定是一个平庸的人，也无法走出平庸的生活模式。
　　年轻人对于薪水常常缺乏更深入的认识和理解。如前文所言，薪水只是工作的一种回报方式，刚刚踏入社会的年轻人更应该珍惜工作本身带给自己的报酬。譬如，艰难的任务能锻炼我们的意志，新的工作能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。公司是我们成长中的另一所学校，工作能够丰富我们的经验，增长我们的智慧。与在工作中获得的技能与经验相比，微薄的薪水就会显得不那么重要了。公司支付给你的是金钱，工作赋予你的是可以令你终生受益的能力。
一个人的人生如果分为两个阶段，那么，前一阶段就是用金钱买智慧，后一阶段是用智慧换取金钱。工欲善其事，必先利其器。我们每一个人都要趁自己年轻的时候，利用一切工作机会来完善自己，提高自己。如果一个人对自己所负责的任何工作，事无巨细都能够尽力而为，都能做到问心无愧，并时刻想着怎样更多而不是更少地回报自己的老板，那么偏低的薪水绝不会持续很长时间，因为你很快就会得到提升。如果你做的是价值二十五美元的工作，却只得到五美元的报酬，那又有什么关系呢?这是你的潜在价值的最佳广告。而劣质的工作、半生不熟的工作、漫不经心的工作，即使有很高的薪水，也会迅速地毁掉你。真正能够让你获得成功的方法，不是看你能为自己的薪水付出多么的少，而是多么的多。你应该让你的老板看到你的贡献与报酬之间的失衡，要让他为自己所给予的微薄的薪水感到惭愧。即使你的老板意识不到，你的表现也会引起其他雇主的注意。

第四节    追求卓越，拒绝平庸

追求卓越是一种人生态度，是一种境界，卓越就是不放松对自己的要求，就是在别人苟且随便时自己仍然一如既往地坚持操守，这是一种高度的责任感和敬业精神，无论人才需求如何变化，是否具有追求卓越的精神始终是老板用人的一个重要标准。

　　卓越不是完美。因为完美会使你受挫，使你被削弱，而卓越却是一个尽其所能去做到更佳的、不断前进的目标。在追求卓越的过程中，你可以不断地取得更佳，不断地打破个人记录，提高过去取得的成绩，从而让自己变得坚不可摧。
卓越很昂贵，你必须付全价；卓越很昂贵，但回报丰厚；卓越是真理，真理是不会被否定的。你可以把卓越推倒，掩盖卓越，忽视卓越，但无论你做什么，它总能脱颖而出上升到顶部，这就是精华法则——最优秀的将上升到金字塔顶部。

洛克菲勒是美国的石油大亨，他的老搭档克拉克这样评价他：  “他有条不紊和细心认真到极点。如果有一分钱该归我们，他会争取；如果少给客户一分钱．他也要给客户送去。”他就是这样从账面数字——精确到毫、厘，分析出公司的生产经营情况和弊端所在，从而有效地经营着他的石油王国。

　　成功最怕“卓越”二字。做事细心、严谨、有责任心，是卓越；做人坚持原则，不随波逐流，不为蝇头小利所惑，“言必行，行必果”，也是卓越；生活中重秩序，讲文明，遵纪守法，甚至小到起居有节、衣冠整洁、举止得体，也是卓越的体现。
　　追求卓越的人对工作有一种非做不可的使命感，并为之孜孜不倦、乐此不疲。
　　他们在别人都放弃时仍坚持不懈。
　　在所有人都认定事不可为时仍殚精竭虑。
　　他们不仅仅维持工作或恪尽职守。
　　他们深入内在，寻求更多的东西。
　　当一般人放弃的时候，他们找寻下一位顾客。
　　当顾客拒绝他的时候，他追问：“你到底要不要买?”
　　当顾客不买的时候，他继续追问：“你为什么不买?”
他们总是在找寻如何自我改进的方法，以及顾客不买的原因，他们永远在不断地改善自己的行为、举止、态度和人格；他们总是希望知道人们为什么买，为什么不买，他们总是希望更有活力，更有行动力。

　　阿穆耳饲料厂的厂长麦克道尔之所以能够从一个速记员一步一步往上升，就是因为他在工作中总是追求尽善尽美。他最初在一个懒惰的经理手下做事，那个经理习惯于把事情推给下面的职员去做。有一次，他吩咐麦克道尔编一本阿穆耳先生前往欧洲时需要的密码电报书。如果是一般人来做这个工作，他只会简单地把电码编在几张纸片上敷衍了事，但麦克道尔可不是这样玩忽职守的人。他利用下班的空余时问，把这些电码编成了一本漂亮的小书，并用打字机打印出来，然后再装订好。完成之后，经理便把电报本交给了阿穆耳先生。
　　“这大概不是你做的吧?”阿穆耳先生问。
　　“不……是……”那经理战栗着回答。
　　“是谁做的呢?”
　　“我的速记员麦克道尔做的。”
　　“你叫他到我这里来。”
　　阿穆耳对麦克道尔亲切地说：“小伙子，你怎么会想到把我的电码做成这个样子呢?”
　　“我想这样用起来会方便些。”
　　“你什么时候做的呢?”
　　“我是晚上在家里做的。”
　　“是吗，我特别喜欢它。”
这次谈话后没几天，麦克道尔便坐到了前面办公室的一张写字台前；没过多久，他便代替了以前那个经理的位置。
第五节    做好每一件事，哪怕是小事

古语有云，“千里之堤，溃于蚁穴”，魔鬼往往隐藏于细节之中。失败的最大祸根，就是养成了敷衍了事的习惯。而成功的最好方法，就是把任何事情都做得精益求精，尽善尽美，让自己经手的每一件事，都贴上卓越的标签。
　　阿基勃特是美国标准石油公司的一名小职员。他有个外号叫“每桶四美元”，这是因为他每次在旅馆住宿、书信或收据上签名时，总要在自己名字的下方认认真真写上“每桶四美元的标准石油”几个字。公司董事长洛克菲勒知道后说：“竟有这样努力宣扬公司声誉的职员，我一定要见见他。”于是盛情邀请阿基勃特共进晚餐。多年以后洛克菲勒卸任，阿基勃特做了第二任董事长。
　　阿基勃特做的是一件人人都可以做到的小事，也许别人不做或不屑做，或根本就没想到要去做，惟有阿基勃特特别细心精明，发现这是一个做免费广告的办法，并且认认真真把这件小事坚持做下去了。他因此而得到了应得的回报。
　　经过一个世纪的努力．蒂芙尼公司在业内声名显赫。为了长期维护良好的声誉，他们对外保证出自公司的任何产品，如不满意，都可以无条件予以退货。为什么蒂芙尼公司能够享誉世界?靠的就是一丝不苟，靠的就是竭尽所能，靠的就是绝对地值得信赖。出自蒂芙尼公司的每一件产品都无可挑剔，并且绝对是同类产品中最好的。
对蒂芙尼公司而言，出自公司的每一件作品都至关重要，对你来说，出自你手的每一件作品，其重要程度更甚于此。

　　你也许并不经营商店，但你一定是在经营某种“商品”。什么是你的“商品”呢?经由你手中的每一道工序，每一份零件，每一份报告．每一个方案，都是你的“商品”。你向世界展示你的才能，你以此来服务于大众。你的“商品”应该具有你的性格特点，应该打上你个人的魅力商标，你不应该容忍在自己伟大的生命织锦中，存在低劣易断的丝线。你所做的一切都应该代表着优秀，代表着卓越。你应该让所有的人知道，你的作品不是漫不经心的潦草之作，而是完美的杰作——无论是你自己，还是别人，都不可能做到比这更出色的了。
　　也许你会觉得这些都是不起眼的小事，但在商业社会中，是否注重细节的完美就体现在这些小事上。因为我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。把每一件小事都做到极其完美的程度，必须付出你的所有热情和努力。完美的细节体现出一种专业化的品质，而只有经过专业化训练、具备专业精神的人，才能铸造完美的细节。
　　在工作中，我们不仅需要自动自发的精神，更需要苛求细节完美的精神，我们的产品不允许有任何的瑕疵，在任何时候我们都不能仅仅满足于尽力而为，而要全力以赴地追求产品的完美无缺。
　　我们常说要追求卓越，其实卓越就是苛求细节的具体表现，卓越并非高不可攀，只要我们认真从自己做起，从日常的每一件小事做起，并把它做精做细，就可以达到卓越的境界。
生活中我们经常会发现，那些功成名就的人，在成功之前，早已默默无闻地努力工作过很长一段时间。成功是长期努力和积累的结果，更是苛求工作细节的最佳诠释。在实际工作中，不论你是老总还是普通员工，惟有把“每一件寻常的事做得不寻常的好”，苛求细节的尽善尽美，才是走向成功的最佳途径。如果凡事你都没有苛求完美的积极心态，那你永远无法到达成功的顶峰。

第六节    成为公司的“专家员工”

如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。一位总统曾在演讲中这样对学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么你就永远不会失业。”

　　一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己的最大努力，求得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。如果没有了职责和理想，生命就会变得毫无意义。无论你身居何处(即使在贫穷困苦的环境中），如果能全身心投入工作，最后都会获得成功。那些在人生中取得成就的人，一定在某一特定领域里进行过坚持不懈的努力。
知道如何做好一件事，比对很多事情都懂一点皮毛要强得多。

　　有一个关于成功的寓言故事一直在各个公司的员工之间广泛流传。它来自于一本名为《飞向成功》的畅销书，作者之一便是唐纳德•克里夫顿博士。
这个寓言故事讲的是，为了和人类一样聪明，森林里的动物们开办了一所学校。开学典礼的第一天，来了许多动物，有小鸡、小鸭、小鸟，还有小兔子、小山羊、小松鼠。学校为它们开设了5门课程，唱歌、跳舞、跑步、爬山和游泳。当老师宣布今天上跑步课时，小兔子兴奋地一下在体育场跑了一个来回，并自豪地说，我能做好我天生就喜欢做的事!而再看看其他小动物，有撅着嘴的，有搭着脸的。放学后，小兔子回到家对妈妈说，这个学校真棒!我太喜欢了。第二天一大早，小兔子蹦蹦跳跳来到学校。老师宣布，今天上游泳课，小鸭子兴奋地一下跳进了水里。天生害怕水的小兔子傻了眼，其他小动物更没了招。接下来，第三天是唱歌课，第四天是爬山课……以后发生的事情，便可以猜到了，学校里每一天的课程，小动物们总有喜欢的和不喜欢的。

　　唐纳德•克里夫顿博士说，这个寓言故事寓意深远，它诠释了一个通俗的哲理，那就是“不能让猪去唱歌，让兔子学游泳”。要成功，小兔子就应跑步，小鸭子就该游泳，小松鼠就得爬树。成功心理学的理论告诉我们，判断一个人是不是成功，主要是看他是否最大限度地发挥了自己的长处。
　　许多人都曾为一个问题而困惑不解——明明自己比他人更有能力，但是为什么自己的成就却远远落后于他人?不要疑惑，不要抱怨，而应该先问问自己一些问题：
　　——你是否真的走在前进的道路上?
　　——你是否像画家仔细研究画布一样，仔细研究职业领域的各个细节问题?
　　——为了拓宽自己的知识面，或者为了给你的老板创造更多的价值，你认真阅读过专业方面的书籍吗?
　　——在自己的工作领域你是否做到了尽职尽责?
　　如果你对这些问题无法做出肯定的回答，那么这就是你无法取胜的原因。
　　无论从事什么职业，都应该精通它。让这句话成为你的座右铭吧!下决心掌握自己职业领域内的所有问题，使自己变得比他人更精通。如果你是工作方面的行家，精通自己的全部业务，就能赢得良好的声誉，也就拥有了一种潜在的成功秘密武器。
　　此外，要想成为工人中的权威人物，还要学会主动给自己“加压”，把工作中的压力变成学习的动力。到公司的第一年，你可能是个毛头小伙子，那第二年、第三年呢?要想增加自身的含金量，非得主动加压不可。
　　任何努力都有回报，或许在你默默地给自己加压的时候，你的上司已在一旁微笑着注视你了。
　　一个年轻人就个人努力与成功之间的关系请教一位伟人：“您是如何完成如此多的工作的?”“我在一段时间内只会集中精力做一件事，但我会彻底做好它。”
　　如果你对自己的工作没有做好充分的准备，又怎能因失败而责怪他人、责怪社会呢?现在，最需要做到的就是“精通”二字。大自然要经过千百年的进化，才长出一朵艳丽的花朵和一颗饱满的果实。但是在当前社会，年轻人随便读几本法律书，就想处理一桩棘手的案件，或者听了两三堂医学课，就急于做外科手术——要知道，那个手术维系着一条宝贵的生命啊!
　　这种人注定会是失败者。
　　一个人无论从事何种职业，都应该尽自己的最大努力，发挥出所有的优势，求得不断的进步。这不仅是工作原则，也是人生原则。如果觉得自己一无是处，毫无特长可言，没有了理想，失去了方向，生命就会变得毫无意义。一位先哲说过：“如果有事情必须去做，便全身心投入去做吧!”另一位明哲说：“不论你手边有何工作，都要尽心尽力地去做!”
　　做事情无法善始善终的人，其心灵上亦缺乏相同的特质。他不会培养自己的个性，意志无法坚定，无法达到自己追求的目标。
　　相反，做事一丝不苟能够迅速培养严谨的品格，使人获得超凡的智能；它既能带领普通人往好的方向前进，又能鼓舞优秀的人追求更高的境界。像老板一样对待工作
　　一份工作可以让你在社会上立足，工作是你日后事业的基石。你要明白：当你还是公司的职员时，就要一心把公司的利益放在首位，时时想着公司的利益，设身处地地为老板着想，这样的话，你就会被老板重用。
　　每个人都在从事两种不同的工作：一是你正在做的工作，另外则是你真正想做的工作。如果把该做的工作和想做的工作结合起来，两者兼顾，那你不想成功都很难。你要明白，你正在为你的未来做准备，你正在学习的东西将使你可以超越自我，以至超越老板。
　　在你可以很好地做好分内工作时，不要满足，更不能得意。你要再仔细考虑考虑，目前所做的工作是否还有改进的余地，如果你能这样去想和做，你的工作能力会在无形之中得到提高。
　　如果你是老板，你是否对你今天的工作感到满意?你要问问自己：“我有没有全心全意地工作?”
　　如果你是老板，你难道不期望员工像你那样，以公司为重，把公司利益放在首位，积极主动地为公司工作?因此，你的老板对你提出上述要求，不是很正常的吗?你为什么要拒绝?
　　以老板的心态对待公司，这样，你就会成为老板的得力助手，老板也会因为你的忠诚而器重你。以这样的心态工作，就可以坦然地面对老板，因为你对公司尽了自己最大的努力。
　　目前，许多管理完善的公司都在想办法留住那些极负责任的员工，给他们股票。研究表明，作为公司所有者的员工工作更积极主动，更愿意把自己的青春和热血奉献给公司。
　　如果你能处处为老板着想，替公司开源节流，那么，公司也会投桃报李。当然，奖励可能不在今天，也不在下星期，甚至明年也说不准，但是可以肯定，它一定会来，只不过其方式不一定是现金。如果你能时刻为公司考虑，那么老板肯定会器重你。
　　以老板的心态对待公司，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个可能成为老板得力助手的人。更重要的是，你能心安理得地沉稳入眠，因为你清楚自己已全力以赴，已完成了自己所设定的目标。
当然，在今天这种狂热而高度竞争的经济环境下，你可能感慨自己的付出与受到的肯定和获得的报酬并不成比例。下一次，当你发出这种感慨的时候，记得提醒自己：你是在自己的公司里为自己做事，你的产品就是你自己。
第七节    超越老板的期望
　　
职场上没有永远的红人。一名优秀的员工，不仅要像自己的老板那样敬业工作，尽职尽责，以老板的心态对待自己的工作，还要比别人做得更多，更彻底。他们经常会留神一些额外的责任，关注一些本职工作以外的事情，他们的行为总是超越老板的期望，他们始终是老板眼中最优秀的员工。
　　
成功的人永远比一般人做得更多、更彻底。
　　如果你只是从事你分内的工作，那么你将无法争取到人们对你的有利的评价。但是，当你从事超过你报酬价值的工作时，你的行动将会促使与你的工作有关的人对你做出良好的评价；一个业务员要成功，必须拜访非常多的客户，如果他不知道最顶尖的业务员一天拜访多少个客户，那么他根本就没有成功的机会；如果他无法付出顶尖业务员所做的劳动，他就无法提高业绩。
在职场上，常常有这样的员工，他们认为只要把自己的本职工作干好就行了。对于老板安排的额外工作，不是抱怨，就是不主动去做。这样的员工，自然不会获得升职加薪的机会。

　　在柯金斯担任福特汽车公司总经理时，有一天晚上，公司里因有十分紧急的事，要发通告信给所有的营业处，所以需要全体员工协助。不料，当柯金斯安排一个做书记员的下属去帮忙套信套时，那个年轻的职员傲慢地说：“这不是我的工作，我不干!我到公司里来不是做套信封工作的。”
听了这话，柯金斯一下就愤怒了，但他仍平静地说：“既然这件事不是你分内的事，那就请你另谋高就吧!”

要想纵横职场，取得成功，除了尽心尽力做好本职工作以外，还要做一些分外的工作。这样，可以让你时刻保持斗志，在工作中不断地锻炼自己，充实自己。当然，分外的工作，也会让你拥有更多的表现机会，让你把自己的才华适时地表现出来，引起别人的注意，得到老板的认同和重视。

美国一位年轻的铁路邮递员，和其他邮递员一样，用陈旧的方法分发着信件。大部分的信件都是这些邮递员凭不太准确的记忆捡选后发送的。因此，许多信件往往会因为记忆出现差错而无谓地耽误几天甚至几个星期。于是，这位年轻的邮递员开始寻找新办法。他发明了一种把寄往某一地点去的信件统一汇集起来的制度。就是这一件看起来很简单的事，成了他一生中意义最为深远的事情。他的图表和计划引起了上司们的广泛注意。很快，他获得了升迁的机会。五年以后，他成了铁路邮政总局的副局长，不久又被升为局长，从此踏上了通向美国电话电报公司总经理职位的路途。他的名字叫西奥多•韦尔。

做出一些人们意料之外的成绩来，尤其留神一些额外的责任，关注一些本职工作之外的事——这就是韦尔获得成功的原因。

　　卡洛•道尼斯先生最初替汽车制造商杜兰特工作时．只是担任很低微的职务。但他现在已是杜兰特先生的左右手，而且是杜兰特手下一家汽车经销公司的总裁。他之所以能够在很短的时间升到这么高的职位，也正是因为他提供了远远超出他所获得的报酬的服务。
　　当他刚去杜兰特先生的公司上班时，他就注意到，当所有的人每天下班回家后，杜兰特先生仍然在办公室内呆到很晚。因此，他每天在下班后也继续留在办公室看资料。没有人请他留下来，但他认为，应该留下来，以便随时为杜兰特先生提供协助。
从那以后，杜兰特在需要人帮忙时，总是发现道尼斯就在他身旁。于是他养成随时随地招呼道尼斯的习惯；因为道尼斯自动地留在办公室．使他随时可以找到他。道尼斯这样做，获得了报酬吗?当然，他获得了一个最好的机会，获得了某个人的信赖，而这个人就是公司的老板，有提升他的绝对权力。

作为一名员工，不应该抱有“我必须为老板做什么”的想法，而应该多想想“我能为老板做些什么?”
一般人认为，忠诚可靠、尽职尽责完成分配的任务就可以了，但这还远远不够，尤其是对于那些刚刚踏进社会的年轻人来晚更是如此。要想取得成功，必须做得更多更好。正如著名的企业家彭尼所说：“除非你在工作中超过一般人的平均水平，否则你便不具备在高层工作的能力。”成功者除了做好本职工作以外，还需要做一些分外的、不同寻常的事情来培养自己的能力，引起人们的关注。当你在工作中坚持做得比别人更多更彻底，而不是一味地逃避责任，为了薪水而工作时，你就会发现自己在老板的眼中显得越来越重要，而且，这样做对你能力的提升也是很有帮助的。首先，比别人做得更多更深入，将使你更容易赢得他人的认同和敬重，不管你从事什么行业，将有很多人喜欢与你共事。其次，你的能力也会在一次次的实践中得到提升。
韦尔、杜兰特以及其他许多成功的人都知道这样一个道理：超过别人所期望你做的，你将会如愿以偿。这种额外的工作可以使人对本行业拥有一种宽广的眼界，与此同时获得众多的机会。


第四章    像老板一样尽职尽责

第一节    工作意味着责任

工作意味着责任。第一份职位所规定的任务就是一种责任。责任是一名员工的立身之本，可以说，一个人放弃了工作中的责任，就意味着放弃了在工作中更好生存的机会。

工作意味着责任，忠诚负责地对待自己的工作，无论工作是什么，重要的是你是否做好了你的工作。
事实上，只有那些能够勇于承担责任的人，才能够赢得老板的赏识，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去了别人对自己的信任与尊重，甚至也失去了自身的立命之本——信誉和尊严。
清醒地意识到自己的责任，并勇敢地扛起它，无论对自己还是对于社会都将问心无愧。放弃承担责任，或者蔑视自身的责任，就等于在可以自由通行的路上自设障碍，绊倒的也只能是自己。因此，人可以不伟大，人也可以清贫，但人不可以没有责任。任何时候，我们都不能放弃肩上的责任,扛着它,就是扛着自己生命的信念.
责任让人坚强,责任让人勇敢,责任也让人懂得关怀和理解.因为我们对别人负责的同时,别人也在为我们承担责任.在这个世界上,每一个人都扮演了不同的角色,每一种角色又都承担了不同的责任,从某种程度上说，角色饰演的最大成功就是对责任的承担正是责任，让我们在困难时能够坚持，让我们在成功时保持冷静，让我们在绝望时相信还有希望，因为我们的努力和坚持不仅仅为了自己，还为了别人。
对于一名优秀的员工来说，工作就意味着责任，你从事这份工作就应该担负起这份责任。每个人都应该对所担负的责任充满责任感。
责任感与责任不同。责任是指对任务的一种负责和承担，而责任感则是一个人对待任务、对待公司的态度。责任感是简单而无价的。
一个人对责任感的强弱决定了他对待工作是尽心尽责还是应付了事，而这又决定了他工作业绩的好坏。如果你在工作中，对待每一件事都是出现问题时绝不推脱，而设法改善，那么你将赢得足够的尊敬和荣誉。
当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当拖延懒散成为一种习惯时，一个人做事的效率就会大打折扣。这样，人们最终必定会轻视他的工作，从而轻视他的人品。粗劣的工作，造就粗劣的生活。工作是人们生活中一部分，粗劣的工作，不但降低工作的效能，而且还会使人丧失做事的才能。工作上投机取巧也许只会给你的公司带来一点点的经济损失，但却可以毁掉你的一生。
责任感是我们在工作中战胜种种压力和困难的强大精神动力，它使我们有勇气排除万难，甚至可以把看似不可能完成的任务完成得相当出色。一旦失去责任感，即使是做自己擅长的工作，也会做得很差。

彼特做了一辈子的木匠工作，他因敬业和勤奋深得老板的信任。随着年老力衰，彼特对老板说，自己想退休回家与妻子儿女共享天伦之乐。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已决，不为所动。老板只好答应他的请辞，但希望他能再帮助自己盖一座房子。彼特自然无法推辞。
彼特已归心似箭，心思全不在工作上了。用料不那么严格，做出的活也全无往日水准。老板看在眼里，但却什么也没说。等到房子盖好后，老板将钥匙交给了彼特。
“这是你的房子，”老板说，“我送给你的礼物。”
老木匠愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他一生盖了那么多豪宅华亭，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。

同样一个人，可以盖豪宅华亭，也可以建造出粗制滥造的房子，不是因为技艺减退，而是因为失去了责任感。如果一个人希望自己一直有杰出的表现，就必须在心中种下责任的种子，让责任感成为鞭策、激励、监督自己的力量。对于一名优秀的员工来说，工作就意味首责任。
一个拥有责任感的人，往往具备以下三个特征：
（1）一个拥有责任感的人具备一种主动承担责任的精神。
（2）一个拥有责任感的人，会为他所承担的事情，付出心血、付出劳动、付出代价，他会为达到一个尽善尽美的目标付出自己的全部努力。
（3）一个拥有责任感的人是一个善始善终的人。
他懂得责任意味着承担，意味着付出代价。当事情出现危机，而仍然不放弃责任的人，才是真正拥有责任感的人；当情况于己不利，自己有可能付出代价，而勇于为事情的结果付出代价，这样的人才是真正有责任感的人。
只有以社会为己任才是到达了成功真正的境界。香港实业家李嘉诚曾经说过：“衡量成功的标准不是看你向社会索取了多少，而是看你为社会贡献了多少！”
要将责任根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识，在日常生活和工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。
我们经常可以见到这样的员工。他们在谈到自己的公司时，使用的代词通常都是：“他们”而不是“我们”。“他们业务部怎么怎么样”，“他们财务部怎么怎么样”，这是一种缺乏责任感的典型表现。这样的员工至少没有一种“我们就是整个机构”的认同感。
责任感是不容易获得的，原因就是在于它是由许多小事构成的。但是最基本的是做事成熟，无论多小的事。都能够比别人做得更好。

第二节    责任是一种生活态度

责任是一种生活态度，一位曾多次受到公司嘉奖的员工说：“我因为责任感而多次受到公司的表扬和奖励，其实我觉得自己真的没做什么，我很感谢公司对我的鼓励，其实担当责任或者希望负责并不是一件困难的事，如果你把它当作一种生活态度的话。”

其实，在我们所受到的教育中，有很多内容是关于责任感的训练方面的。注意生活中的细节有助于责任感的养成。大家都说习惯成自然，当责任感也成为一种习惯时，也就慢慢成了一个人的生活态度，你就会自然而然地去做它，而不是刻意去做。当一个人自然而然地做一件事情时，当然不会觉得麻烦和疲劳。
当你意识到责任在召唤你的时候，你就会随时为责任而放弃别的什么东西，而且你不会觉得这种放弃很不容易。
比如对于承诺的信守，这就是你的责任。你给予别人某种承诺，别人可能会对你的承诺守信表示赞美，你却不会欣然而喜，因为你觉得自己本该这么做，这是你的一种生活态度。
比如守时也是一个人最基本的责任。要知道，一个人不守时就等于在浪费别人的生命，我们有能力承担这样的后果吗？在我们的生活中，总会遇到一些不守时的人，他们对此不以为然，这也是他们的生活态度，所以说，负责任是一种生活态度，不负责任也是一种生活态度。
作为公司的一名员工，有责任遵守公司的一切规定。当你违反了公司的规定却没有足够的理由，形式上的惩罚并不能掩盖你对自身责任的漠视。
比如，你上班时迟到了十分钟，公司就扣掉了你当月的奖金，你很可能对公司的处理愤愤不平，“不就迟到十分钟吗？有什么了不起的，也不会有多大影响。”其实如果你仔细反思一下，如果公司的每个人每天都迟到十分钟，那会怎么样？你违反了公司的规定岂不是形同虚设？一位企业家指出：“一个没有制度规范的公司，根本不会有什么前途。”所以，遵守公司的规定是每一个员工的责任，你有上述想法只能说明你并没有把责任当作自己的做事态度。
如果你习惯了别人替你承担责任，那么你将永远亏欠别人，你的腰板就永远也不会挺直。所以，把责任感作为一种生活态度是最好的。这样既不会觉得责任会给自己带来压力，也不会因为自己承担责任而觉得别人欠了你什么。
尤其是当责任感成为一种工作态度时，工作对于你的意义就不仅仅是赚钱那么简单了，你也就不会因为公司的规定而觉得自己的自由受到了限制，更不会作出违背公司利益的事。
作为员工，不要总抱怨老板没有给你机会，有空的时候不妨仔细想一想，在老板交给你任务时，你是否能够没有抱怨、尽职尽责地做好它？你是否平时就给老板留下了一个能够承担责任、勇于负责的印象？如果没有，你就别抱怨自己没有机会。
实际上，当你少一些抱怨、少一些牢骚、少一些理由，多一份认真、多一份责任、多一份主动，让责任感成为你工作和生活的一种态度的时候，机会就会来敲你的门。

第三节    责任保证绩效

责任，对于员工来说是一种职业操守和敬业的态度，对于公司来说，就意味着绩效。一个成功的团队必然是一群充满责任感的成员所组成。对于老板来说，要提高团队的绩效，就要提升团队的责任感，对于员工来说要提升工作业绩，同样也要提高自身的责任感。

绩效是时刻高悬在每一位老板心头的难题，很多老板都在寻找各种方式来提高工作绩效。但他们发现，无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验，一应用到自己的公司就不灵了，工作绩效并没有明显的提高。
这是为什么呢？
无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验，归根结底还需要人来做，如果不能从根本上改变人，所有的努力都将是无意义的。美好的愿望也只能是愿望，而不会转化为实际的效果。正如三星集团CEO李亨道所说：“钱很容易有，但是要有各方面的人才。因为战略是人制定的，也是人执行的。集中发展和多元化要看各个企业不同的现实，但是不管哪种情况，关键都是拥有各行各业的人才储备。”
如果一个团队里的成员缺乏责任意识，就不会对有助于团队发展的改变有足够的兴趣和热情，即使领导者认为努力就会有结果。计划不能得到根本的执行，自然不会收到很好的效果。
责任与绩效之间的关系应该是成正比。当一方提高时，另一方也随之提高；反之，当一方下降时，另一方也随之下降。所以，要提高工作绩效，道德要确保员工的责任感。“责任保证绩效”，著名管理大师德鲁克这么认为。很多的公司管理者也都从这句话里悟出了提高绩效的根本所在。
对于员工而言，责任意味着他要在自己的工作范围之内把该做的都做好。明确责任，这是提高工作绩效的前提。
一个公司一定要有明确的责任体系。权责不明不仅会出现责任真空，而且还容易导致各部门之间或者员工之间互相推诿，把自己置于责任之外，这样做的结果是使整个公司的利益受到损害。明确的责任体系，是让每一个人都清楚自己在做什么，应该怎么做。
“当一群人为了达到某个目标而组织在一起时，这个团队立即产生唇齿相依的关系。”目标是否能实现，是否能达到预期的工作绩效，取决于团队中的成员是否都能对自己负责，彼此负责，最终对整个团体负责。明确责任体系就是保证成员能够成功地完成这一任务。
此外，明确的责任体系还可以使团队中的成员能够依据这个责任体系建立权责明确的工作关系，这样团队中的成员对自己的任务就是责无旁贷的，而且有助于成员之间彼此信守工作承诺，最终确保任务的完成。
对于一个团队而言，不仅要有明确的责任体系，还应该建立以“责任”为核心的企业精神，使“责任”这两个字成为团队精神的核心。很多企业的领导者认为，这是人人都烂熟于心的概念，谁不知道自己应该承担责任呢。然而事实上是，这两个字只是烂熟于耳，真正往心里去，并且能够做到的又有几个人呢？对于很多企业来说，责任精神亟待重建。
责任是成果，责任是创新，责任即效率，责任即生存，责任是企业的立命之本。如果我们要让自己的团队变成一个高绩效的团队，那么就让我们付出自己的责任感吧，因为只有责任才能保证良好的绩效。

第四节    清楚责任，才能更好地承担责任

在工作中，员工要更好地承担责任，首先要清楚自己在整个公司处于什么样的地位，在这个位置应当做些什么，然后把自己该做的事情做好，只有这样，才能够更好地履行自己的职责，与他人更好地合作。这样才算是为公司承担责任，才谈得上是有责任感。

只有认清自己的责任，才能知道该如何承担责任，正所谓“责任明确，利益直接”。在一个公司的组织中，每一个部门、每一个人都有自己独特的角色与责任，彼此之间互相合作，才能保证公司的良性运转。因此，我们学会认清责任，是为了更好地承担责任。首先要知道自己能够做什么，然后才知道自己该如何去做，最后再去想我怎么做才能够做得更好。
另外，认清自己的责任，还有一点好处就是，可以减少对责任的推诿。只有责任界限模糊的时候，人们才容易互相推脱责任。在公司里，尤其要明确责任。
在一个公司里工作，首先你应该清楚你应该做些什么。只有做好自己分内工作的人，才有可能再做一些别的什么。相反，一个连自己工作都做不好的人，怎么能担当更重的责任呢？总有一些人认为，别人能做的自己也能做，事实上，就是这样的一些人才什么也做不好？
一位成功学大师说过：“认清自己在做些什么，就已经完成了一半的责任。”
要想清楚自己在做什么，有什么责任，首先应该确认自己的位置。整个公司是一个大机器，每个零件的作用都是不一样的。你在整个机器是个什么位置，自己应该清楚。比如你是一家公司的销售人员，与你直接打交道的一是经销商，二是商品。所以，你的责任是管理好商品，处理好公司与经销商之间的关系，让他们成为公司永久的“上帝”。如果，你不清楚自己公司产品的竞争优势和公司的经营战略，不清楚经销商的经营思路和资金实力，那么这就是你的失职。这种失职有两种原因，一是你没有认清自己的责任，二是你不负责任。不过，归于一点就是缺乏责任感。
只有清楚自己在整个公司中处于什么样的位置，在这个位置上应该做些什么，然后把自己该做的事情做好，这才是为公司承担责任，才是真正的有责任感。
另外，提高自己的业务水平和能力也是作为一名员工的责任。不断地加强自身的学习，才能让自己的能力适应公司的发展和市场的竞争。公司有责任对员工进行培训，但是员工自身也应该有这样一种意识，不断提高自己的能力和水平。
现在有很多公司实行目标管理，对于每个人应负什么样的责任，要签一份责任协定。其目的就是让你做出公开的承诺，而且你的承诺必须兑现，否则你就要承担没有兑现的后果。如果你不努力去实现承诺，到头来很可能会尝到失败的苦果，因为你一旦签下责任协定，往后推卸责任的借口就失败了。所以，有的人就说：“责任协定是把组织的目标变成个人承诺，使之成为一个关乎人格的问题。

第五节    责任感让你脱颖而出

责任感是职场人士的一大亮点，它可以让一个初出茅庐、能力平平的人脱颖而出，迅速成为公司里炙手可热的关键人物。如果你能够忠于自己的公司，对工作高度负责，那么你就会是一个很容易成功的人。

一个年轻人想要成功，必须标新立异，干出一些不同寻常的事情来。怎样才能干出不寻常的事情来，靠的是什么？就是你的责任感。责任感可以让一个职务低微、身无长物的小职员成为老板眼中的“重磅员工”。
例如，一个主管过磅称重的小职员，也许会因为怀疑计量工具的准确性而提出质疑，计量工具因此得到修正，从而为公司挽回巨大的损失，尽管计量工具的准确性属于总机械师的职责范围。正是因为有责任感，他才会得到别人的刮目相看，并获得一个脱颖而出的好机会。如果他没有这种责任意识，也就不会有这样的机会了。成功就来自责任。

林是一名刚刚走出校园的大学生，他到一家钢铁公司工作还不到一个月，就发现很多炼铁的矿石并没有得到充分的冶炼，一些矿石中还留着没有被冶炼充分的铁。如果这样下去的话，公司会有很大的损失。于是，他找到了负责这项工作的工人，跟他说明了问题，这位工人说：“如果技术有了问题，工程师一定会跟我说，现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题，说明现在没有问题。”林又找到了负责技术的工程师，对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说：“我们的技术是世界上一流的，怎么可能会有这样的问题？”工程师并没有把他说的看成是一个很大的问题，还暗自认为，一个刚刚毕业的大学生，能明白多少，不会是因为想博得别人的好感而表现自己吧。
但是林认为这是个很大的问题，于是拿着没有冶炼充分的矿石找到了公司负责技术的总工程师，他说：“先生，我认为这是一块没有冶炼充分的矿石，您认为呢？”
总工程师看了一眼，说：“没错，年轻人你说得对。哪来的矿石？”
林说：“是我们公司的。”
“怎么会，我们公司的技术是一流的，怎么可能会有这样的问题？”总工程师很诧异。
“工程师也这么说，但事实确实如此。”林坚持道。
“看来是出问题了。怎么没有人向我反映？”总工程师有些发火了。
总工程师召集负责技术的工程师来到车间，果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现，原来是监测机器的某个零件出现了问题，才导致了冶炼的不充分。
公司的总经理知道了这件事之后，不但奖励了林，而且还晋升他为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说：“我们公司并不缺少工程师，但缺少的是负责任的工程师，这么多工程师就没有一个人发现问题，并且有人提出了问题，他们还不以为然。对于一个企业来讲，人才是重要的，但是更重要的是真正有责任感和忠诚于公司的人才。

林从一个刚刚毕业的大学生晋升为负责技术监督的工程师，可以说是一个飞跃，他获得工作之后的第一步成功就是来自于他对工作的一种强烈的责任感，他的这种责任感让领导者认为可以对他委以重任。
如果你的老板让你去传达某一个命令或者指示，而你却发现这样可能会大大影响公司利益，那么你一定要理直气壮地提出来，不必去想你的意见可能会让你的老板大为恼火或者就此冲撞了你的老板。大胆地说出你的想法，让你的老板明白，作为员工的你不是在刻板地执行他的命令，你一直都在斟酌考虑，考虑怎样做才能更好地维护公司的利益和他的利益。老板不会因为员工的责任感和忠诚而批评或者责难你。相反，你的老板会因为你的这种责任感而对你青睐有加。一种职业的责任感会让你成为一个值得信赖的人，这种人将会被委以重任，而且永远不会失业。
作为一个雇员，如果你能对工作有一种强烈的责任感，那么你肯定是一个容易成功的人。因为由于你的责任感和不断的努力，公司才得到了长足的发展，作为老板，最先奖赏的自然就是你。你为公司付出你的责任感，公司当然也会对你的发展负责。你将会得到老板的赏识，这样你自然就能脱颖而出了。

第六节    对团队负责，才能对自己负责

公司的良性运转需要每一位成员主动的投入和出色的配合，每一个人都在高度分工中承担着自己的责任。作为一名员工，只有树立起对团队工作负责的精神，才能称得上为自己的工作和事业负责，工作中，我们的团队精神和责任意识应该是互相统一的。

有一位英国科学家把一盘点燃的蚁香放进了蚁巢里。
开始，巢中的蚂蚁惊惶失措，过了十几分钟后，便有许多蚂蚁纷纷向火中冲去，对着点燃的蚁香，喷射出自己的蚁酸。一只蚂蚁能射出的蚁酸量十分有限，因而导致一些蚁群中的“勇士”葬身火海。但是，它们前仆后继，过了几分钟，便将火扑灭了。活下来的蚂蚁将战友们的身体移送到附近的一块墓地，盖上薄土，安葬了。
又过了一段时间，这位科学家又将一根点燃了的蚁香放到了那个蚁巢里，并细细观察。虽然这一次的“火灾”更大，但是这群蚂蚁已经有了上一次的经验。它们用很短的时间，便协同在一起，有条不紊地作战，不到一分钟，火便被扑灭了，而蚂蚁无一殉难，这真是个奇迹。
从蚂蚁扑火的现象中我们可以发现，个体的力量是很有限的，而团队的力量可以实现个人难以达成的目标。

所以说，作为公司里的一名职员，我们要从团队的角度出发，树立起对团队工作认真负责的信念。每一个公司都类似于一个大家庭，每一位成员都仅仅是其中的一个分子，只有每一个人都具备了团队工作的精神后，才能对团队的工作认真负责，对自己的人生和事业负责。

“就招聘员工而言，我们有一套很严格的标准，但重要的是团队精神。”微软中国研究院的张湘辉博士说，“如果一个人是天才，但其团队精神比较差，这样的人我们不要。中国IT业有很多年轻聪明的人才，但团队精神不够，所以每个简单的程序都能编得很好，但编大型程序就不行了。微软开发Windows xp时有500名工程师奋斗了2年，编写了5000万行编码。软件开发需要协调不同类型、不同性格的人员共同奋斗，缺乏领军型的人才，缺乏合作精神是难以成功的。”

一位人力资源专家指出：“现在的年轻人在职场中普遍表现出来的自负，使他们在融人工作环境方面显得缓慢和困难，他们缺乏团队合作精神，项目都是自己做，不愿和同事一起想办法，每个人都会做出不同的结果，最后对公司一点儿用也没有。”
一个人是否具有团队合作的精神，也直接关系到他的工作业绩。

从前，有两个饥饿的人得到了上帝的恩赐——一根鱼竿和一篓鲜活的鱼。其中一个人要了一篓鱼，另一个人则要了一根鱼竿。带着得到的赐品，他们分开了。
得到鱼的人走了没几步，便用干树枝点起篝火，煮了鱼。他狼吞虎咽，没有好好品尝鲜鱼的香味，就连鱼带汤一扫而光。没过几天，他再也得不到新的食物，终于饿死在空鱼篓的旁边。
另一个选择鱼竿的人只能继续忍饥挨饿，他一步步地向海边走去，准备钓鱼解饿。可是，当他看见不远处那蔚蓝的海水时，他最后一点力气也使完了，他也只能带着无尽的遗憾撒手人寰。
上帝摇了摇头，决心再发一回慈悲。于是，又有两个饥饿的人得到了上帝恩赐的一根鱼竿和一篓鲜活的鱼。这次，这两个人并没有各奔东西，而是商定互相协作，一起去寻找有鱼的大海。
一路上，他们饿了时，每次只煮一条鱼充饥。终于，经过艰苦的跋涉，在吃完了最后一条鱼的时候，他们终于到达了海边。从此，两人开始了以捕鱼为生的日子，他们有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。
几十年过去了，他们居住的海边已经发展成为一个渔村。村里人都继承了两位创业者留下的传统，互相协作，取长补短，共同发展，渔村呈现出一片欣欣向荣的景象。
前两个人因为不知道合作，所以两人都失败了；而后两个人因为懂得合作，最终双双取得了成功。

这个小故事告诉我们：要学会与他人合作，取长补短，相携共进，才能实现双赢。毕竟，团队的力量远大于个人的力量。

第七节    问题到此为止

责任感的一个重要要求就是员工要有“问题到此为止”的决心，在工作中负起自己的责任，而不是把问题推给别人，只有这样，才称得上是一个尽职尽责的员工。

美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“book of stop here”，翻译成中文是“问题到此为止”。意思就是说：“让自己负起责任来，不要把问题丢给别人。”由此可见，负责是一个人不可缺少的精神。
大多数情况下，人们会对那些容易解决的事情负责，而把那些有难度的事情推给别人，这种思维常常会导致我们工作上的失败。
有一位著名的企业家说：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”
在工作和生活中，有些人总是抱着付出较少、得到较多的思想行事。在这种情况下，不负责任的问题就出现了。如果他们能够花点时间，仔细考虑一番，就会发现，人生的因果法则首先排除了不劳而获。因此，我们必须要为自己身上发生的一切负责。

克里•乔尼是一位火车后车厢的刹车员，他聪明、和善，常常面带微笑，因而受到乘客们的欢迎。
一天晚上，一场暴风雪不期而至，火车晚点了。克里抱怨着，这场暴风雨迫使他在寒冷的冬夜里加班。就在他考虑用什么样的办法才能逃掉夜间的加班时，另一个车厢里的列车长和工程师对这场暴风雨警惕了起来。
    这时，两个车站间，有一列火车发动机的汽缸盖被风吹掉了．不得不临时停车，而另外一辆快速车又不得不换道，几分钟后要从这一条铁轨上驶来。列车长赶紧跑过来命令他拿着红灯到后面去。克里心里想，后车厢还有一名工程师和一名助理刹车员在那儿守着，便笑着对列车长说：“不用那么急，后面有人在守着，等我拿上外套就去了。”列车长一脸严肃地说：“一分钟也不能等，那列火车马上就要来了。”
    “好的!”克里微笑着说．列车长听完了他的答复后又匆匆忙忙向前部的发动机房跑去了。
    但是，克里没有立刻就走，他认为后车厢里有一位工程师和一名助理车刹车员在替他扛着这件工作，自己又何必冒着严寒和危险，那么快跑到后车厢去。他停下来喝了几口酒，驱了驱寒气，这才吹着口哨，慢悠悠地向后车厢走去。
    池走到离车厢十来米的地方，才发现工程师和助理刹车员根本不在里面，他们已经被列车长调到前面的车厢去处理另一个问题了。他加快速度向前跑去，但是，一切都晚了，在这可怕的时刻，那辆快速列车的车头，撞到了自己所在的这列火车上，受伤乘客的嘶喊声与蒸汽泄漏的咝咝声混杂在了一起一。
    后来，当人们去找克里时，他已经消失了。第二天，人们在一个谷仓中发现了他。此时．他已经疯了，在凭空臆想中叫喊着：“啊，我本应该！……”
他被送回了家，随后又被关进了精神病院。

回避问题并不能使问题得到解决，相反，还可能因拖延而使问题变得严重，所以，只有积极面对，勇于行动才是最终的解决之道。

第八节    主动负责，不找任何借口

美国成功学家格兰特纳说过这样的话：“如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会！”一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关键。负责任的员工不会到处为自己找借口，开脱责任，相反，无论出现什么情况，他都会自觉自愿地将自己肩上的任务执行到底。这样的员工，永远都不会让老板失望。

    “没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它要求每一位学员想尽办法去完成任何一项任务．而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕是正当的理由。其目的是为了让学员学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力。它让每一个学员懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借日。
    “没有任何借口”看起来过于绝对、很不公平，但是人生并不是永远公平的。西点军校就是要让学员明白，无论遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责!学员在校时只是年轻的军校学生，但是日后肩负的却是自己和他人的生死存亡乃至整个国家的安全。在生死关头，你还能到哪里去找借口?哪怕最后找到了失败的借口又能如何?“没有任何借口”，让西点学员养成了毫不畏惧的决心、坚强的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一项任务的信心和信念。
    任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间．选择责任还是选择借口，体现了一个人的工作态度。有了问题，特别是难以解决的问题时，有一个基本原则可用，而且永远适用。这个原则非常简单，就是永远不放弃，永远不为自己找借口。
    很多人在工作中寻找各种各样的借口来为遇到的问题开脱，一旦养成习惯，这是非常危险的。人的习惯是在不知不觉中养成的，是某种行为、思想、态度在脑海深处逐步成型的一个漫长过程。因其形成不易，所以一旦某种习惯形成了，就具有很强的惯性，很难根除。它总是在潜意识里告诉你，这个事这样做，那个事那样做。在习惯的作用下，哪怕是做出了不好的事，你也会觉得理所当然。特别是在面对突发事件时．习惯的惯性作用就表现得更为明显。
    比如说寻找借口。如果在工作中以某种借口为自己的过错开脱，第一次可能你会沉浸在借口为自己带来的暂时的舒适和安全之中。这种借口所带来的“好处”会让你第二次、第三次为自己寻找借口，因为在你的思想里，已经接受了这种寻找借口的行为。不幸的是，你很可能就会养成一种寻找借口的习惯。这是一种十分可怕的消极的心理习惯，它会让你的工作变得拖沓而没有效率，会让你变得消极，最终一事无成。
    人的一生中会养成很多种习惯，有的是好的，有的是不好的。良好的习惯对一个人影响重大，而不好的习惯所带来的负面作用会更大。下面的四种习惯，是作为一名合格的员工必备的习惯。这些习惯并不复杂，但坚持去做，你就能成为一名负责任，不找借口的员工。
    1．延长工作时间
    许多人对这个习惯不屑一顾，认为只要自己在上班时间提高效率，就没有必要再加班加点。实际上，延长工作时间的习惯对管理者非常重要。
    作为一名尽职尽责的员工，你不仅要将本职工作处理得井井有条，还要应付其他突发事件，思考部门及公司的管理及发展规划等。有大量的事情不是在上班时间出现，也不是在上班时间可以解决的。这需要你根据公司的需要随时为公司工作，需要你延长工作时间。
    当然，根据不同的事情，超额工作的方式也有不同。如为了完成一个计划，可以在公司加班；为了理清工作思路，可以在周末看书和思考；为了获取信息，可以在业余时间与朋友们联络。总之，你所做的这一切，都可以使你在公司更加称职。
    2．始终表现出你对公司及其产品的兴趣和热情
你应该利用每一次机会，表现你对公司及其产品的兴趣和热情，不论是在工作时间，还是在下班后；不论是对公司员工，还是对客户或朋友。
当你向别人传播你对公司的兴趣和热情时，别人也会从你身上看到你的自信及对公司的信心。没有人喜欢与悲观厌世的人打交道，同样，公司也不愿让对公司的发展悲观失望、毫无责任感的人担任重要职务。
    3．自愿承担艰巨的任务
    公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责，但总有一些突发事件无法明确地划分到哪个部门或个人，而这些事情往往是比较紧急或重要的。如果你是一名有责任感的员工，就应该从维护公司利益的角度出发，积极去处理这些事情。
    如果这是一项艰巨的任务，你就更应该主动去承担。不论事情成功与否，这种迎难而上的精神都会让大家对你产生认同。另外，承担艰巨的任务是锻炼自己能力难得的机会，长此以往，你的能力会迅速提升。在完成这些艰巨任务的过程中，你可能会感到很痛苦，但痛苦却会让你变得更加成熟。
    4．在工作时间避免闲谈
    可能你的工作效率很高，可能你现在工作很累，需要放松，但你一定要注意．不要在工作时间做与工作无关的事情。这些事情中最常见的就是闲谈。
    在公司，并不是每个人都很清楚你当前的工作任务和工作效率，所以闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外，闲谈也会影响他人的工作，引起别人的反感。
    你也不要做其他与工作无关的事情，如听音乐、看报纸等。如果你没有事做，可以看看本专业的相关书籍，查找一下最新的专业资料。
公司无小事，对于一名负责任的员工来说，公司每一件事都值得参与。从某种意义上来说，对工作负责就是自愿为领导和管理部门分担责任，主动向有关部门提出管理的问题和建议。抛弃找借口的习惯，你就不会为工作中出现的问题而沮丧，甚至你还可以在工作中学会大量的解决问题的技巧，这样借口就会离你越来越远。

第五章    这种事，不必老板交代

第一节    主动与老板沟通

如今职场中人才辈出，只知道埋头苦干的人是无法获得老板的青睐的，出于工作中的便利，老板也希望下属能够主动与自己沟通，因此，如果你希望自己能够成为老板眼中的优秀员工，就应当主动与老板进行沟通，而不坐等吩咐。

阿尔伯特是美国金融的知名人士。初入金融界时，他的一些同学已在金融界内担任高职，也就是说他们已经成为老板的心腹，他们教给阿尔伯特的一个最重要的秘诀就是“千万要肯跟老板讲话”。
话之所以如此说的原因，就在于许多员工对老板有生疏及恐惧感。他们见了老板就噤若寒蝉，一举一动都不自然起来，就算是职责上的述职，也可免则免，或拜托同事代为转述，或用书写形式报告，以免受老板当面责难。长此以往，员工与老板的隔膜就会越来越深。
然而，人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工，只有主动跟老板面对面地接触，让自己真实地展现在老板面前，才能令老板认识到自己的工作才能，才会有被委以重任的机会。
在许多公司，特别是一些业务发展迅速或者有很多分支机构的公司里，老板必定要物色一些管理人员前去工作，此时，他选择的当然是那些有潜在能力，且懂得主动与自己沟通的人，而绝不是那种只知一味苦干，却怕事不主动与自己沟通的员工。
因为两者比较之下，肯主动与老板沟通的员工，总能借沟通渠道，更快更好地领会老板的意图，把工作做得近乎完美。所以前者总能深得老板欢心。
想主动与老板沟通的人，应懂得主动争取每一个沟通机会。事实证明，很多与老板匆匆一遇的场合，都可能决定着你的未来。
比如，电梯间、走廊上、吃工作餐时，遇见你的老板，走过去向他问声好，或者和他谈几句工作上的事，千万不要像其他同事那样，极力避免让老板看见，仅仅与老板擦肩而过。能不失时机地表明你与老板兴趣相投，再好不过了。老板怎么不欣赏那些与他兴趣相投的人呢？或许短短的几句谈话，你大方、自信的形象，就会在老板心中停留很长一段时间，这些都会成为你今后事业发展的机缘。
当然，这并不是说，只要你主动与老板沟通，就能得到老板的垂青。大哲学家苏格拉底认为，沟通应当以对方的经验为基础，一千个老板，往往会有一千种做事风格，因此，当我们主动与老板沟通时，须懂得他有哪些特别的沟通倾向，这对沟通的成败至关重要。通常，老板喜欢员工这样与自己沟通：
1、简明扼要
老板阶层的人有一个共性，就是事多人忙，加上注重效率，故而最忌讳长篇大论、言不及义。因此，你要引起老板注意并很好地与老板进行沟通，应该学会的第一件事就是简洁。简洁最能表现你的才能。莎士比亚把简洁称为“智慧的灵魂”。用简洁的语言、简洁的行为与老板进行简明高效的交流，常能达到事半功倍的良好效果。
2、不卑不亢
虽然你所面对的是老板，但你也不要慌乱，不知所措。不卑不亢是沟通的根本，无可否认，老板喜欢员工对他尊重，然而，不卑不亢这四个字是最能折服老板，最让他受用的。员工在沟通时若尽量迁就老板，本无可厚非，但过分地迁就或吹捧，常会适得其反，让老板心里产生反感，反而妨碍了员工与老板的正常关系和感情的发展。你若在言谈举止之间，都表现出不卑不亢的样子，从容对答，这样，老板会认为你有大将风度，是个可造之材。
3、沟通时注意换位思考
在主动交流中，优秀的员工往往能够注意不占上风，事事替老板着想，能从老板的角度思考问题，兼顾双方的利益。特别是在谈话时，不以针锋相对的形式令对方难堪，而能够充分理解对方。这样，沟通结果常会是皆大欢喜。
　　4、善于聆听   
　　倾听是沟通的前提，上帝给了我们两只耳朵，一张嘴巴，就是要让我们多听少说。在相互交流之中，更重要的是了解对方的观点，而不是只顾发表个人的意见。老板不喜欢只顾陈述自己观点的员工。能够以足够的耐心，去聆听对方的观点和想法的人，才是老板的最佳人选。
　　5、对“事”不对“人”   
　　在主动与老板沟通时，千万不要为标榜自己，刻意贬低别人甚至老板。这种褒己贬人的做法，最为老板所不屑。与人沟通，就是把自己先放在一边，突出对方的地位，然后再取得对方的尊重。当你表达不满时，要记住一条原则，那就是所说的话对“事”不对“人”。不要只是指责对方做得如何不好，而要分析做出来的东西有哪些不足，这样沟通过后，老板才会对你投以赏识的目光。   
　　6、言之有物   
　　老板喜欢知识丰富、思维开阔、有问必答、言之有物的员工。你若知识浅陋，对老板的问题就无法做到有问必答、条理清楚。如果老板得不到准确的回答，时间长了，他就会失去对你的信任和依赖。因此，对于日新月异的科技和变化迅猛的潮流，我们都应保持应有的了解。   
在了解了老板的沟通倾向后，我们需要调整自己的风格，使自己的沟通风格与老板的沟通倾向最大可能地吻合。有时候，这种调整是与我们本人的天性相悖的。但是我们如果能通过自我调整，主动有效地与老板沟通，创造出与老板之间默契和谐的工作关系，这对我们事业的发展无疑具有很大的推动作用。
   
第二节    比老板更积极主动

如果你要取得像老板那样的成就，办法只有一个，就是要比老板更积极主动地工作，对自己的所作所为负起责任，并且持续不断地寻找解决问题的办法。

　　很多人认为，公司是老板的，我只是替别人工作。工作得再多，再出色，得好处的还是老板，于我何益。存有这种想法的人很容易成为“按钮”式的员工，天天按部就班地工作，缺乏活力，有的甚至趁老板不在没完没了地打私人电话或无所事事地遐想。这种想法和做法无异于在浪费自己的生命和自毁前程。
　　比老板更积极主动地工作，就是要对自己的所作所为负起责任，并且持续不断地寻找解决问题的办法。不管在哪里工作，都把自己看成老板的合伙人，把公司看作是自己的产业。照这样坚持下去，你的工作便能达到崭新的境界，为此你必须全力以赴。
　　1．比老板工作更长的时间
　　不要认为老板整天只是打打电话，喝喝咖啡。实际上，他们只要清醒着，头脑中就会思考着公司的行动方向。一天十几个小时的工作时间并不少见，所以不要吝惜自己的私人时间，一到下班时间就率先冲出去的员工不会得到老板的喜欢，即使你的付出得不到什么回报，也不要斤斤计较。除了自己分内的工作之外，尽量找机会为公司做出更大的贡献，让老板觉得你物超所值。例如，下班之后还继续在工作岗位上努力工作，尽力寻找机会拓展自己的职责范围，提升自己的工作水准，尽量彰显出自己对公司的重要性。
　　2．抢先思考
　　任何工作都存在改进的可能，抢在老板提出问题之前，已经把答案奉上的行动是最深得老板之心的，因为只有这样的职员才真正能减轻老板的精神负担。工作交到老板手上后，他就不用再为此占用大脑空间，可以把大脑腾出来思考别的事情了。
　　事实上，能够做到这一点的人并不多。也许可以说，能长期有本事跟老板在工作上竞赛，而且有本事把对方击败的，也差不多可以够得上资格当老板了。
　　为此，要成为老板的心腹，即使不能每一次都比老板反应得快，但最低限度要有一半以上的次数不要让他比下去。老板在知道你的能力时，就会很自然地对你信任起来，所谓“识英雄者重英雄”，再棒的老板都需要有人才在身边。
　　3．不要轻易满足
　　老板成功的原因就是一步步积累，从不满足。如果你想比他更出色，就应该时刻警告自己不要躺在安逸床上睡懒觉，让自己每天都站在别人无法企及的位置上，这样机会很快会垂青于你。
能够做到比老板更积极主动工作的人并不多，如果你能成为其中一员，你必然会有很大的收获。

第三节    老板不在，自动自发去工作
　　
一个优秀员工的表现应该是这样的——无论老板在不在，他都会一如既往地努力工作，因为他知道，工作并不是做给老板看的，他对自己的要求，常常比老板还要严格。

　　作为一个公司员工，老板不在的时候，也是容易放松自己的时候。可是，无论老板在不在，你勤奋工作都应该是发自内心的，你的任何业绩都是自己努力的结果，你不能仅仅是做出样子来给老板看，老板要的是实际业绩和工作效果。   
　　工作的主动性是员工的必备素质。无论趁机偷懒还是谨慎无奈地继续自己的工作，都不是正确的做事方法。尽管后者仍然努力，但那也只是防止有人打小报告而已。被动地工作最多能够完成老板交代的任务，然后心安理得地拿薪水，对一个优秀的员工而言，这样做是远远不够的。
　　评价员工优秀与否有一个标准，那就是他工作时的动机与态度。如果如前文所说那样被动地工作，习惯于像奴隶一样在主人的督促下劳动，缺乏工作热忱，那么可以确定，这样的员工是不会有什么成就的。自动自发地工作是每一个优秀员工的共同特点，没有对工作的热爱就不会有全身心的投入，就会因为缺乏自律而放任自流，当然谈不上成就什么事业了。
　　自动自发是一种对待工作的态度，也是一种对待人生的态度，只有当自律与责任成为习惯时，成功才会接踵而至。绝大多数成功的创业者并没有任何人监督其工作，他们完全依靠自律工作。如果对自己的工作都不能全身心投入，那么开创自己的事业最后也只能沦为一句空话。
　　自动自发也是对自己的一种责任。无所事事、懒散松解的习惯使天赋很好的人步入平庸，这样的例子并不在少数。无论是历史还是现实之中，许多成功的人并不一定天赋很高，而是勤奋使他们一步步走向成功与卓越。
　　老板不在的时候，自动自发地工作吧!这样一种工作习惯可以使你不断地超越自我，成为像老板一样优秀的人。那些获得成功的人，正是由于他们用行动证明了自己敢于承担责任而让人倍感信赖。
　　自动自发地去工作，而且愿意为自己所做的一切承担责任，这就是那些成就大事业者和平庸之辈的最大区别。要想获得成功，你就必须敢于对自己的行为负责，没有人会给你成功的动力，同样也没有人可以阻挠你实现成功的愿望。
　　阿尔伯特在《致加西亚的信》一文中如此写道：
　　“我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人，这种人永远不会被解雇，也永远不必为了加薪而罢工。”在这里我们特别要强调这一点。一个优秀的员工应该是一个自动自发地工作的人，而一个优秀的管理者则更应该努力培养员工的主动性。
拒绝借口，自动自发地去做好一切吧!万万不要等到老板来向你交代任务的时候。要做一个有自尊心的、有主见的员工，看准了的事就要大胆去干。不要做一个墨守成规的员工，不要害怕犯错，勇敢一点吧!老板没让你做的事你也一样可以发挥自己的能力，必要时要勇于创新以成功完成任务。

第四节    最理想的任务完成期是昨天

作为一名优秀的员工，任何时候都不要自作聪明设计工作，期望工作的完成期限会按照你的计划而延后。优秀的员工都会谨记工作期限，并清楚地明白，在所有老板的心目中，最理想的任务完成日期是昨天。

　　某公司老板要赴国外公干，而且要在一个国际性的商务会议上发表演说。于是他身边的几名工作人员忙得头晕眼花，要把他所需的各种物件都准备妥当，包括演讲稿在内。
　　在老板赴洋的那天早晨，各部门主管也来送机。有人问其中一个部门主管：“你负责的文件打好了没有?”
　　对方睁着惺忪睡眼，道：“今早只睡了4小时，我熬不住睡去了。反正我负责的文件是以英文撰写的，老板看不懂英文，在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后，我回公司去把文件打好，再以电讯传去就可以了。”
　　谁知，老板驾到后，第一件事就问这位主管：“你负责预备的那份文件和数据呢?”这位主管按他的想法回答了老板。老板闻言，脸色大变：“怎么会这样?我已计划好利用在飞机上的时间，与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据，别白白浪费坐飞机的时间呢!”
闻言，这位主管的脸色一片惨白。

　　最理想的任务完成日期是昨天。这一看似荒谬的要求，是保持恒久竞争力不可或缺的因素，也是惟一不会过时的东西。一个总能在“昨天”完成工作的员工，永远是成功的。其所具有的不可估量的价值，将会征服任何一个时代的老板。
　　特别是在21世纪的今天，整个社会正在以令人炫目的速率快速运转着。大至公司，小至员工，要想立于不败之地，都必须奉行“把工作完成在昨天”的工作理念。作为老板，百分之百是心急的人，为了生存他们恨不能把一分钟分成八瓣。按他们的预算，罗马三日建成也算慢。所以，要老板花时间等你的工作结果，比浪费金钱更叫他心痛，因为在那失去的一分钟内能想到的业务计划可能价值连城。
　　平心而论，没有哪个不讲效率者能成为老板，也没有哪个老板能长期容忍办事拖沓的员工。你要想在职场中一路顺风、炙手可热，最实际的方法，就是满足老板的愿望，让手中的工作消化在“昨天”。
　　也就是说，在罗马应该于昨天建成的心理状态下，对老板交代的工作，要在第一时间内进行处理，争取让工作早点瓜熟蒂落，让老板放心。
成功存在于“把工作完成在昨天”的速率之中，正如未来的橡树存在于橡树的果实里一样。如果每次老板交付的任务都获得尽快处理，你必将会成为他眼中最具价值的员工。

第五节　　没有执行力，就没有竞争力

　　执行是无数老板心头永远的痛。对于老板来说，无论在什么时候，身边最缺的始终是办事主动、执行力强的员工，而这样的员工在老板心中，也是最有竞争力的。

　　很多企业家会有这样的共识，凡是发展快且发展好的世界级公司，都是执行力强的公司。盖茨曾坦言：“微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力。”IBM总裁郭士纳也认为：一个成功的公司管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。
　　执行力到底重不重要?我们看到满街的咖啡店，惟有星巴克一枝独秀；同是做Pc，惟有戴尔独占鳌头；都是做超市，惟有沃尔玛雄踞零售业榜首。很多企业的经营理念和战略大致相同，但绩效却大不相同，道理何在?关键是在于执行力!全世界做网络设备最大的思科公司，拥有垄断技术，总裁竟然认为公司的成功不在于技术，而在于执行力。由此可见，执行力在世界级大公司被看得有多重。
　　对于老板来说，无论在什么时候，身边最缺的始终是办事主动、执行力强的员工，而这样的员工，在老板眼中也始终是最具竞争力的。
　　从某种意义上讲，公司是一个执行的团队。公司的团队水平主要体现于团队的执行力，团队的执行力分解到个人就是执行。什么叫好的执行呢?简而言之，即“全心全意、立即行动”。每一个员工的执行力，都决定着公司的团队是否是一个好的团队、是否是一个实践目标有效的团队。
　　做一件事有好的决策未必有好的结果，如果执行得不好，这个结果可能就是不好的。一位老板曾这样抱怨说：“我的思路已经到位，关键是下面的员工跟不上。总部制定了策略、计划，总是不能在分公司有效执行，分公司总认为总部的方案不好，叫他们自己出方案，他们又做不出来，即使做出来，也没有任何专业性，让你没办法批准。刚开始我以为是我们做计划的方式有问题，后来采取了参考下面计划的民主做法，还是不行。整个公司的效率非常低，真是头痛，基本上所有分公司都是这样。”
　　优秀的员工应当具备超强的执行能力，无论遇到多大的困难，都能够使自己成为那个把信送给加西亚的人。执行是一种主动服从上司．坚持将任务进行到底，直至圆满结束的精神。执行需要一定的自主意识，要善于变通，而不是死守教条。
辛辛那提大学乔治•古纳教授在教授秘书学时，提出了这样一个案例：

　　一天，某公司经理突然收到一封非常无礼的信，信是一位与公司生意交往很深的代理商写来的。经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，向她口述了这样一封回信：“我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间存在一些交易，但是按照惯例，我仍要将此事公布于众。”之后，经理命令秘书立即将信打印寄出。对于经理的命令秘书现在有四种选择：
　　照办法：“是，遵命。”说完，转身回到自己的办公室将信打印寄出。
　　建议法：如果将信寄走，对公司和经理本人都非常不利。秘书想到自己是经理的助手，有责任提醒经理，为了公司的利益，哪怕是得罪了经理也值得。于是对经理这样说：“经理，这封信不能发，消一消气，把它撕了算了。”
　　批评法：秘书不仅没有照办，反而向经理提出忠告：“经理，请您冷静一点，回一封这样的信，后果会怎样呢?在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗？”
　　缓冲法：当天快下班时，秘书将打印出来的信递给已经心平气和的经理：“经理，可以把信寄走了吗?”
乔治•古纳教授选择了缓冲法。他认为，照办法是对于经理的命令忠实坚决地执行，作为秘书确实需要这种品质，但是仅仅“忠实坚决”照办，仍然可能失职。建议法是从整个公司利益出发，对于秘书来说，这种富于自我牺牲的精神也是难能可贵的，但是，这种行为又超越了秘书应有的权限。批评法是秘书干预经理的最后决定，也是一种越权行为。乔治认为，照办法和建议法这两种执行方式虽不足道，但毕竟还有商量的余地，批评法是最不可取的，而采用缓冲法，在秘书的职责范围内巧妙地对领导决策施加影响，既无越权之嫌，又收到了良好的效果，因而是最好的办法。

如果你不是秘书，你是否也可以从中汲取一些对你有用的东西?我想这就是：
　　——上司说什么就做什么，只能听命令行事的不是一个好部下。
　　——虽是帮助上司，但超越职权范围，也是不可取的。
　　——对上司发挥影响而不越位，才是正确的。
　　在以上的案例中，建议法被乔治•古纳教授排除了，因为有越权之嫌，不过在其他场合，下级给上级提建议或忠告，是执行上司指令的重要途径，也是正确之举。但效果如何，取决于你的行事方式，取决于你是否在正确的时间、地点，以正确的方式做正确的事情。为此，应该注意以下几点：
　　——要在上司心平气和、心情好的时候提出，在上面的例子中，即使建议不越权，盛怒的经理恐怕也难以接受。
　　——要多利用非正式场合，少利用正式场合；多利用非工作角色身份，少利用工作角色；尽量两人私下交谈，一般不要公开提意见。
——要以变通的方式提出，多从正面去阐述自己的观点，而不要从反面去否定、批驳上司的观点，甚至可以有意回避或做迂回变通。

第六节    主动学习：最佳工作的保障

21世纪是一个信息爆炸时代，科技发展日新月异，如果你的知识不及时更新，它们就会像车子、房子，工厂里的机器设备那样迅速地折旧。职场之中没有永远的红人，如果你不注意主动为自己充电，即使你目前在老板眼中很优秀，但是很快你就会失掉自己的优势。进入职场的冬季。

　　台湾的资深音乐人黄舒骏在谈起工作中的学习问题时深有感触。10年来，处在流行工业最前线的唱片圈每年都有前赴后继的新人，以数百张新专辑的速度抢攻唱片市场，稍不留意就会被远远地抛在后面。黄舒骏觉得：“老不是最可怕的，未老已旧才是最悲哀的事。”所以，面对推陈出新的市场，不断学习和创新才能不被抛出轨道，“我是个容易忧虑的人，每天都觉得自己不行了”，这样的忧虑是进步的动力。
　　这绝非危言耸听，美国职业专家指出，现在职业半衰期越来越短，高薪者若不学习，无需5年就会变成低薪者。就业竞争加剧是知识折旧的重要原因，据统计，25周岁以下的从业人员，职业更新周期是人均一年零四个月。当10个人中只有1个人拥有电脑初级证书时，他的优势是明显的，而当10个人中已有9个人拥有同一种证书时，那么原有的优势便不复存在。未来社会只有两种人：一种是忙得要死的人，另外一种是找不到工作的人。
　　所以，不懈怠的学习才是百战百胜的利器，惟有坚持学习，主动进取的员工才能成为老板所赏识的员工。
　　当然，在职场上奋斗的人的学习有别于学校学生的学习，因为缺少充裕的时间和心无杂念的专注，以及专职的传授人员。所以积极主动地学习尤为重要。下面我们为大家提供几种适用于职场的学习方法，供大家参考：  
　　1．在工作中学习
工作是任何职业人员的第一课堂，要想在当今竞争激烈的商业环境中胜出，就必须学习从工作中吸取经验，探寻智慧的启发，获取有助于提升效率的资讯。

　　年轻的彼得•詹宁斯是美国ABC晚间新闻当红主播，他虽然连大学都没有毕业，但是却把事业作为他的教育课堂。他当了3年主播后，毅然决定辞去人人艳羡的主播职位，到新闻第一线去磨炼，干起记者的工作。他在美国国内报道了许多不同路线的新闻，并且成为美国电视网第一个常驻中东的特派员，后来他搬到伦敦，成为欧洲地区的特派员。经过这些历练后，他重又回到ABC主播台的位置。
此时，他已由一个初出茅庐的年轻小伙子成长为一名成熟稳健又广受欢迎的记者。

　　通过在工作中不断学习，你可以避免因无知滋生出自满，进而损及你的职业生涯。不论是在职业生涯的哪个阶段，学习的脚步都不能稍有停歇，要把工作视为学习的殿堂。你的知识对于所服务的公司而言可能是很有价值的宝库，所以你要好好自我监督，别让自己的技能落在时代后头。
　　2．争取培训的机会
　　很多公司都有自己完备的员工培训体系，培训的投资一般由公司作为人力资源开发的成本开支。而且公司培训的内容与工作紧密相关，所以争取成为公司的培训对象是十分必要的，为此你要了解公司的培训计划，如周期、人员数量、时间的长短，还要了解公司的培训对象有什么条件，是注重资历还是潜力，是关注现在还是关注将来。如果你觉得自己完全符合条件，就应该主动向老板提出申请，表达渴望学习、积极进取的愿望。老板对于这样的员工是非常欢迎的，同时技能的增长也是你升迁的保障。
　　3．注意自修，补抢先机
　　在公司不能满足自己的培训要求时，也不要闲下来，可以自掏腰包接受“再教育”。当然首选应是与工作密切相关的科目，还可以考虑一些热门的项目或自己感兴趣的科目，这类培训更多意义上被当作一种“补品”，在以后的职场中会增加你的“分量”。
未来的职场竞争将不再是知识与专业技能的竞争，而是学习能力的竞争，一个人如果善于学习，他必能为自己赢得一个光明的前途。

第六章    忠诚的员工才是好员工

第一节    忠诚：员工的首要义务

任何一个团队都必须有一个核心，每个成员都必须忠诚于核心，这是确保一个团队不涣散的根本所在。

第二次世界大战时美国著名的将领麦克阿瑟曾说过：“士兵必须忠诚于统帅，这是义务。”对核心的忠诚，是整个团队实现目标的关键因素。因为忠诚会形成巨大的合力，团队就会无坚不摧，战无不胜。

在蜜蜂的世界里，有着森严的等级秩序。蜂王永远是高高在上的，所有的工蜂必须忠诚于自己的统帅。
因为，蜂王有着对于整个蜜蜂世界来说最重大的责任，那就是繁衍后代。
为此，所有的工蜂都必须任劳任怨地供养蜂王，忠诚于蜂王，只有这样，才能确保整个蜜蜂世界的和谐统一。

对于一个公司而言，员工必须忠诚于公司的领导者，这也是确保整个公司能够运行、健康发展的重要因素。拿破仑说过，没有忠诚的士兵，没有资格当士兵。同理，没有忠诚的员工，也是没有资格当员工的。

美国海军陆战队士兵手册中有一段话对忠诚的解释十分精彩，它是这样说的：
“忠诚不谈条件，
忠诚不讲回报。
忠诚是一种义务，
忠诚是一种责任，
忠诚是一种操守。
忠诚是人生最重要的品质。
海军陆战队首先不会给你什么，
但你要给海军陆战队绝对的忠诚，
如果你给了海军陆战队绝对的忠诚，
海军陆战队就会给你终生的荣誉！”

忠诚为什么不谈条件？
因为忠诚是一种与生俱来的义务。你是一个国家的公民，你就有义务忠诚于国家，因为国家给了你安全和保障；你是一个公司的员工，你就有义务忠诚于公司，因为公司给了你发展的舞台；你是一个老板的下属，你就有义务忠诚于老板，因为老板给了你就业的机会；你在一个团队中担任某个角色，你就有义务忠诚于团队，因为团队给了你展示才华的空间；你和搭档共同完成任务，你就有义务忠诚于搭档，因为搭档给了你支持和帮助……总之，忠诚不是讨价还价，忠诚是你作为社会角色的基本义务。
忠诚为什么不讲回报？
因为真正的忠诚是一种发自内心的情感。这种情感如同对亲人的情感、对恋人的情感那么真挚。对祖国忠诚，是因为你热爱祖国；对公司忠诚，是因为你热爱公司；对老板忠诚，是因为你对老板心存感恩；对同事忠诚，是因为你发自内心信任你的同事。
每一位优秀的员工都应该清楚，公司首先不会给你什么，但你如果给了公司绝对的忠诚，公司一定会回报你，它的回报包括薪水以及荣誉。忠诚与回报，不一定是成正比，但一定是同步增长的，忠诚度越高的员工，所创造的价值肯定越多，所获取的回报肯定也越多。
当然，我倡导员工的忠诚，但员工的忠诚和士兵的忠诚是不一样的，士兵的忠诚是绝对 的，士兵必须忠诚于统帅，因为统帅代表着国家。员工的这种自下而上的忠诚对于公司来讲是必须的，但并不是无条件的、绝对的和盲目的。员工忠诚的是一个对自己的生存、发展、自我实现有助益的领导者，一个对公司有责任感的领导者，一个能够担当得起公司生存和发展重任的领导者，一个能够让公司健康运行的领导者，一个关心员工、能够为公司奉献的领导者，一个有企业家精神的领导者。对这样的领导者忠诚是有价值的，也是值得的。因为这样的领导者不会辜负员工的满腔忠诚。
下面，我们列出员工忠诚于公司的十个理由，读了它们你会明白忠诚不仅是一种义务，而且它的最大受益人正是你自己。
忠诚于公司的十个理由：
理由1：因为你是公司的员工。
理由2：公司给了你一个饭碗，一个事业发展的契机，一个施展才华的舞台，你应当懂得感恩。
理由3：只有忠于公司，你才能得到公司忠诚的回报。
理由4：公司发展了，你得到的回报将会更多。
理由5：忠诚赋予你工作的激情，只有忠诚的人才能享受工作带来的乐趣，而不觉得它是苦役。
理由6：只有忠诚于公司，努力为公司工作，你的才华才不会浪费，不会贬值，会退化。
理由7：只有忠于公司，你的个人价值才能更好地展现出来。
理由8：忠诚是造就你的职业声誉和个人品牌最重要的因素。
理由9：只有忠诚的人，才能够在公司中找到自己的归属感。
理由10：没有人喜欢不忠诚的人，没有哪一个老板欢迎不忠诚的员工。

第二节    忠诚胜于能力

在这个世界上，并不缺乏有能力的人。只有那种既有能力又忠诚的人才是每一个老板梦寐以求的理想人才。人们宁愿相信一个虽然能力差一些却足够忠诚敬业的人，而不愿意重用一个朝三暮四、视忠诚为无物的人，哪怕他能力非凡。

在一项对世界著名企业家的调查中，当问到“您认为员工应具备的品质是什么”时，他们无一例外地选择了“忠诚”。
忠诚是职场中最值得重视的美德，因为每个公司的发展和壮大都是靠员工的忠诚来维持的，如果所有的员工对公司都不忠诚，那这个公司的结局就是破产，那些不忠诚的员工自然也会失业。
毫无疑问，大多数年轻人对自己的雇主都有一定程度的忠诚之心，至少对于他们现在所从事的工作是这样的。但这样的忠诚在很多时候都表现得极其不够。甚至还有一些人，故意在监督者不在的时候把事情弄得一团糟，这样的人是绝对不能任用的。
很多人，如果你说他对雇主的忠诚不足，他会这样辩解：“忠诚有什么用呢？我又能得到什么好处？”忠诚并不是增加回报的砝码，如果是这样，那就不是忠诚，而是交换。
一家著名公司的人力资源部经理说：“当我看到申请人员的简历上写着一连串的工作经历，而且是在短短的时间内，我的第一感觉就是他的工作换得太频繁了，频繁地换工作并不能代表一个人工作经验的丰富，而是说明了一个人的适应性很差或者工作能力低，如果他能快速适应一份工作，就不会轻易离开，因为换一份工作的成本是很大的。”
没有哪个公司的老板会用一个对公司不忠诚的人。“我们需要忠诚的员工。”这是老板们共同的心声。因为老板知道，员工的不忠诚会给公司带来什么。只要自下而上地做到了忠诚，就可以壮大一个公司，相反，就可能毁了一个公司。
越来越激烈的竞争中，人才之间的较量，已经从单纯的能力较量延伸到了品德方面的较量。在所有的品德中，忠诚越来越得到组织的重视，从某种意义上说，忠诚更是一种能力，因为只有忠诚的人，才有资格成为优秀团队中的一员，才能更好地发挥自己的能力。

鲍勃是一家网络公司的技术总监。由于公司改变发展方向，他觉得这家公司不再适合自己，决定换一份工作。
以鲍勃的资历和在业界的影响，加上原公司的实力，找份工作并不是件困难的事情。有很多家企业早就盯上他了。以前曾试图挖走鲍勃，都没有成功。这一次，是鲍勃自己想离开，这真是一次绝佳的机会。
很多公司都抛出了令人心动的条件，但是在优厚条件的背后总是隐藏着一些东西。鲍勃知道这是为什么，但是他不能因为优厚的条件就背弃自己一贯的原则，于是鲍勃拒绝了很多家公司对他的邀请。
最终，他决定到一家大型企业去应聘技术总监，这家企业在全美乃至世界都有相当的影响，很多IT业人士都希望能到这家公司来工作。
对鲍勃进行面试的是该企业的人力资源部主管和负责技术方面工作的副总裁。对鲍勃的专业能力他们并无挑剔，但是他们提到了一个使鲍勃很失望的问题。
“我们很欢迎你到我们公司来工作，你的能力和资历都非常不错。我听说你以前所在的公司正在着手开发一个新的适用于大型企业的财务应用软件，据说你提了很多非常有价值的建议，我们公司也在策划这方面的工作，你能否透露一些你原来公司的情况，你知道这对我们很重要，而且这也是我们为什么看中你的一个原因。请原谅我说得这么直白。”副总裁说。
“你们问我的这个问题很令我失望，看来市场竞争的确需要一些非正当的手段。不过，我也要令你们失望了。对不起，我有义务忠诚于我的企业，任何时候我都必须这么作，即使我已经离开。与获得一份工作相比，忠诚对我而言更重要。”鲍勃说完就走了。
鲍勃的朋友都替他惋惜，因为能到这个企业工作是很多人的梦想。但鲍勃并没有因此而觉得可惜，他为自己所做的一切感到坦然。
没过几天，鲍勃收到了来自这家公司的一封信。信上写着：“你被录用了，不仅仅因为你的专业能力，还有你的忠诚。”

其实，这家公司在选择人才的时候，一直很看重一个人是否忠诚。他们相信，一个能对原来公司忠诚的人也可以对自己的公司忠诚。这次面试，很多人被刷掉了，就是因为他们为了获得这份工作而对原来的公司丧失了最起码的忠诚。这些人中，不乏优秀的专业人才。但是，这家公司的人力资源部主管认为，一个人不能忠诚于自己原来的公司，人们很难相信他会忠诚于别的公司。
其实，一个人的忠诚不仅不会让他失去机会，还会让他赢得机会。除此之外，他还赢得别人对他的尊重和敬佩。人们似乎应该意识到，取得成功最重要的因素不是一个人的能力，而是他优良的道德品质。所以，阿尔伯特•哈伯德说：“如果能捏得起来，一盎司忠诚相当于一镑智慧。”

第三节    放弃忠诚，就等于放弃成功

忠诚是员工的立身之本。一个禀赋忠诚的员工，能给他人以信赖感，让老板乐于接纳，在赢得老板信任的同时更能为自己的发展带来莫大的益处。相反，一个人如果失去了忠诚，就等于失去了一切——失去朋友，失去客户，失去工作，从某种意义上讲，一个人放弃了忠诚，就等于放弃了成功。

一个人任何时候都应该信守忠诚，这不仅是个人品质问题，也会关系到公司的利益。忠诚不仅有道德价值，而且还蕴含着巨大的经济价值和社会价值。
尽管现在有一些人无视忠诚，利益成为压倒一切的需求，但是，如果你能仔细地反省一下，你就会发现，为了利益放弃忠诚，将会成为你人生中永远都抹不去的污点，你将背负着这样一个十字架生活一辈子。

李克是一家公司的业务部副经理，刚刚上任不久。他年轻能干，毕业短短两年就能够有这样的业绩也算是表现不俗了。然而半年之后，他却悄悄离开了公司，没有人知道他为什么离开。
李克在离开公司之后，找到了他原来关系不错的同事，彼得。在酒吧里，李克喝得烂醉，他对彼得说：“知道我为什么离开吗？我非常喜欢这份工作，但是我犯了一个错误，我为了获得一点儿小利，失去了作为公司职员最重要的东西。虽然总经理没有追究我的责任，也没有公开我的事情，算是对我的宽容，但我真的后悔，你千万别犯我这样的低级错误，不值得啊！”
彼得尽管听得不甚明白，但是他知道这一定和钱有关。后来，彼得知道了，李克在担任业务部副经理时，曾经收过一笔款子，业务部经理说可以不下账了：“没事儿，大家都这么干，你还年轻，以后多学着点儿。”李克虽然觉得这么做不妥，但是他也没有拒绝，半推半就地拿了5000美金。当然，业务部经理拿到的更多。没多久，业务部经理就辞职了。后来，总经理发现了这件事，李克就不能在公司待下去了。
彼得看着李克落寞的神情，知道李克一定很后悔，但是有些东西失去了是很难弥补回来的。李克失去的是对公司的忠诚，他还能奢望公司再相信他吗？

事实上，无论什么原因，只要你失去了忠诚，就失去了人们对你最根本的信任，不要为自己所获得的利益沾沾自喜，其实仔细想想，失去的远比获得的多，而且你所获得的东西可能最终还不属于你。相反，如果你在工作中一直坚持忠诚的原则，忠于公司，你必将获得老板的赏识和众人的尊敬。

著名管理大师艾柯卡，受命于福特汽公司面临重重危机之时，他大刀阔斧进行改革，使福特汽车公司走出危机。但是福特汽车公司董事长小福特却对艾柯卡进行排挤，这使艾柯卡处于一种两难境地。但是，艾柯卡却说：“只要我在这里一天，我就有义务忠诚于我的企业，我就应该为我的企业尽心竭力地工作。”尽管后来艾柯卡离开了福特汽车公司，但他仍对自己为福特公司所做的一切感到欣慰。
“无论我为哪一家公司服务，忠诚都是我的一大准则。我有义务忠诚于我的企业和员工，到任何时候都如此。”艾柯卡说。正因为如此，艾柯卡不仅以他的管理能力折服了其他人，也以自己的人格魅力征服了别人。

无论一个人在组织中是以什么样的身份出现，对组织的忠诚都应该是一样的。我们强调个人对组织忠诚的意义，就是因为无论是组织还是个人，忠诚都会使其得到收益。
公司成功的最直接推动因素就是人。能够坚守责任和忠诚的公司，就坚守住了公司的立命之本，就坚守住了公司的生存根基。
如果一家公司的员工缺乏忠诚度，那么相应的责任感就差。老板一不注意，员工就懈怠下来，没有监督就不工作，一遇到问题就推诿塞责，找出种种借口来掩盖自己缺乏责任心。员工的责任心差、员工对公司的忠诚度低，是公司面临生存危机的一个最主要的原因。相反，如果每一位员工都能忠诚于自己的公司，为公司担当责任，那么这家公司就一定能发展壮大起来。因为，这样的公司汇聚了人心，而人心是公司最强大的生命力。
员工要忠于自己的公司，忠于自己的老板，对于他们而言，放弃了忠诚就等于放弃了成功，当然公司也要忠于自己的员工，对员工全方位地负责。日本著名企业家松下幸之助先生认为，一个放弃了责任和忠诚的公司，就会被成功所放弃，因为责任是保证公司能够正常运行的前提，而忠诚则可以使公司运行得更好。
日本公司要求员工忠诚于公司，做公司的忠诚战士，为公司尽忠效力，在日本的公司中很少有频繁跳槽者。为什么那里的员工离职率这么低，对公司如此忠诚呢？
真正的原因在于公司对他们全方位地负责。从进入公司的第一天起，员工就得到公司给予的悉心照料，公司对员工的忠诚负责打动着员工、感染着员工，促使他们以十倍、百倍的忠诚回报公司。
美国强生公司认为：“我们对全世界的员工都负有责任，每个人都应被视为价值的个体，我们尊重每位员工的尊严和价值，让他们对工作有安全感，他们的待遇必须合理且足够，工作环境必须清洁、整齐、安全。我们必须帮助员工履行他们对家庭的责任……我们必须提供同等的雇佣、发展和升迁的机会给那些胜任的员工。”
凯姆公司则认为：“员工第一，顾客第二。”
这些公司都认为，只有把员工摆在第一的位置，对自己的员工真诚负责，才会使员工以极大的热情和忠诚投入工作。这样才能把一流的产品、一流的服务提供给顾客，从而赢得顾客的忠诚。
公司管理要以人为本，如果老板仔细研究一下人本管理的内涵，培育员工的忠诚和责任就不会太难了。

第四节    忠诚：贵在执行

海尔的每一位员工时刻都牢记这样一句话，“我是一名员工，我愿意忠诚于我的公司”，他们不仅嘴上经常这么说，而且还将这句话所包含的忠诚和责任体现在踏踏实实的工作中。员工的忠诚贵在执行，忠于公司不是空洞的口号，而应当像海尔员工那样时刻体现在具体的工作中。

海尔精神最生要的一方面就是忠诚和责任。在海尔的员工身上，你的确能感受到什么是忠诚和责任。这种忠诚和责任不是在嘴里说的，而是表现在踏踏实实做的过程中，让你明白忠诚和责任的分量。
有人说，买海尔的产品其实就是买海尔的售后服务。在中国的家电业中，海尔的售后服务可以说是名列榜首，庞大的售后服务队伍活跃在有海尔产品的任何地方。一位专门做售后服务的员工说：“我们必须在客户有了要求之后，20分钟内到达客户所在地，并彻底解决问题。我们的责任就是让每一位海尔的顾客满意，让每一位顾客告诉大家，海尔真的很棒。”
为什么要这么做？“我是一名员工，我必须忠诚于我的公司，任何有损公司形象和利益的事情，我们必须杜绝。”这就是海尔员工的回答。正是因为千千万万个海尔员工都这么想，才有了海尔在中国乃至世界家电业中不可撼动的地位。海尔员为海尔公司骄傲，海尔公司为海尔员工骄傲。
那么，员工要怎样做才算是忠于公司呢？
忠于公司的员工知道从一点一滴去关注公司的成长，他们视公司为自己的家。
忠于公司的员工会以最优秀的工作成果来证明自己。
忠于公司的员工懂得提供最优质的服务，以留住公司的客户。
忠于公司的员工懂得每天多做一点，而不计较回报。
忠于公司的员工绝不会为了个人利益而牺牲公司利益。
忠于公司的员工会竭尽全力捍卫公司的形象。
忠于公司的员工能够理解公司的困难，并乐意为公司分忧。
忠于公司的员工永远不会出卖公司机密。
柯达的建议制度举世闻名，这项制度的诞生，就缘于一位“忠于公司”的员工对玻璃窗的关心。

1880年，乔治•伊斯曼建立了柯达公司。刚开始的时候，公司只是一个拥有几十人的小公司。如何才能把公司做大。这是乔治一直思考着的问题。1889年的一天，乔治收到了一个普通工人写给他的建议书。这份建议书的内容不多。字迹看起来不怎么工整。但却让他眼前一亮。
建议书是这样写的：“建议把生产部门的玻璃擦干净。”
对于这样的问题，很多管理者都不太可能放在眼里，甚至会认为工人小题大做。以前乔治就是这样的。他会认为擦玻璃是一件小得不能再小的事情。
但这次却不一样，他看到了其中的意义，看到了公司的发展。他会心地笑了。这正是员工忠诚的表现呀。他马上召开了表彰大会，亲自为这个工人颁发奖金。会后，乔治促成相关部门制定员工建议制度，这项制度一直沿用至今，在过去100多年时间里，公司员工提出的建议接近200万个，其中被公司采纳的超过60万个，这些建议为公司节约了大量的资金，仅1983和1984两年，公司因为采纳合理的建议所节约的资金就高达1850万美元。

很多公司的老板都希望自己的员工能像海尔的员工那样永远忠于自己的公司，并将忠诚化为具体行动。然而，这个变化多端的世界到处充满诱惑，尤其在现代公司中，公司的管理方法、管理水平和管理模式都会影响一个人的忠诚度。
忠诚分为两种类型：一种是主动忠诚，另一种是被动忠诚。
主动忠诚指的是员工在主观上有强烈的忠诚于公司的愿望，这种愿望往往是来自于组织与员工目标的高度一致。导致员工忠诚的因素，通常与工作本身和工作内容有关系。比如员工的成就感和认同感，公司中良好的人际关系，员工对公司给自身提供的机会满意度高等，这些因素通常能够强化员工的忠诚度，主动忠诚是一种高水平的忠诚。
被动忠诚是指员工本身并不愿长期在该公司工作，然而由于一些客观上的约束，导致其不得不继续留在该公司，这些因素往往是一些物质方面的因素，如与同行相比较高的工资、良好的福利、优越的工作环境，甚至上下班便利等。一旦这些制约因素消失，员工可能就不再保持忠诚了，这种忠诚是一种低水平的忠诚，也是一种非主动的忠诚。
当员工对公司维持在一种主动忠诚的状态中，那么这个公司的人力资源则维持在一个相对稳定的水平上。相反，如果员工处于一种被动的忠诚中，那么公司则潜藏着巨大的危机。因为被动忠诚的员工很容易被竞争对手的“糖衣炮弹”所俘虏。
对于你的公司，你觉得自己忠诚吗？你的忠诚属于哪一种类型？下面有一个小测试，你不妨用它衡量一下自己的忠诚度。

1、你是否觉得薪水是你目前工作的唯一动力？
2、如果其他公司为你提供更好的薪水和待遇，你是否会选择离开现在的公司？
3、你是否能够像老板那样对待自己的工作？
4、你是否经常对工作有高度的热情？
5、你是否对工作中的一些利益冲突、是非得失很在意，并为之投入过量的精力？
6、你是否对公司和行业的前景充满了信心？
7、你是否很信任你的老板？
8、你是否能够与同事和谐愉快地相处？
9、你是否经常自觉地维护公司的利益和形象，坚持以最佳期的服务态度面对公司的客户？
10、你是否为自己能在当前公司任职而感到自豪和荣誉？
参考答案如下：
1、（×）2、（×）3、（√）4、（√）5、（×）6、（√）7、（√）8、（√）9、（√）10、（√）

如果你的答案有7个以上与所给答案吻合，那么可以说你对公司是忠诚的，很少会做出不利于公司的事情，而且这种忠诚属于主动忠诚。
如果你的答案有5—7个与所给答案是吻合的，你的忠诚度在50%——70%之间，而且基本是被动忠诚，一旦外界对你的利益诱惑超过了你的忠诚底线，那么你就很可能会失去对公司的忠诚。
如果你的答案与所给答案的吻合低于5个，那你的忠诚度就低于50%，可以说，你对现在这家公司的忠诚度很低，外界的一点诱惑就会让你随时可能离开公司。

第五节    对内忠诚，对外也要忠诚

忠诚有内部忠诚和外部忠诚之分。内部忠诚是对公司的忠诚、对领导者的忠诚，以及员工彼此间的相互忠诚。外部忠诚是对于客户的忠诚。如果你是一个商场服务员，你就要用最好的服务让顾客满意，只有让顾客满意了，顾客才会愿意再来，才会忠诚于你的公司，你的公司才会不断地发展。

善待客户是公司生存、发展和成功的关键。世界上著名的公司，都非常看重外部的忠诚，也就是员工对客户的忠诚，正是这种对顾客的忠诚，使公司获得了成功。因为只有自己的员工能够忠诚于顾客的公司才获得顾客的忠诚和信任。

一天下午，在日本东京奥达克余百货公司的电器部，售货员彬彬有礼地接待了一位女顾客，并按她的要求挑选了一台尚未启封的“索尼”牌电唱机。
顾客走后，售货员在清理货物的时候发现，刚才错将一个空心唱机样品卖给了那位女顾客，于是赶紧向公司汇报。警卫四处寻找那位女顾客，但她早已不见踪影。经理接到报告后觉得此事非同小可，关系到顾客利益和公司信誉的大问题，于是他马上召集有关人员研究寻找的办法。当时他们只知道那位女顾客是一位美国记者，叫基泰丝，还有她留下的一张“美国快递公司”的名片。据此仅有的线索，奥达克余百货公司公关部连夜开始了一连串近乎于大海捞针的寻找。
先是打电话，向东京各大旅馆查询，毫无结果。后来，又向美国打紧急长途，向纽约的“美国快递公司”总部查询。美国方面也展开了紧急调查。凌晨时分，奥达克余百货公司才接到美国方面的电话，在得知道基泰丝父母在美国家里的电话号码后，他们马上将国际长途打到基泰丝的父母家。老人以为女儿出了什么大事，刚开始很紧张，听完日方善意的“调查”后，很感动，愉快地将女儿在东京的住址和电话号码告诉了他们。几个人整整忙了一夜，国际国内总共打了35个紧急电话。
为了表示歉意，奥达克余百货公司一大早便给还未起床的基泰丝打了一个万分歉意的电话。几十分钟后，奥达克余百货公司的副经理和提着新唱机皮箱的公关人员赶到基泰丝的住处。
两人进了客厅，见到基泰丝连连深深鞠躬致歉。他们除了送来一台新的合格“索尼”唱机外，又加送著名唱片一张、蛋糕一盒和毛巾一条。接着副经理打开记事薄，宣读了他们从发现问题到找到电话号码，并及时纠正这一失误的全过程记录。
基泰丝深受感动，她坦率地告诉他们，买这台唱机，是准备作为见面礼物送给住在东京的外婆。回到住处后，她发现唱机没有装机心，根本不能使用，于是火冒三丈，觉得自己上当受骗了，她立即写了一篇题为《笑脸背后的真面目》的批评稿，准备第二天一早就到奥达克余百货公司兴师问罪。没想到，奥达克余百货公司及时纠正失误如同救火，为了一台唱机。花费了这么多的精力。奥达克余百货公司的做法，使基泰丝深为敬佩，她当面撕掉了批评稿，待他们走后，她马上重写了一篇题为《35次紧急电话》的特写稿。
《35次紧急电话》稿件见报后，反响强烈，奥达克余百货公司因为忠诚为顾客而声名鹊起，门庭若市。后来，这个故事被美国公共关系协会推荐为世界性公共关系的典型案例。

从奥达克余百货公司那里，我们可以看到忠诚的魅力，它是一个公司的优势和财富，它能换取客户的信任与坦诚。如果你有了忠诚的美德，总有一天，你会发现它已成为你巨大的财富，相反，如果你失去了忠诚，那你就失去了做人的原则，失去了成功的机会。
连续12年荣登吉尼斯销售冠军宝座的乔•吉拉德说过：“最好的餐厅替顾客想得非常周到，使顾客感到温暖。我的顾客从这里买到汽车离去的时候就有一种在最好的餐厅享受完美味佳肴之后步出大门的感觉。当顾客把车开回来要求修理或提供其他服务时，我尽一切努力为他们争取到最好的东西。”

作为公司员工，必须搞好与顾客的关系，自觉地为顾客服务。要树立正确的经营、工作思想，具备良好的服务意识，了解顾客的需要，研究顾客的心理，认真听取顾客的意见，争取顾客的理解和支持。公司员工为顾客服务并不是在帮顾客的忙，而恰恰是在帮自己，顾客如果给予服务机会，这不但是公司员工的成功，更是公司的成功。
第六节    忠诚是金：做老板最忠实的助手

古语有云：“智者当借力而行。”每一位成功老板的背后，必有一个忠实优秀的助手。忠诚是金，聪明的老板都知道一个忠实的助手胜过千万张订单。如果你想在工作中谋求长远的发展，就要努力使自己成为老板身边最忠实的助手。

聪明的老板都知道一个忠诚的助手对自己的意义。一个忠诚的助手胜过一大沓订单。因为一个忠诚的助手对于老板而言。不仅增加了金钱方面的优势，便重要的是为老板分担了很多精神上的负担，能够让老板有真正的放松和休闲。
所以，很多老板都在寻找忠诚的助手。真正聪明的老板永远都不嫌助手太好。很多老板都认为，最有价值的助手最基本也最可贵的品质就是忠诚。
著名商业大师巴纳姆认为：“如果你得到一个好的帮手，最好能一直把他留在身边，而不要换来换去。他每天都能够有新的收获，你可以因为他经验的积累而获益匪浅。他对你的价值今年比去年大，无论如何你都不应该让他离开，如果他没有不良习惯并且一直对你忠心耿耿。”看来，老板们并不想频繁地更换自己的助手，如果作为助手的你对老板忠诚的话。因为你的忠诚对于你的老板而言，不仅是利益的需要还是精神的需要。助手的背叛对老板而言，比失去了一个绝好的商业机会更令他痛心。所以，忠诚是你成为一个优秀助手的必要条件。

玛丽长得并不好看。学历也不太高，她在一家房地产公司做电脑打字员。她的打字室与老板的办公室之间只隔着一块大玻璃，老板的举止她只要愿意就可以看得清清楚楚。但她很少向那边多看一眼，她每天都有打不完的材料，她知道工作认真刻苦是她惟一可以和别人一争长短的资本。她处处为公司打算，打印纸都不舍得浪费一张，如果不是紧要的文件，她会把一张打印纸两面用。
一年后，公司资金运作困难，员工工资开始告急，人们纷纷跳槽，最后总经理办公室工作人员就剩下她一个人了。人少了，玛丽的工作量也陡然加重，除了打字还要接听电话，为老板整理文件。有一天她走进老板的办公室，直截了当地问老板：“您认为您的公司已经垮了吗？”老板很惊讶，说：“没有！”“既然没有，您就不应该这样消沉。现在的情况确实不好，可很多公司都面临着同样的问题，并非只有我们一家。虽然您的2000万美元咂在了工程上，成了一笔死钱，可公司没有全死呀！我们不是还有一个公寓项目吗？只要好好做，这个项目就可以成为公司重整旗鼓的开始。”说完她拿出了那个项目的策划方案。
很快，玛丽被派去负责那个项目。3个月后，那片位置不算好的公寓全部先期售出，玛丽为公司拿到了5000万美元的支票，公司终于有了起色。
以后的几年内，玛丽作为公司的副总经理，帮着老板做了好几个大项目，并成功地帮助公司改制，老板当上了董事长，她也成为了新公司第一任总经理。
在庆典酒会上，老板请玛丽为在场的数百名员工讲几句话。玛丽说：“一要用心，二没私心。”

确实，很多人一边在为公司工作，一边在打着个人的小算盘，这怎么能让公司赢利呢？世界上有些道理本是相通的，比如，夫妻双方应该彼此忠诚，公司和员工也应该彼此忠诚。只有这样，家庭才能和顺，公司才能发达。我们在任何时候都不能失去忠诚，因为它是我们的做人之本，忠诚会为一个人赢得朋友甚至敌人的尊敬，因为忠诚是人性的亮点。
一个人对自己的公司有一点儿不忠诚，很快就会被发现，这个时候，受损的就不只是他经济上的利益，更重要的是他的人格遭到了别人的质疑，一旦人们察觉到他的不忠诚，那么世界上通往成功的所有道路就会永远对他关闭，因为已经不可能还会有老板愿意用这样的一个人了。


第七章热情赢得老板心

第一节  我们无法选择工作，但可以选择对待工作的态度

态度决定工作质量，一位员工在自己晋升为高级主管的致谢辞中说：“很多情况下，我们无法选择自己的工作内容，但我们可以选择自己对待工作的态度。”

麦克在麦当劳餐厅工作，他的工作是烤汉堡。他每天都很快乐地工作，尤其在烤汉堡的时候，他更是专心致志。许多顾客对他如此开心感到十分好奇，纷纷问他：“烤汉堡的工作环境不好，又是件单调乏味的事，为什么你可以如此愉快地工作并充满热情呢？”
麦克说：“在我每次烤汉堡时，我便会想到，如果点这汉堡的人可以吃到一个精心制作的汉堡，他就会很高兴，所以我要好好地烤汉堡，使吃汉堡的人能感受到我带给他们的快乐。看到顾客吃了之后十分满足，并且神情愉快地离开时，我便感到十分高兴，仿佛又完成了一件重大的工作。因此，我把烤好汉堡当作是我每天工作的一项使命，要尽全力去做好它。”
顾客听了他的回答之后，都对他能用这样的工作态度来烤汉堡感到非常钦佩。他们回去之后，把这样的事情告诉同事、朋友或亲人，一传十、十传百，很多人都喜欢来这家麦当劳店吃他烤的汉堡，同时看看“快乐烤汉堡的人。”
顾客还纷纷把他们看到的这个人认真、热情的表现反映给公司。公司主管在收到许多顾客的反映后，也去了解情况。公司有感于麦克这种热情积极的工作态度，认为值得奖励和栽培。没几年，他便升为分区经理了。

麦克把每做好一个汉堡并让顾客吃得开心当作是自己的工作使命。对他而言，这是一份有意义的工作，所以他充满责任感、热情地去工作。
也许你曾因为自己职位的低微而有过怀才不遇的嗟叹；也许你曾因为自己职务的繁琐而失掉了工作的热情，觉得整日在办公室中度日如年；也许你曾因为自觉前途无望而逃避现有的工作责任，敷衍塞责，得过且过。当你看过下面这位法国老人对待工作的感人态度后，或许你就可以发现工作的真谛，更加珍惜自己目前的工作机会，充满热忱地对待自己的工作。

几年前，罗宾斯博士去巴黎参加研讨会，开会的地点不在他下榻的饭店。他仔细地看了一遍地图，发觉自己仍然不知道如何前往会场所在的五星级旅馆，于是他便走到大厅的服务台，请教当班的服务人员。
这位身穿燕尾服、头戴高帽的服务人员，是位五六十岁的老先生，脸上有着法国人少见的灿烂笑容，他仪态优雅地摊开地图，仔细地写下路径指示，并带罗宾斯博士走到门口，对着马路仔细讲解前往会场的方向。
他的热忱及笑容让人如沐春风，他的服务态度彻底改变了罗宾斯博士原来觉得“法式服务”冷漠的看法。
在致谢道别之际，他微笑有礼地回应：“不客气，祝你顺利地找到会场。”接着他补了一句：“我相信你一定会很满意那家饭店的服务，因为那儿的服务员是我的徒弟！”
“太棒了！”罗宾斯博士笑了起来，“没想到你还有徒弟！”
老先生脸上的笑容更灿烂了，“是啊，25年了，我在这个岗位上已经工作了25年，培养出无数的徒弟，而且我敢保证我的徒弟每一个都是最优秀的服务员。”他的言语流露出发自内心的骄傲。罗宾斯博士看着他，心里有一种很奇怪的感觉。
“什么？都25年了，你一直站在旅馆的大腕啊？”
罗宾斯博士不禁停下脚步，向他请教乐此不疲的秘密。
老先生回答说：“我总认为，能在别人生命中发挥正面影响力，是件很过瘾的事情。你想想看，每年有多少外地旅客来到巴黎观光，如果我的服务能帮助他们减少‘人生地不熟’的胆怯，而让大家feel right at home（感觉正像在家里一样），因此有个很愉快的假期的话，这不是很令人开心吗？这让我感觉到自己成为每个人假期中的一部分，好像自己也跟着大家度了假一样的愉快。”
“我的工作是如此的重要，许多外国观光客就因为我而对巴黎有了好感。”他说，“所以我私下里认为，自己真正的职业，其实是——‘巴黎市地下公关局长’！”他眨了眨眼，爽朗的说。

罗宾斯博士被老人的回答深深地震撼了，他从老人平静朴实的言语中感受到了一种不同寻常的力量，这种力量就是康拉德•希尔顿由一个洗马桶的无名小卒变成世界的旅馆大王的秘密所在。

康拉德•希尔顿的第一份工作是洗马桶，这对任何一个胸怀大志的青年人来说都是一件难以接受的工作，康拉德当然也不例外。但是当他看过自己的“前辈”是如何工作之后，他立刻改变了自己抵制工作的态度，下决心即使当一名洗马桶的工人，也要成为最优秀的那一个。那一天，这位叫玛丽的女工把康拉德领到了自己刚洗过的马桶跟前，用杯子从马桶里盛了一杯水，毫不犹豫地喝了下去。年轻的康拉德被眼前的景象惊呆了，这使他认识到了世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。

麦克、法国老人、康拉德•希尔顿的故事都告诉我们，无论你当前的工作是什么，只要你重视它，满怀激情地去做好它，并体会从中获得的乐趣，那么你的努力就会成为你事业发展的一笔财富。请记住下面的话：“如果你无法选择自己的工作，就请你选择积极地去对待它。”

第二节    态度决定成就

微软总裁比尔•盖茨认为，评价一个人做事的好坏，只要看他工作时的精神和态度即可。如果一个人工作起来充满热情，他就能够做到精益求精和力求完美；如果做起事来总是感到受了束缚，感到工作劳碌辛苦，没有任何趣味可言，那他绝不会做出什么伟大的成就。

工作对你而言意味着什么，只是一份维持生活的薪水？还是一份成就自己人生的事业？一位智者曾经说过，人的一生中，可以没有很高的名望，也可以没有很多的财富，但不可以没有工作的乐趣。
当我们在做自己喜欢的工作时，很少感到疲倦。比如在一个假日里，你到湖边去钓鱼，整整在湖边坐了10个小时，可你一点都不觉得累，因为钓鱼是你的兴趣所在，从钓鱼中你享受到了快乐。
工作是人生中不可或缺的一部分。如果从工作中只得到厌倦、紧张与失望，人的一生将会多痛苦！令自己厌倦的工作即使带来了名与利，这种光彩也是何等的虚浮！
带给自己工作乐趣的不是最后达到的终点，而应当是工作的历程。工作不是为了生存，而要给个人的生活赋予意义，给自己的生命赋予光彩。
约翰•米尔顿说过：“一切皆由心生，天堂与地狱只不过一念之间。”
这也就是说，你认为你会怎样，你的思想不知不觉就会使你变成了那样。你对工作没有热情，表现得很消极，那你就不可能在工作上取得任何成就。如果你认为你自己的能力差，你的条件不足，会失败，是二流员工，这些自甘平庸的工作态度会让你的工作也流于平庸。
相反，如果你认为自己很重要，有足够的条件，是第一流的人才，自己的工作也十分重要，那么你很快就会迈上成功之路。你工作态度的优劣直接决定了你工作成就的高低。
事实上，一个长期认为自己的工作重要的人，能接收到一种心理讯号，告知他如何把工作做得更好；一件做得更好的工作意味着更多的升迁机会、更多的金钱、更多的权益，以及更多的快乐。

　　汤米是一家电脑公司的业务主管，现在这家公司的生意相当火暴，公司的员工对待自己的工作也充满了热情和骄傲。
　　但是，以前并不是这种情况，那时候，公司里的员工们都厌倦了自己的工作，他们中的许多人都已经做好写辞职报告的准备了。但是，汤米的到来改变了这一切，他对待工作充满了激情，这种精神状态点燃了其他员工胸中的热情火焰。
　　每天，汤米第一个到达公司，并微笑着与每一个同事打招呼。工作时，他容光焕发，好像生活又焕然一新。在工作的过程中，他调动自己身上的潜力，开发新的工作方法。在他的影响下，公司的员工也都早来晚走，斗志昂扬，纵然有时候腹中饥饿，也舍不得离开自己的工作岗位。因为他经常保持这种激情四射的工作状态，在很短的时间内，便被经理提拔到主管的位置。
　　在他的带动和感染下，员工们也一个个充满了活力，公司的业绩不断上升。
　　汤米的成功在于他内心始终对工作保持着火一般的热忱，无论外界环境怎么样，始终斗志昂扬，激情四射地去工作，可以说，正是他积极热忱的工作态度成就了他骄人的业绩。
有一位父亲告诫他的孩子说：“无论未来从事什么样的职业，如果你能够对自己的工作充满热情，那么，你就不会为自己的前途操心了。因为，在这个世界上散漫粗心的人到处都有，而对自己的工作善始善终、充满激情的人却很少。”

　　爱尔伯特•马德说：“一个人，如果他不仅能够出色地完成自己的工作，而且还能够借助极大的热情、耐心和毅力，将自己的个性融入到工作中，令自己的工作变得独具特色、独一无二、与众不同，带有强烈的个人色彩并令人难以忘怀，那么这个人就是一个真正的艺术家。而这一点，可以用于人类为之努力的每一个领域——经营旅馆、银行或工厂，写作、演讲，做模特或者绘画。将自己的个性融入到工作之中，这是具有决定性意义的一步，是一个人打开天才的名册，将要名垂青史的最后三秒钟。”
态度决定一切，一个人工作态度的优劣直接决定了他工作成就的高低。你可以选择积极地做完一天的工作，也可以任由自己陷于被动和消极的情绪中。既然你无法逃避自己的工作，为什么不积极地对待它，像上文中的汤米一样，满腔热忱地去工作，让自己的生活中充满了热情和骄傲呢？

第三节    对工作充满兴趣
　　
兴趣是决定一个人职业态度的关键因素，如果一个人觉得自己的工作充满乐趣，他就会对它充满热情，在这种心态的驱动下，他就会成为一名优秀的员工。美国著名人类学家格里高利•贝特森说：“对工作感兴趣，对自己有好处，提醒自己，这样可以使自己从生活中获得加倍的快乐，因为你醒着的时候，约有一半时间要花在工作上，要是在工作中找不到快乐，就绝不可能再在任何地方找到它。”

国外有所知名大学做过这样一个有趣的实验：

　　他们对1960年到1980毕业的1500位商学院学生进行研究。
　　这些毕业生被分成两组，第一组是一群想先赚到钱，然后才去做真正想做的事的人。第二组则是一群先追求他们真正的兴趣，认为以后财源自然会涌现的人。
　　1500名接受调查的学生中，想先赚到钱的第一组占83％，有1245人。
　　甘冒风险追求个人兴趣的第二组占17％，有255人。二十年后，两组共产生了101名百万富翁，其中只有1人属于第一组，有100人属于第二组!
研究报告的撰写人布洛尼克在结论中说：“绝大多数致富的人都感谢工作使他们发现了深刻的专注……他们的‘幸运’来自他们对所喜爱领域的奉献。”

　　成功的起点是首先要热爱自己的职业。“就算你是挖地沟的，如果你想挖好，首先你得热爱挖地沟这份工作。”
　　乔•吉拉德经常被人问起他的职业。听到答案后对方常不屑一顾，“你是卖汽车的?”但乔•吉拉德并不在意，回答道：“是的，我就是一个销售员，我热爱我做的工作。”
　　正是这种热爱推销的精神使他一步步向上走，他平均每周卖42辆汽车，每天卖6辆，从而成为世界上最伟大的推销员。
　　那么，我们要怎样才能对自己的工作充满兴趣呢?
　　一位企业家说：“我在一笔生意中刚刚亏损了15万元，我已经完蛋了，再没脸见人了。”
　　很多人就常常这样把自己的想法加入既成的事实。实际上，亏损了15万元是事实，但说自己完蛋了没脸见人，那只是自己的想法。一位英国人说过这样一句名言：“人之所以不安，不是因为发生的事情，而是因为他们对发生的事情产生的想法。”也就是说，兴趣的获得是个人的心理体验，而不是发生的事情本身。
　　事实上，生活中的很多时候，我们都能寻找到乐趣，正如亚伯拉罕•林肯所说的：“只要心里想快乐，绝大部分人都能如愿以偿。”但现实中的许多人不是从生活中、工作中去寻找乐趣，而是去等待乐趣，等待未来发生能给他带来快乐的事情。他们以为自己结婚以后，找到好工作以后，买下房子以后，孩子大学毕业以后，完成某项任务或取得某种胜利以后，就会快乐起来。这种人往往是痛苦多于快乐。他们不知道快乐是一种心理习惯、一种心理态度，这种态度是可以加以培养发展起来的。假如你是一个电话接线生或是一个小公司的会计，你每天都做着相同的工作，处理客户的来电、统计报表……单调无味到了极点。假如你想让自己的工作变得有趣一点，你就可以把自己每天的工作量都记录下来，鞭策自己一天要比一天进步，第二天的工作要胜于前一天，一段时间后，你也许会发现你的工作不再单调、枯燥，而是很有趣。因为你的心理上有了竞争，每天都怀有新的希望。一位心理学家说过这样的话：“快乐纯粹是内在的，它不是由于客体，而是由于观念、思想和态度而产生的。不论环境如何，个人的活动能够发展和指导这些观念思想和态度。”
　　这样的说法虽然有些过于偏激，但是它说明我们可以通过改善自己对工作的态度来增添工作中的乐趣。美国著名的成功学家奥格•曼狄诺认为，每一件事，每一个人，从某种意义上说都是珍奇独特的，只要愿意，这一切都是无穷无尽的快乐源泉。如果你用快乐的心情去感受，你就能感到你身边工作的快乐。下面，我们介绍几种从工作中获得乐趣的方法，这些方法可以帮你找到工作中的乐趣和意义。
　　1．把工作看成是创造力的表现
　　现实中的每一项工作都可以成为一种具有高度创造性的活动。一位教师上一节好的课，不逊色于编排一出精彩的戏剧；一个运动员完美无缺的动作，从创造的角度来看，可以与十四行诗那样的作品相媲美，并且可以获得同样的精神享受。
　　2．把工作看成是自我满足
　　心理学家发现，人们为了自我满足而从事一项活动是一种乐趣。如果是强制性地从事一项活动，就未必是愉快的。一位妇产科大夫心情似乎特别愉快，因为她刚刚接生了第100名婴儿，一名足球运动员也因他刚踢进10个球而欣喜若狂。现在，他又为自己能踢进11个球而兴高采烈地开始了新的训练。同样，你也可以因为自己刚刚成功地拜访了一名新客户，或者出色地完成了一个难度较大的项目而高兴，满足于自己目前的工作成就会成为你开展下一轮工作的热情和动力，同时你的工作也会因此而充满了乐趣。
　　3．把工作看成艺术创作
　　有一次，一位教授指着一位在附近挖排水沟的工人赞赏地说：“那是一个真正的艺人。看那些污泥竟能以铁锹上扬的弧线飞过空中，恰好落到他想让它落下的地方。”马丁•路德•金曾说过，如果你是一名清洁工，就要像米开朗琪罗绘画，贝多芬谱曲，莎士比亚写诗那样的心情对待自己的工作，这样，你就会从中发现无与伦比的乐趣。假如每个人都把自己的工作当成艺术创作，把自己单调、枯燥的打字看成是在钢琴前创作新的圆舞曲，那么他们的工作必将成为一件艺术杰作。
　　4．把你的工作变为娱乐活动
　　把工作看作娱乐，就能以工作为消遣。在实际生活中很多人正是这样做的。请记住劳动和娱乐的不同就在于思想准备不同。娱乐是乐趣，而劳动则是“必做”的，假如你是职业足球员，如果把注意力放在娱乐上，你就可以和业余足球员一样地投入比赛。这里不是说比赛本身不重要，而是不要把全部精力集中到比赛这个“赌注”上，而忘记了踢球本身就是娱乐。忘记了比赛，获胜的机会更大。
5．把自己变成“被需要”

　　一次，巴顿将军亲自驾车去前线鼓舞士气，在一条壕沟边与战士对话。
　　巴顿将军微笑着问：“怎样才是快乐的人生?”
　　一位士兵答道：“被尊重。”
　　巴顿将军马上响应：“那太依赖。”
　　又有人抢答：“爱。”
巴顿将军笑言：“太天真。”
……
最后，巴顿将军说出了自己的答案：“被需要。”

　　快乐的人生就是“被需要”，人生的价值也是“被需要”，员工的价值当然也在于被企业需要，如果我们不把时间花在推诿和抱怨上，而是通过实际行动在工作中展现自己的价值，使自己为企业所需要，为团队所需要，我们就会在工作中获得无与伦比的快乐，抵达人生的乐园。
　　学会在工作中获得乐趣，学会在辛苦的工作中体验创造的乐趣，将是你人生成功的又一秘诀。

第四节　　热忱：工作的灵魂
　　
热忱是工作的灵魂，如果我们在工作中失去了热忱，我们的工作将会变得单调而琐碎，毫无生气，我们所做的一切将归于平淡，昔日充满创意的想法也必将消失，甚至我们的前途也会因之黯然失色。在老板眼中，那些对工作充满了热忱的员工，永远是最有潜质、最值得依赖的人。

对工作热忱，是一切希望成功的人——创造杰作的艺术家、卖肥皂的人、图书馆的管理员，以及各行各业的人员——必须具备的条件。
　　热忱这个字眼源自希腊语，意思是“受了神的启示”。
成功学大师卡耐基认为，对工作热忱的人具有无穷的力量。威廉•费尔波，是耶鲁大学最著名而且最受欢迎的教授之一。他在那本极富启示性的《工作的兴奋》中写道：“对我来说，教书凌驾于一切技术或职业之上。如果有热忱这回事，这就是热忱了。我爱好教书，正如画家爱好绘画，歌手爱好歌唱，诗人爱好写诗一样。每天起床之前，我都兴奋地想着有关学生的事……人在一生中之所以能够成功，最重要的因素就是对自己每天的工作抱着热忱的态度。”

　　激情增加一点儿，工作就大不一样。著名人寿保险推销员帕克在与同伴分享成功经验时，对自己的成功做了充分的诠释：“我认为，激情是决定我成功的最关键的因素，我以前也曾被人骂作懒惰的家伙，但自从我决定以超强的激情来对待自己的职业时，事情开始有了变化。那时，我还是一名职业棒球运动员。在我刚转入职业棒球界不久，我就遭到了有生以来最大的打击——我被开除了。理由是我打球无精打采。老板对我说：‘小伙子，离开这儿后，无论你去哪儿，都要振作起来，工作中要有生气和热情。’这是一个重要的忠告，虽然代价惨重，但还不算太迟。于是，当我进入纽黑文队时，我下定决心在这次联赛中一定要成为最有激情的球员。”
　　“从此以后，我在球场上就像一个充足了电的勇士。掷球是如此之快、如此有力，以至于几乎要震落内场接球同伴的手套。在烈日炎炎下，为了赢得至关重要的一分，我在球场上奔来跑去，完全忘了这样会很容易中暑。第二天早晨的报纸上赫然登着我们的消息，上面是这样写的：‘这个新手充满了激情并感染了我们的小伙子们。他们不但赢得了比赛，而且看来情绪比任何时候都好。’那家报纸还给我起了个绰号叫‘锐气’，称我是队里的‘灵魂’。三个星期以前我还被人骂作。‘懒惰的家伙’，可现在我的绰号竟然是‘锐气’。”
　　“于是我的月薪从25美元涨到185美元。这并不是因为我球技出众或是有很强的能力，在投入热情打球以前，我对棒球所知甚少。除了‘激情’还有什么能使我的月薪在十天内竟上升700％呢?”
　　“退出职业棒球队之后，我去做人寿保险推销工作。在十个月令人沮丧的推销之后，我被卡耐基先生一语惊醒。他说：‘帕克先生，你毫无生气的言谈怎么能使大家感兴趣呢?’于是，我决定以我加入纽黑文队打球的激情投入到做推销员的工作中来。有一天，我进了一个店铺，鼓起我的全部热情试图说服店铺的主人买保险。他大概从未遇到过如此热情的推销员，只见他挺直了身子，睁大眼睛，一直听我把话说完．最终他没有拒绝我的推销，买了一份保险。从那天开始，我真正地开展推销工作了。在12年的推销生涯中，我目睹了许多推销员靠激情成倍地增加收入，同样也目睹更多人由于缺少热情而一事无成。”
帕克在事业上有所成就，与其说是取决于他的才能，不如说是取决于他的激情。凭借激情，他在烈日当空的酷热中超常发挥；凭借激情．他感染了成千上万的陌生人，使他们成为他的客户．

　　在这个社会中，职场人士承担着巨大的有形或者无形的压力。同事之间的竞争，工作方面的要求，以及一些日常生活琐事，无时无刻不在禁锢着我们的心灵。于是在种种的压力、种种的禁锢之后，无精打采、垂头丧气和漠不关心扼杀了我们心中对事业的追求和热忱。从热爱工作到应付工作，再到逃避工作，热忱的丧失使我们的工作变得单调而琐碎，毫无生气。
　　每天的工作只是应付完了就行，既厌倦又无奈，不知道自己的方向在哪里，也不清楚究竟怎样才能找回曾经让自己心跳的激情。在老板眼中你也由一个前途无量的员工变成了一个普通的员工。
　　热忱是职场人士最漂亮的装饰，它可以让一个才能平平的人大放异彩，也可以让一个才能卓越的人黯然失色。在老板眼中，热忱是员工的一大亮点。要想在工作上取得成就，让老板对你青睐有加，就要保持对工作的热情。热忱是工作的灵魂，贯穿于整个生命，你在工作中所持的态度，使你与周围的人区别开来。
　　那些对工作缺乏激情的人，总认为工作是枯燥乏味的，缺少乐趣。工作对我们而言究竟是乐趣还是枯燥乏味的事情，其实全看自己怎么想，而不在于工作本身。如果你只把目光停留在工作本身，那么即使是从事你最喜欢的工作，你依然无法持久地保持对工作的热情。如果在拟定合同时，你想的是一个几百万元的订单；搜集资料、撰写标书时你想到的是招标会上的夺冠，你还会认为自己的工作周而复始、枯燥无味吗？
　　对工作充满热情的人，他们的热情并不在于专挑自己喜欢的事情做，而在于发自内心地喜欢自己所做的工作。
西方人将工作视为一个人的天职和生命，相信每一份工作都是上帝恩赐的礼物，是值得每一个人充满热忱地，用灵魂去对待的。无论是公司、政府或是军队，无论是领导人还是职员，都将热忱视为生命。

　　塞缪尔•迈尔斯的办公桌上挂了一块牌子，他家的镜子上也吊了同样一块牌子，巧的是麦克阿瑟将军在南太平洋指挥盟军的时候，办公室墙上也挂着一块牌子，这些牌子上面都写着同样的座右铭：
　　你有信仰就年轻，
　　疑惑就年老；
　　有自信就年轻，
　　畏惧就年老；
　　有希望就年轻，
　　绝望就年老；
　　岁月使你皮肤起皱，
　　但是失去了热忱，
　　就损伤了灵魂。
这是对热忱最好的赞美词。热忱，可以保养灵魂，培养并发挥热忱的特性，我们就给我们所做的每件事情，加上了火花和趣味。

工作其实就像一堆煤山，热情就是火种，用热情去点燃煤山，工作、就会燃烧起来，释放出巨大的能量。要想保持对工作持久的激情，就要给自己不断树立新的目标，挖掘新鲜感；把曾经的梦想拣起来，找机会实现它；审视自己的工作，看看有哪些事情一直拖着没有处理，然后把它做完……在你解决了一个又一个问题后，自然就产生了一些小小的成就感，这种新鲜的感觉就是让激情每天都陪伴自己的最佳良药。   

第五节　　快乐执行，突破困境
　　
LG人力资源总监张晖在谈到公司的用人标准时说，LG需要的是一些怀着对工作的热情和坚忍不拔的韧性，大胆革新，敢于执行的专业人才。他将员工对工作的热情和执行力看成员工胜任力的重中之重。事实上，执行力和工作热情对员工的工作业绩影响至深，而且这两个方面是互相影响，互相推动的。员工的满腔热情只有在化为执行力后才能为公司带来实际的效益，同样，执行力只有在热情的推动下才能产生更大的能量。

一位知名的企业家曾语重心长地说：“空谈家和没有执行能力的人一样糟糕，这种人如果进入公司的高级领导层，就可能会毁掉整个组织。”公司中经常会有这类人，他们想做事，可就是常常做不好，做不彻底，脑子里缺少“立即干并干到底”这种强烈的愿望，要么长时间地在那里修改计划、推敲文字；要么拖沓等待、找借口搪塞；要么浅尝辄止；要么轰轰烈烈开了个头，到末了，什么也没做好，只得草草收场：要么方法本身就有问题，把本来有意义的事情弄得怪模怪样，反而影响效率和进步。
　　所以，开始做，并做好、做彻底，是企业活动的起点和归宿。热情是执行力的关键，这是一个经常被人们所忽略的问题。问题的关键在于，心中有了计划，你是否能立即就做、现在就做?如果你只是一味地筹划、酝酿、考虑、讨论、研究，就是不做，不采取行动，那就不是执行。关键是你是否具有高度的热情?已经列入计划内的，并被证明是有意义和恰当的工作，是否令你振奋和激动?如果你对正在从事的工作(或事业)缺少激情，那么很简单，不是组织有问题就是你自己有问题。关键是，在执行过程中，你是否能保持热情毫不减退，并能用这种热情去感染周围的人和环境?有很多员工在执行中无法长时问保持他们的热情，有些人可以保持几个月，有些人是几周，有些人是几天，有些人只有几分钟，想想看，事情刚开头或做到半道，突然热情大减，心灰意懒，如何能把工作做好?与其这样，还不如不做。
　　执行是一种专门的学问，拉里•博西迪和拉姆•查兰认为执行是关于“如何完成任务的学问”。你如果觉得只需凭经验和热情就能把事情做好，也同样无法执行。关键是，你是否愿意真正地付出心血，把事情做到底，不成功绝不罢休?当有人称爱迪生是天才时，他解释说：“天才就是l％的灵感加上99％的汗水。”任何有意义和恰当的事情开始做的时候都会困难重重，你必须具备坚忍不拔和不屈不挠的品格，才能获得成功。
　　我们的工作是在一次次的挑战和困境突破中完成的，如果你能始终以不灭的激情来对待它，每一次超越都将丰富你的内在，成为你职业历程中一次重要的成长机会。那么，我们要怎样才能在工作中始终保持永不衰减的激情，将工作任务快乐、高效地执行下去呢?
　　1．全面了解你的工作及其意义
　　了解一件工作或是产品，可以增加我们工作的热情。公司训练推销员的时候，要把产品的制造细节教给他们，虽然，这些知识在推销的时候很少派上用场。但是，对自己产品的彻底了解，使得推销员对顾客推销的时候能够更有权威和热情——也造成了更好的销路。
　　我们对任何一件事知道得愈多，就会对它产生愈强烈的热情。所以如果你对自己的工作不够热情，便该找出它的原因，很可能是因为你对自己的工作知道得不够多——或是不了解自己对整个程序所做的贡献。
　　2．把工作当作一项事业
　　如果你只把工作当作一件差事，或者只把目光停留在工作本身，那么即使是从事你最喜欢的工作，你仍然无法持久地保持对工作的激情。但如果你把工作当作一项事业来看待，情况就会完全不同了。
　　有一句话是：“今天的成就是昨天的积累，明天的成功则有赖于今天的努力。”把工作和自己的职业生涯联系起来，为对自己未来的事业负责，你就会容忍工作中的压力和单调，觉得自己所从事的是一份有价值、有意义的工作，并且从中可以感受到使命感和成就感。
　　3．树立新的目标
　　任何工作在本质上都是相同的，都存在着周而复始的重复。如果因为这永无休止的重复，而对眼前的工作失去信心的话，那么我要告诉你的是，如果你的态度不转变，不主动给自己树立新目标，即使那是一份让你称心的工作，即使那是一个令所有人艳羡的工作环境，它一样会因为一成不变而变得枯燥乏味，你也不会从中获得快乐。
　　4．不断扩展你的“内在空间”
　　关于员工的执行力问题，约翰•丹尼斯认为：“一般而言，员工在执行中出现的失意和挫折感，并不是因为公司或者上司没有给员工提供足够的空问，而是员工本人没有好好地利用自己的空间。”
　　这里所说的执行空间应该包括两种：一种是外在的空间，是别人给予的，能够满足自己种种意愿的空间；另一种是自己拥有的内在空间．那才是“上帝慷慨给予的”无限的空间。无论遭遇怎样的不幸，一个员工拥有的内在空间都应该始终对自己开放着，从而为自己的执行提供足够宽敞的处所，让自己在里面调整、歇息，然后自信而快乐地去面对工作中的所谓“困境”。
　　有一名员工频繁辞职，每一次辞职都责怪上司和公司没有提供让自己充分发挥能力的空间。一位人力资源经理曾经坦率地告诉他：“你之所以感觉没有足够的空间，仅仅是因为你的心灵缺少一个足够大的空间。”
　　事情的确就是这样简单。公司和上司为我们提供的条件，其实都是我们的外在空间。我们如果能做到不断提升自身，一心一意地执行，我们的工作自然就不会拖沓，我们的工作业绩也就不会持续低迷，“快乐执行”也就会常驻我们身边。
　　5．学会释放压力
　　工作不是野餐，一个人无论多么喜欢自己的工作，工作多多少少都会给他带来压力。面对压力，有些人一味忍受，有些人只顾宣泄。忍受会导致死气沉沉，宣泄则会带来无尽的唠叨。应该学会管理压力并科学地释放压力，减轻对工作的恐惧感，心情轻松才容易重燃激情。
　　6．切勿自满
在工作中，最需要注意的是自满情绪。自满的人不会想方设法前进，就会对工作丧失激情。如果你满足于已经取得的工作成绩，忽略了开创未来的重要性，那么现在这个阶段的工作自然会丧失其吸引力。如果你把过去的成绩当作激励自己更上一层楼的动力，试图超越以往的表现，激情就会重新燃烧起来。

第六节    打造良好的职业心境
　　
心境决定环境，心境决定着一个人的工作态度和执行效率。在工作中，一个人只有保证了良好的职业心境，才能取得出色的业绩。

心境决定环境!很多时候确实是这样，心境决定着我们的态度，心境决定着我们的效率。好的心境能提高我们执行的效率，提升我们的业绩。
　　“不喜欢手头正在做的活儿，所以我跳槽了”、“一年了，我对我的老板受够了，所以想换个工作”……生活中经常听到这样的解释。有些人，每做一段时间就会对手头的工作没有兴趣，觉得乏味、枯燥。
　　这都是职场新人最容易犯的毛病。
　　在奥运会上夺得金牌的冠军，接受媒体采访时，说得最多的一句话就是保持了平常的心态。的确，在竞技场上保持平常心态，就能超水平发挥，取得意想不到的成绩。在职场中也是如此，只有保持一种良好的心境，才能取得出色的业绩。
　　实际上，很多人并不是被自己的能力所打败，而是败给了自己无法掌控的事情。在现实生活中，在激烈的竞争形势与强烈的成功欲望的双重压力下，从业者往往会出现焦虑、欢喜、急躁、慌乱、失落、颓废、茫然、百无聊赖等困扰工作的情绪，各种情绪一齐发作，常常会让人丧失对自身的定位，变得无所适从，从而大大地影响了个人能力的发挥，使自己的工作能力大打折扣。
因此，我们要使自己在工作中有上佳的表现，首先应使自己能够随时随地保持一种良好的职业心境，对于一名初涉职场的新手来讲，这样做更为重要。

　　邦迪是麻省理工学院的研究生，毕业后直接进入了埃克森一美孚公司，不久便成为分公司销售经理的候选人。然而，邦迪进入这家公司的第一份工作只是坐在办公室里接听电话、处理文件。虽然毕业于名校．但是由于他从小在农场长大，知道幸福生活来之不易，所以他一直保持着良好的职业心态——干好身边的工作，为明天积累经验。
邦迪从到公司应聘的第一天起，就耐心地做着分内的工作，没有怨言，面试他的人事部官员觉得自己没有选错人，对他的评价很好。一年后，邦迪被派往总部接受培训。如今，他已经是这个跨国公司的一名区域经理了，负责产品的销售和开发。

　　身在职场，整日周旋在老板与同事之间，如同置身于一个又一个矛盾的漩涡之中，竞争与摩擦在所难免。工作的单调，同事的刁难，排山倒海般的工作安排，使越来越多的人觉得自己的工作难以忍受。事实上，这是错误的职业心态所致。下面我们列出几种常见的错误心态，帮你找到问题的症结所在，帮你找回工作的热情，重塑良好的职业心境。
　　一般来说，常见的影响情绪的错误职业心态主要有以下四种：
　　1．认为工作太简单且没趣
　　有的人觉得别人的工作既简单又有趣，而自己的工作则太简单且没趣，没法让人喜欢，有的人就会想，能找到一份不重复、不刻板的工作就好了。
　　其实，大多数工作都是重复的，秘书打完一篇稿子又打一篇，医生动完一次手术又动一次，电影明星拍完一个镜头又拍另一个，同样是在重复。开车是重复的工作，有些出租车司机使你的旅途很愉快，有些人却令人感到乏味，到底区别在哪儿?也许有人说，是因为有些司机自己生活得很快乐，所以才会提供很好的服务。恰恰相反，是因为给顾客提供了很好服务，司机们的心情才变得愉悦。
　　你必须认识到，工作是否枯燥乏味，要看你是否是一个有情趣的人！
　　2．觉得自己没有时间享受生活
　　如果硬把自己的生活分成工作与娱乐两部分，无疑是在跟自己过不去。换一个角度去看待我们的工作和娱乐，两者都是你的生活。爱你的工作就像爱一个人一样，开始的时候可能沉迷在新鲜、刺激中，但长远的爱一定是发自内心的。做自己爱做的事，并不是一边在热带海滩上享受，一边伸手接过工资；而是热爱一件事，并且投入所有的爱、活力和创造力，这样去工作，我们才会做得有尊严。
　　热爱工作是一种选择，是正确的人生策略。
　　3．认为人际关系难处
很多跳槽的人嘴上说是因为不喜欢自己的工作了，或是说总在一个公司做烦了……其实更多是因为在单位里人际关系处理得不好，跳槽就成了逃避问题的惟一方案。但是，你会发现，如果你不提高处理人际关系的能力、不改进你自己，你将要一次次在不同的工作中面对同样一个问题。
你应该从现在开始热爱你的工作，学习提高处世能力，把问题在现状中解除，积累丰富的经验，不断在工作中提高和发展自己。
　　4．讨厌老板
　　要想喜欢上你的工作和同事、老板，你必须改变自己的态度。我们要努力工作，目的不是为了取悦老板，更不是为了避免老板的监督，而是为了自己。如果一个人对生活、工作都漫不经心，势必会处处不如意，很多事都会做不好的。没有哪个老板会让员工百分之百地满意，就像我们自己也无法让别人对我们完全满意一样。但当你成为这家公司的一分子时，就应该做到全力以赴，不该去拉付你薪水的人的后腿。
如果你对老板不满，你所受的苦远远多于你的老板，他最多损失一点钱，而你却失去了热情、自尊及一大段宝贵的生活经历。

　　美孚石油公司的员工称自己的公司为快乐的王国。他们是这样热爱公司的快乐文化，以至于有一天要离开公司时觉得如同移民一样难以适应。这是因为美孚石油公司的领导者为自己的员工创造了一个快乐的工作环境，在这样的工作环境下，每一名员工都可以保持良好的心境，充满激情和创造力地投入到工作中去。
　　弗罗斯特博士凭借着在埃克森一美孚公司做了十年政策顾问的经验，总结了在这个石油王国工作的员工快乐的秘密：
　　1．应许员工的期待
　　只要员工取得了很好的业绩，公司就会把这个员工期待的合理职位留给他，让他在快乐之中为公司做出更好的业绩。我们知道，期待是一个人力求认识、掌握某种事物，并经常参与该种活动的心理倾向。不同的职业需要不同的期待，人们对某种职业有所期待，就会对这种职业活动表现出肯定的态度，在工作中调动积极性，开拓进取，努力工作、反之，强迫自己做不愿意做的工作，对精力、才能都是一种浪费。
　　2．能力匹配职业
　　员工的能力特征影响着自身的工作效率，而每一种职业都对从业者的能力有一定要求。能力匹配职业，员工才有可能把工作当成自己的事业去做，才不会为推脱上司安排的事务找借口，工作效率才会高，这样的工作才有可能快乐。
把自己融入良好的公司文化之中，员工就可以享受到工作的乐趣，成为公司的主人，成为公司文化创新的主体和源泉。员工享受到了工作的乐趣，就会把自己的工作当事业来做，每个人都可以充满责任感。

　　工作的乐趣，应当充盈于工作过程中的每一个时刻。在职场中，大多数人都是平凡的，但大多数平凡的人都想变成不平凡的人。这并不是个坏现象。一个公司的进步，甚至整个社会的进步，就需要依靠这股力量。虽然就个人来说，这容易产生心理上的压力，但是，不论我们是否能变成一个不平凡的人，我们每一个人都应当从工作中得到乐趣。工作的乐趣不是与生俱来的，它需要工作者的自信、努力、谦虚、坚持……
保持工作乐趣的另一个重要的因素是，致力于一份自己喜爱又天天期待的职业，一个挑战自己的能力与想象力的工作。这会让我们在快乐的工作心境中更加振奋地工作。

第八章    让感恩成为动力

第一节    工作是一种恩典

爱，这是一种恩典。斯图尔特说过，恩典是上帝的赐福。当你用一颗温存仁厚的心，去体验母亲的爱、父亲的爱、爱人的爱、孩子的爱、师长的爱、朋友的爱，乃至于陌生人的关怀，你会明白，这就是恩典、恩情，是别人对你不计回报的施予。工作也是这样一种恩典。

有个乞丐遇到了上帝，他请求上帝满足他三个愿望，上帝答应了。
乞丐的第一个愿望是要变成一个有钱人，上帝立刻满足了他。
成了有钱人后，乞丐又希望自己能年轻40岁，上帝挥一挥手，老乞丐就变成了20来岁的小伙子。
乞丐兴奋极了，接着又向上帝提出了他的第三个愿望：一辈子不需要工作。
上帝也答应了他，乞丐立刻又变回了路旁那个又老又脏的老乞丐。乞丐不解地问：“这是为什么？我为何又变得一无所有了？”
上帝说：“工作是我所能给你的最大祝福了。想一想，如果你什么都不做，整天无所事事，那是多么可怕的一件事呀！只有投入工作，才有生命的活力。现在你把我给你最大的恩赐扔掉了，当然就一无所有了！”

我们从工作中所获得的一切、所享受到的一切，不是平白无故的，而是许多人所创造、所奉献的，这其中也包括你的老板。老板给了你一个机会，给了你一个平台，给你提供工作环境、办公设备、各种便利、福利等，成就了你的事业，成就了你的价值，成就了你的人生。
在这个平台上，还有你可敬的同事们。老板创造的这个运营机器上，有管理部门、生产部门、销售部门，试想一下，不论身处哪个部门，若没有其他部门同事的工作，本部门同事的配合，你可能实现自己的劳动价值吗？要知道，老板、同事、合作伙伴、客户，他们对你都是有恩德的。
因此，无论你取得了多大的成就，都应该培养自己的感恩之心，回报之心。感谢老板给予你的支持和帮助，并以更加努力的工作来回报他！
当然，真正的感恩应该是真诚的、发自内心的感激，而不是为了某种目的，迎合他人而表现出的虚情假意。与溜须拍马不同，感恩是自然的情感流露，是不求回报的。时常怀有感恩的心，你会变得更谦和、可敬且高尚。每天都用几分钟时间，为自己能有幸成为公司的一员而感恩，为自己能遇到这样一位老板而感恩。以特别的方式表达你的感谢之意，付出你的时间和心力，为公司更加勤奋地工作，比物质的礼物更可贵。
对工作心怀感激并不仅仅有利于公司和老板。“感激能带来更多值得感激的事情”，这是宇宙中的一条永恒的法则。请相信，努力工作一定会带来更多更好的工作机会和成功机会。除此之外，对于个人来说，感恩赋予我们富裕的人生。感恩是一种深刻的感受，能够增强个人的魅力，开启神奇的力量之门，发掘出无穷的智能。感恩也像其他受人欢迎的物质一样，是一种习惯和态度。

第二节    与老板互相感恩

有人说，工作是老板给予员工的恩赐，没有老板，员工也就没有工作机会，因此，对于老板，员工应当心存感激。也有人说，员工是企业发展的关键力量，水能载舟，亦能覆舟，对于员工，老板也应当心怀感谢，为员工创造一个更好的工作环境。这两种说法都有道理，老板和员工之间应当学会互相感恩。正如一位当了老板的员工在回忆时所说的：“过去我曾经为他人工作，现在则为自己工作。以前总是认为老板太苛刻，现在却觉得员工太懒惰，太缺乏主动性。其实，什么都没有改变，改变的是看待问题的方式。”

一个人的成长，要感谢父母的恩惠，感谢国家的恩惠，感谢师长的恩惠，感谢大众的恩惠。没有父母养育，没有师长教诲，没有国家爱护，没有大众帮助，我们何以能存于大地之间？所以感恩不但是美德，感恩还是一个人之所以为人的基本条件。
羔羊跪乳，乌鸦反哺，动物尚且感恩，何况我们作为万物之灵的人类呢？我们从家庭到学校，从学校到社会，重要的是要有感恩之心。
推销员遭到拒绝时，应该感谢顾客耐心听完自己的解说。老板批评你时，应该感谢他给予的种种教诲。感恩不花一分钱，却是一项重大的投资，对于未来极有帮助！
很多员工把与老板和同事的关系，视为纯粹的商业交换关系，这是造成公司员与老板之间、员工与员工之间关系矛盾紧张的原因之一。的确，雇用和被雇用是一种契约关系，但是在这种契约关系背后，还有一份由同情和感恩所维系的精神契约。前文中我们讲过，老板和员工之间并非是对立的，从企业的角度，他们是一种合作共赢的关系，但是，如果我们从情感的角度来看，老板和员工之间又多了一层亲情和友谊的关系。
很多人可能会有这样的体会。我们能够轻而易举地原谅一个陌生人的过失，却往往容易对自己的老板和上司耿耿于怀。我们可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却常常无视朝夕相处的老板和种种恩惠，甚至将一切视为理所当然。如果我们在工作中不是动辄就寻找借口来为自己开脱，而是能怀抱着一颗感恩的心，那么，我们的工作情况就会大不一样。
现在有很多年轻的职员，常常满腹牢骚，抱怨这个不对，那个不好。在他们眼里只有自我，恩义如杂草，把老板和上司的种种言行视为压榨。正是这种纯粹的商业交换思想造成了许多公司老板和员工之间的矛盾和紧张关系。
但是，工作是老板给予我们的恩典，没有老板我们也就不会有工作的机会，从这个意义上来说，老板是有恩于我们的。那么，你为什么不告诉老板，感谢他给你机会呢？感谢他的提拔，感谢他的努力。为什么不感激你的同事呢？感激他们对你的理解和支持，还有平时你从他们身上学到的知识。
如果是这样，你的老板也会受这样一种高尚纯洁的礼节和品质所感染，他会以具体的方式来表达他的感激，也许是更多的工资、更多的信任和更多的服务。你的同事也会更加乐于和你友好相处。
把感恩的话说出来，并且经常说出来，有一个最大的好处，就是可以增强公司的凝聚力。
永远不要觉得感恩是溜须拍马和阿谀奉承。与迎合他人所表现出的虚情假意不同，感恩是真诚的，是自然的情感流露，没有什么功利性，是不求回报的。你完全没有必要惧怕他人的流言蜚语，更无须刻意地疏远老板。坦荡的感激，是清白最好的证明。你的老板有足够的智慧，能注意到你的感激是发自肺腑的。你的感激对他来说是一种认同和支持，同时也是一种鼓励。

第三节    给老板多一些理解和支持

成功守则中最伟大的一条定律——待人如己，也就是凡事为他人着想，站在他人的立场上思考，当你是一名雇员时，应该多考虑老板的难处，给老板多一些同情和理解；当你成为一名老板时，则需要多考虑雇员的利益，给员工多一些支持和鼓励。

在这个世界上，一切都没有变化，变化的只是每个人观察问题的角度。凡是帮别人打过工的人都有这样一种感觉：似乎总有干不完的事，因而认为老板不近人情，而当有一天角色互换，你也成了老板时，你却会认为员工处处不积极主动。
成功守则中最伟大的一条定律——待人如，也就是凡事为他人着想，站在他人的立场上思考。当你是一名雇员时，应该多考虑老板的难处。给老板多一些同情和理解；当自己成为一名老板时，则需要多考虑雇员的利益，给员工多一些支持和鼓励。
这条不仅仅是一种道德法则，它还是一种动力，能推动整个工作环境的改善。当你试着待人如己，多替老板着想时，你的善意就会无形之中表达出来，从而感动和影响包括你的老板在内的周围的每一个人，你将因为这份善意而得到应有的回报。任何成功都是有原因的，不管什么事都能悉心替他人考虑，这就是你成功的原因。
每一位老板在经营公司的过程中都会碰到很多出乎意料的事情，老板时刻都面临着公司内外的各种压力。而他在压力大的时候偶尔发泄一下，犯点错误，这是正常的。任何人都不可能达到完美，老板也一样。明白了这些，我们就应该以一种普通人的眼光来看待老板，而不要把他们当作雇主，应该同情那些以全副精力打理公司的人，他们往往下班了还在连续工作。
很多年轻人认为，自己之所以得不到重用，在于老板鼠目寸光，没有识别人才的慧眼，而且还嫉贤妒能。他们认为在自己的老板手下做事，不仅不能实现自己的价值，还会使自己变成庸才，远离成功。
而事实上，这些年轻人是“以小人之心，度君子之腹”，用自己的个人私心来揣度老板，从而认为是老板阻碍了自己进一步发展。
他们哪里知道，每一个明智的老板无时无刻不在搜寻有能力的员工，而对于那些只知道抱怨却没有真才实学的人，老板只会解雇他们，任何一个老板重用的都是有才能而且能够为自己分忧解难的员工。
任何老板为了公司的利益，都会对每一个员工进行仔细的观察和多方面的考察。只有发展某些人既无工作能力，又品行恶劣的时候，老板才会解雇他，任何人都不会拿自己的心血开玩笑，老板之所以不重用甚至解雇那些能力不行的人，就在于他们不想拿自己一手创办的、且一直苦心经营的事业当赌注。
在这个竞争激烈的社会，任何竞争说到底都是人才的竞争，只有拥有大批人才，公司才能健康发展，而那些既没有才能又没品行的人当然会被老板置之不理。
在职场中，你的同情和宽容将使你的心灵更美，老板也会因此而更加敬重并且相信你，这是一笔无法用金钱买到的财富。

第四节    对工作心存感激

每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源，如失败的沮丧、成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等，这些都是工作成功者必须体验的感受和必须具备的财富。每天怀着感恩的心情去工作，你一定会收获很多。

现在，感恩已经成为一种被广泛认同的职场理念。然而，如前文所言，人们常常为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却无视同朝夕相处的老板的种种恩惠和工作中的种种机遇。这种心态总是导致他们轻视工作，并把公司、同事对自己的帮助视为理所当然，还时常牢骚满腹、抱怨不止，也就更谈不上恪守职责了。
每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但如果你能每天怀着感恩的心情去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定会收获很多。
一种感恩的心态可能改变一个人的一生。当我们清楚地意识到无任何权力要求别人时，就会对周围的点滴关怀或任何工作机遇都怀有强烈的感恩之情。因为要竭力回报这个美好的世界，我们会竭力做好手中的工作，努力与周围的人愉快相处。结果，我们不仅心情会更加愉快，所获帮助会更多，工作也会更出色。
有位父亲告诫刚踏入社会的儿子：“遇到一位好老板，要忠心为他工作；假如第一份工作就有很好的薪水，那算你的运气好，要努力工作以感恩惜福；万一薪水不理想，就要懂得在工作中磨炼自己的技艺。”
这位父亲是睿智的，所有的年轻人都应将这些话牢牢地记在心底，始终秉持这个原则做事，即使起初位居他人之下，也不要计较。在工作中不管做任何事，都应将心态回归到零，把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。
一旦做好心理准备，拥有健康的心态之后，不论做任何事都能心甘情愿、全力以赴，当机会来临时才能及时把握住。千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，于公于私都没有裨益。
对工作心情感恩基于一种深刻的认识——工作为你展开了广阔的发展空间，工作为你提供了施展才华的平台。你对工作为你所带来的一切，都要心存感激，并力图通过努力工作以回报社会来表达自己的感激之情。
感恩既是一种良好的心态，又是一种奉献精神，当你以一种感恩图报的心情工作时，你会工作得更愉快，你会工作得更出色。
相反，如果换去感激之情，你就会马上陷入一种糟糕的境地，对许多客观存在的现象日益挑剔甚至不满。如果你的头脑被那些令你不满的现象所占据，你就会失去平和、宁静的心态，并开始习惯于注意并指责那些琐碎、消极、猥琐、肮脏甚至卑鄙的事情，放任自己的思想去关注阴暗的事情，你自己也就会变得阴暗，并且，从心理上，你会觉得阴暗的事情越来越多的地围绕在你身边，让你难以摆脱，相反，把你的注意力全部集中在光明的事情上，你将会变成一个积极向上的人，一个大有作为的人。
一个希望在事业上大展拳脚的年轻人，应将目光从别人的身上转移到自己手中的工作上，心怀对工作的感激之情，多花一些时间，想想自己还有哪些需要改进和提高的地方，看看自己的工作是否已经做得很完美了。而不是浪费时间去分析和抨击高高在上的公司官僚，无休止的厌恶和指责在某些地方不如自己的部门主管。指责别人不能提高自己，相反，抨击和指责他人只能破坏自己的进取心，徒增莫名的骄傲和自大情绪。市场永远是公平的，它会以自己的方式去实现公平。一切降低公司效益的行为和个人终将被清除，不称职者终将被社会无情淘汰。
因此，如果你每天都能怀着一颗感恩的心而不是抱怨的心态去工作，相信你工作时的心情自然是愉快而积极的，工作的结果也将大不相同。
带着一切从容、坦然、喜悦的感恩心情去工作吧！把对老板和对公司的感恩之情化成工作中的动力，你会获得最大的成功。

第五节    用行动代替抱怨

每天当我们面对自己的公司时，要全面地观察它、认识它、关心它的成长，充分利用老板为我们提供的资源，积极行动，而不是无休止地抱怨。

我们可能都听说过类似的事情：
A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！我讨厌这里的老板！”
B建议道：“我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”
A问：“为什么？”
B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己的拉一些客户，成为公司独当一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”
A觉得B说的非常在理，于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多忠实客户。再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”
A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”

公司里，常听见员工抱怨自己的公司和老板，觉得公司的规模小，管理落后，觉得自己的老板太刻薄，不懂得识人用人。事实上，你所在的公司能存在并发展，说明它一定有它的过人之处，可能是一项高科技产品，可能是一种先进的管理模式，也可能是一种催人奋进的企业文化，这些都是你的人生发展中很宝贵的学习资源。尤其是你的老板作为公司的领航者，他为你事业的发展提供了一个很好的平台，而且在日常工作中，他也时刻关心着你的成长，因此，对于自己的公司和老板我们应当心存感激。
每天，当我们面对公司的时候，要全面地观察它，认识它，关心它的成长，并注意从公司的其他同仁那里学习知识和技巧。面对老板，我们要心存感谢，学习他身上的优点，发挥自己的优势与老板做好工作上的配合，而不是无休止的抱怨。

乔治太太是一家公司的清洁工，她是一个四十多岁、身体有些发福的女人，手脚不是很勤快，但嘴巴却总是闲不住，经常与人搭讪，身边的手提电话也是天天响个不停，好像比公司的经理还要忙。
一天，公司的一些员工聚在一起聊天，一个叫杰克的职员突然感叹道：“我们连乔治太太都不如啊！”见到别人诧异，他又说：“你们猜她每个月能赚多少钱？”
一个清洁工，薪水再高能高到哪去？于是大家七嘴八舌地讨论开了，有说500的，有说800的，但杰克只是摇摇头，伸出了四个指头，于是有人就“大胆”地预测：“不会是4000吧，挺厉害的呀。”
“什么4000？是4万美元！她每个月至少可以赚4万！！”杰克笑着说。
“不会吧？”人们惊讶得眼珠子都差点掉下来。
“是她自己跟我说的。”杰克笑着说。
“乔治太太还说，做清洁工只是一个平台，我觉得她完全可以做一个CEO了！”
原来，乔治太太借着到公司做清洁工的机会，打听公司里谁需要找钟点工，谁需要租房子，然后就当起了中介，收取中介费。乔治太太还自己买了一套房子，并以一万的月租把这套房子租给了一个韩国公司的总裁。
乔治太太利用清洁这个平台延伸出的另一项业务就是卖保险，公司里面有不少员工都已经跟乔治太太买了几万元的保险。

清洁工不是乔治太太钟爱的工作，没有人会喜欢和垃圾打交道。但是她整合资源的能力不比任何一家公司的CEO差——她能够非常敏锐地发现利润来源、寻找适当的客户、选择合理的沟通方法以及适时地转变经营项目。她这种利用现有优势做好每一件手头工作的智慧值得我们每一个人学习。
那么，我们如何像乔治太太那样有效地利用现在资源，将手头的工作做好呢？首先我们应该做的就是认识自己的公司，找到它每一个值得我们学习的地方，我们可以这样做：
1、了解公司的情况
要找到公司值得学习的地方，光是在公司认真工作是不够的。我们还应该花点时间在网上或图书馆里查阅有关公司的情况，尽可能多地了解一些信息，包括它的产品、规模、收入、声誉、形象、管理人才、员工、技能、历史以及所信奉的哲学等，特别是了解公司在整个行业中的位置，以及别人或者别人的公司对于自己所在公司的评价。
2、背景学习
无论大小，每个公司都有它的背景，每个公司都有它的中心人物和故事，这些都体现着公司的核心价值。这些故事讲了些什么？是巨大的成功，卓越的服务？还是商业策略上的竞争？这些故事本身会告诉我们有关公司的许多事情，值得去思考去学习。
3、与同事积极合作
公司是一个集体，你就像其中的一只小蚂蚁，是微不足道的，只有你和一群蚂蚁联合起来，才能有所作为，因此，你应该不只关心自己的工作，也应该知道同事在哪里工作，观察他们怎样工作，诸如前台接待人员怎样问候陌生人之类的事情也可能对你有所启发，这都是你平时手头上应该做好的工作。
4、寻求强者
强者不一定身居高位，他们也许是你的同事、同学、朋友、引荐人，他们在经验、专长、知识、技能等方面比你略胜一筹，他们对你或物质上给予帮助、或提供机会、或予以思想观念的启迪、或言传身教潜移默化。有了强者的帮助，一来容易脱颖而出，二则缩短成功的时间，三是危机时能够第一时间找到强援。
“我为什么要坐在这里？”、“我为什么要工作？而且，还是为了这样一个公司？”、如果我离开这里会不会更好？……当这些问题经常出现在脑海里时，说明工作上的苦恼已经和你纠缠在一起了。这表明你对于自己所从事的工作已经失去了兴趣和激情，没有了工作的热忱，此时，你的敬业精神就开始接受最大的考验。出现了这样的问题，你不妨提醒自己知足常乐，因为无论公司大小，工作好坏，你已经站在了前程的起跑线上了，而且你所要做的，就是把自己手头的工作做好，像乔治太太那样，充分地利用现有的资源，如果你能这样做的话，那么，成功与卓越就离你不远了。

第九章    老板眼中优秀员工的十大物质

第一节    合作：1+1>2

TEAM——团队，这个单词是由T：Together（共同）、E：Everybody（每个人）、A：Achieve（完成）、M：More（更多）组成。团队成员一定是在才能上互补的。共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长，并注重流程，使之产生协同效应。

“善于与他人合作，具有团队精神”已成为公司在招聘员工时一项重要的衡量标准。团队精神是现代公司成功的必要条件之一，也是一名公司员工获得成功的重要因素。老板眼中的优秀员工不一定是能力最强的员工，但一定是最具有团队意识，能够把自己融入到整个团队之中的员工。
美国能用电气的总裁杰克•韦尔奇说过：“我喜欢用富有团队意识的员工，因为在一个公司或一个办公室中，几乎没有一件工作是一个人能够独立完成的。大多数人只是在高度分工中担任一部分工作。只有依靠部门中全体职员的互相合作、互补不足，工作才能顺利进行，才能成就一番事业。”
在专业化分工越来越细、竞争日益激烈的今天，靠一个人的力量是无法面对千头万绪的工作的。一个人可以凭着自己的能力取得一定的成就，但是如果把你的能力与别人的能力结合起来，就会取得更大的令人意想不到的成就。
一加一等于二，这是人人都知道的算术，可是用在人与人的团结合作上，所创造的业绩就不再是一加一等于二了，而可能是一加一等于三、等于四、等于五……团结就是力量，这是再浅显不过的道理了。

拿破仑带领法军队所向披靡。在进攻埃及开罗的时候，他们遭到了顽强抵抗，埃及骑兵高大威猛，一个法国士兵根本就打不过一个埃及骑兵，军队的前进遭遇了前所未有的困难。
后来，法国人发现，两个法国士兵可以与两个埃及骑兵打成平手，一群法国兵就可以打过一群埃及骑兵。所以，法国士兵避免单个人进行战斗，靠着互相协作，最终击败了埃及骑兵。
原来，埃及骑兵虽然强悍无比，但他们不重视合作，自己打自己的，同伴遇到了危险，也不去接应，而法国士兵却重视合作，所以才获得了胜利。

缺乏协作精神的公司不可能获得进步，这就像几匹马拉一辆车行驶一样，当所有的马朝着一个方向、步调协调地奔跑时，这辆车才能有速度。如果几匹马朝着不同的方向前进，这辆车根本就不会前进，如果步调不一致，还会导致马倒车翻。
协作才能发展，协作才能胜利，这是很多公司领导的共识。所以松下幸之助说：“松下不能缺少的精神就是协作，协作使松下成为一个有战斗力的团队。”所以卡耐基说：“放弃协作，就等于自动向竞争对手认输。”所以朗讯CEO鲁索说：“协作对于今天的公司而言，就是生命。”
善于同他人协作是老板眼中优秀员工的又一个重要的特征，那么我们要怎样做，才能使自己成为一名具高度协作精神的员工呢？
1、争取双赢
如果你能与队友协作，你成功了，他们也成功了，整个团队就赢了，因此，你应该与团队里的成员交流信息，寻找共事的方法，这样自己和整个团队都会受益。
2、配合队友
协作的另一方法是互补。要善于与队友合作，做到优势互补，不论他是比你强还是比你弱，尤其是注意多与那些配合意识强的人共事，以便提高整个团队的竞争力。
3、关注整体
一定要全神贯注于团队的整体利益，而不是自己的个人私利。
作为团队的一员，当一些事情发生时，你是问“这样做对我有什么好处？”还是问“这对团队有什么好处？”不同的关注点说明你想的是与他人竞争，还是与他人积极配合。阿瑟•卡维特•罗伯特斯指出：“任何优异成绩都是通过一场相互配合的接力赛取得的，而不是一个简单的竞争过程。”如果你关注的是整个团队的利益，而不是你自己，在需要你做出贡献的时候，你就会传出接力捧，而不是企图单枪匹马独自完成整场比赛。
4、关注实效
通过增加团队整体的价值来取得胜利。只要与队友相互配合，你就能取得惊人的成绩，但如果是单打独斗，就会丧失很多的成功的机会。无论做什么事情，只要能相互协作，就会增加所做事情的价值和效果。因为，在相互协作的过程中，不仅能充分发挥你自己的才能，而且还会激发出队友的潜能。

第二节    思想：只要思想不滑坡，方法总比困难多

凡是成功的人，大多都是善于思考的人，一个人的思考品质直接决定他的工作效能。老板都喜欢能够独立思考，善于主动解决问题的员工，如果你能在工作中主动发现问题，解决问题，那么你肯定会成为老板眼中的重要人物。

人与人之间最大的差异是在于思考模式的不同。不一样的思考模式会得到不一样的结果。大凡成功都都是善于思考的人。老板喜欢能够独立思考，善于主动解决问题的员工，IBM公司总裁办公桌上写着“思考”二字，比尔•盖茨每年有2个礼拜的闭关思考时间。某种名的人办资源培训专家吴甘霖先生认为，最优秀的员工，是最注重思考，善于主动找方法的人。他认为一个员工的思考品质直接决定了他的工作效能。假如你改善思考品质，在工作中主动去发现问题，解决部下，而不是一味地为自己找借口，推诿责任，那么你很快就会成为老板眼中的“关键员工”。
一位董事长在谈到自己成功的经验时说：“我之所以能有这样的发展，是因为我凡事都愿意积极思考，主动找方法解决问题。我认为很多企业界的成功人士，从他们身上我发现了一个共同的规律——最优秀的人，往往是最重视思考，最善于找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决，而且总是有更好的方法。”

作为华人首富，李嘉诚的名字可谓家喻户晓。他之所以能成为首富，也并非没有规律可循，从打工的时候起，他就是一个善于思考和解决问题的高手。
李嘉诚的父亲是位老板，他非常希望李嘉诚能够考个好大学。然而父亲的突然去世，使得这个梦想破灭了，家庭的重担全部落到了才十多岁的李嘉诚身上，他不得不靠打工来维持整个家庭的生存。
他先是在茶楼做跑堂的伙计，后来应聘到一家企业当推销员。推销员首先要能跑路，这一点难不倒他，以前在茶楼成天跑前跑后，早就练就了一别好脚板，可最重要的还是怎样千方百计把产品推销出去。
有一次，李嘉诚去推销一种塑料洒水器，连走了好几家都无人问津。一上午过去了，一点收获都没有，如果下午还是毫无进展，他回去将无法向老板交代。
尽管推销得不顺利，他还是不停地给自己打气。精神抖擞地走进了另一栋办公楼。他看到楼道上的灰尘很多，突然灵机一动，没有直接去推销产品，而是去洗手间，往洒水器上装了一些水，将水洒在楼道里。十分神奇，经他这样一洒，原来很脏的楼道，一下变得干净起来。这一来，立即引起了主管办公楼的人兴趣，一下午，他就卖掉了十多台洒水器。
李嘉诚这次推销为什么成功呢？原因在于他把握了一个推销的诀窍，要让客户动心，就必须掌握他们如何受到影响的规律——“听别人说好，不如看到怎样好；看到怎样好，不如使用起来好。”老讲自己的产品好，哪能比得上亲自示范、让大家看到使用后的效果呢？
在做推销员的整个过程中，李嘉诚非常重视分析和总结。在干了一段时期的推销员之后，公司的老板发现，李嘉诚跑的地方比别的推销员都多，成交的产品也最多。
他是如何做到这一点的呢？
原来，他将香港分成几片，对各片的人员结构进行分析，了解哪一片的潜在客户最多，有的放矢地去跑，重点攻击，这样一来，他获得的收益自然要比别人多。

综观李嘉诚的奋斗历史，其实就是一个不断用思考来改变命运，用智慧赢得成功的历程。无独有偶，远隔重洋的美国大企业家洛克菲勒也是靠自己勤于思考的品质缔造了庞大的洛克菲勒财团。

多年前，美国兴起石油开采热。有一个雄心勃勃的小伙子也来到了采油区。但开始时，他只找到了一份简单枯燥的工作，他觉得很不平衡，我那么人创造力，怎么只能做这样的工作？于是便去找主管要求换工作。
没有料到，主管听完他的话，只冷冷回答了一句：“你要么好好干，要么另谋出路。”
那一瞬间，他涨红了脸，真想立即辞职不干了，但考虑到一时半会儿也找不到更好的工作，于是只好忍气吞声又回到了原来的工作岗位上。
回去以后，他突然有了一种想法，我不是有创造力吗？那么为何不能就在这平凡的岗位上做起来呢？
于是，他对自己的那份工作进行了细致的研究，发现其中的一道工序，每次都要花39滴油，实际上只需要38滴就够了。经过反复的试验，他发明了一种只需38滴油就可以使用的机器，并将这一发明推荐给了公司。可别小看这1滴油，它给公司节省了成千上万的成本！
你知道这位年轻人是谁吗？他就是洛克菲勒，美国最有名的石油大王。
这个故事给我们的启示就是，人人都能成为创造者！只要善于思考，处处都是创造的良机！

有一家牙膏公司的产品优良，包装精美，很受消费者喜爱，营业额连续10年递增，每年的增长率都在10%到20%之间。可是到了第11年，企业业绩开始停滞，第12年、第13年甚至在下滑。
公司经理召开高给会议，商讨对策。总裁许诺说，谁能想出解决办法，让公司业绩增长，重奖10万元。有位年轻经理站出来，递给总裁一张纸条，那张纸条上只写了一句话——将牙膏管开口扩大1毫米。总裁打开纸条，看完后，马上签了一张10万元的支票给这位经理。散会后，公司立即开始更换包装。第14年，公司的营业额增长了32%。

这一项小小的改革，起到了很好的效果。消费都每天早晨习惯挤出同样长度的牙膏，牙膏管开口扩大1毫米，每个消费者就多用1毫米宽的牙膏，每天牙膏的消费量将多出好多倍。
我们一般都生活在一种习惯里，面对生活中的变化，常常习惯于过去的思维方式。思维定势了，解决问题的思路就会有所局限。有一句非常著名的话叫做思路决定出路，如果在工作中你试着将自己的心径扩大1毫米，你就会发现工作中充满了创意、机遇和挑战，方法总会比问题多，善于思考的你也必将成为老板眼中的优秀员工。

第三节    准备：最充分的准备换来最好的结果

准备是一切工作的前提。只有充分准备才能保证工作得以完成，而且做起来更容易。拿破化•希尔说过，一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功，这样的员工当然也不会是老板眼中的优秀员工。

第一次世界大战期间，具有决定性意义的诺曼底登陆是非常成功的。为什么那么成功呢？原来美英联军在登陆之前做了充分的准备。他们演练了很多次，他们不断演练登陆的方向、地点、时间以及一切登陆需要做的事情，真正登陆的时候，他们已经胜算在握，登陆的时间与计划的时间只相差几秒钟。这就是准备的力量。
机会对每个人来说都是公平的，但它更垂青于有准备的人。因为机会的资源是有限的，给一个没有准备的人是在浪费资源，而给一个准备工作做得非常好的人则是在合理利用资源和增加资源。
准备工作做得越充分的人，成功的可能性就越大，我们常说的“养兵千日，用兵一时”，就量一种准备哲学。

飞人万克尔•乔丹是美国篮坛有史以来最顶尖的球员，被称为监球之神。他具备所有成为篮球王的物质和条件，他打任何一场篮球比赛，胜算都很高的。但是，他在参加任何一场重要的赛事之前，都会练习，练习投篮，练习基本动作。他是球队练习最刻苦的人，他是准备工作做得最充分的人。
重量级拳王吉尼•吐尼一生获得过无数的荣誉，也面对过无数个强敌。有一回他要和杰克•丹塞对决，杰克•丹塞是个强劲的对手，他知道如果被丹塞击中，一定会伤得很重，一个受重伤的拳击手短时间内是很难反败为胜的。于是，他开始做准备工作，他要加紧训练，最重要的训练项目就是后退跑步。
这场著名的拳赛证明吐尼的策略是对的。第一回合吐尼被击倒之后，爬起来，昼后退以避开对手，直拖到第一回合终了。等到第二回合，他的神智和体力都充分恢复之后，他奋力把丹塞击到在地，获得了最后的胜利。

吐尼的胜利归功于他在事前做了最坏的打算。在实际生活中，我们每天都要面对各式各样的困难，既然我们不能预知我们的际遇，我们只好调整自己的心态，随时准备好去应付最坏的状况。

阿尔伯特•哈伯德有一个富足的家庭，但他还是想创立自己的事业，因此他很早就开始了有意识的准备。他明白像他这样的年轻人，最缺乏的是知识和经验。因而，他有选择地学习学习一些相关的专业知识，充分利用时间，甚至在他外出工作时，也总会带上一本书，在等候电车时一边看一边背诵。他一直保持着这个习惯，这使他受益匪浅。后来，他有机会进入哈佛大学，开始了一些系统理论课程的学习。
在经过多次对欧洲的实地考察之各，阿尔伯特•哈伯德开妈积极筹备自己的出版社。他请教了专门的咨询公司，调查了出版市场，尤其是从事出版行业的威廉•莫瑞斯先生那里得到了许多积极的建议。于是，一家新的出版社——罗依科罗斯特出版社诞生了。由于事先准备工作做得好，出版社经营得十分出色。他不断将自己的体验和见闻整理成书出版，名誉与金钱相继流滚滚而来。
阿尔伯特并没有就此满足，他敏锐地观察到，他所在的纽约州东奥罗拉，当时已经渐渐成为人们度假旅游的最佳选择之一，但这里的旅馆业却非常不发达。这是一个很好的商机，阿尔伯特没有放过这个机会。他抽出时间亲自在市中心做了两个月的调查，了解了市场的行情，考察周围的环境和交通。他甚至亲自入住一家当地经营得非常出色的旅馆，去研究其经营的独到之处。后来，他成功地从别人手中接的了一家旅馆，并对其进行了彻底的改造和装潢。
在旅馆装修时，他根据自己的调查，接触了许多游客。他了解到游客们的喜好、收入水平、消费观念，更注意到这些游客正是因为对于繁忙工作的厌倦，才在假期来这里放松的，他们需要更简单的生活。因此，他让工人制作了一种简单的直线型家具。这个创意一经推出，很快受到人们的关注，游客们非常喜欢这种家具。他再一次抓住了这个机遇，一个家具制造厂诞生了。家具厂蒸蒸日上，也证明了他准备工作的成效。同时他的出版社还出版了《菲利士人》和《兄弟》两份月刊，其影响力在《致加西亚的信》一书出版后达到顶峰。

我们可能看到，阿尔伯特的成功虽然得益于他精明的判断和独到的眼光，但这与他事前积极充分的准备也是分不开的，因此他才能够在面临机遇时果断出击，可以说正是这种准备意识成就了他事业的辉煌。
阿尔伯特深深地休会到，准备是执行力的前提，是工作效率的基础。因此，他不但自己在做任何决策前都认真准备，还把这种好习惯灌输给他的员工。很快，“你准备好了吗？”就成为他们公司全体员工的口头禅，成功地形成了“准备第一”的公司文化。在这样的文化氛围中，公司的执行力得到了极大的提升，工作效率自然而然有了很大的提高。
第四节    勤奋：通往荣誉的必经之路

卡尔森认为，每周只工作40小时的人不会太有出息。对一个优秀的人来说，勤奋是成功的惟一秘诀：星期一到星期五是在保持竞争力不落人后，星期六与星期日拿来超越别人。

古罗马有两座圣殿：一座是勤奋的圣殿，另一座是荣誉的圣殿。他们在安排座位时有一个次序，就是必须经过前者，才能达到后者。勤奋是通往荣誉的必经之路，那些试图绕过勤奋，寻找荣誉的人，总是被荣誉拒之门外。
成功者都有一个共同的特点——勤奋。在这个世界上，投机取巧是永远都不会到达成功之路的，偷懒更是永远没有出头之日。
在特罗洛普刚刚从事写作的时候，一个作家的建议使他受益终生，后来，他又把这句话送给了罗伯特•布坎南。他说：“如果你想成为名垂千古的作家，在坐下来写作之前，先放一点鞋匠的粘胶在椅子上，有这样的创作精神才有希望成功。”
英国画家雷诺兹对天才曾经有过这样的阐释，“天才除了全身心地专注于自己的目标，工作非常努力以外，与常人并无两样。”罗斯金则说：“当听到年轻人对天才羡慕不已，推崇之极时，我常会问他这个问题，‘天才勤奋工作吗？’我关注的是这两个词的差别——‘应付差事’与‘勤奋工作’。”
　　在一般人的眼里，汉夫雷•戴维肯定算不上命运的宠儿。由于出身贫寒，他接受教育和获得知识的机会极其有限。然而，他是一个勤奋刻苦的年轻人，当他在药店工作时，他甚至把旧的平底锅、烧水壶和各种各样的瓶子都用来做实验，锲而不舍地追求着科学和真理。天道酬勤，后来，他以电化学创始人的身份出任了英国皇家学会的会长。
卡尔森是卡尔森企业集团的老板，名下有全世界最大的旅行社以及瑞森大饭店。《富布斯》杂志估计他的财产近5亿美元。卡尔森是勤奋致富的典范。他是个从推着自行车卖奖券开始，一直做到全国首屈一指的大富豪的传奇人物。卡尔森认为，每周只工作40小时的人，不会有太大的出息，他的工作哲学是“星期一到星期五是在保持竞争力不落人后，星期六与星期日拿来超越他人。”

在一次大型演讲会上，台下数千人静静等待着日本推销之神原一平的到来，想听他的成功秘诀，等了10分钟之后，原一平终于来了。他走向讲台，坐在椅子上一句话也不说，半个小时后，有人等不住了，断断续续离开会场。1个小时后，原一平仍然一句话也不说，这时，会场上大部分人都走了，最后只剩下十几个人了。这时，原一平说话了，他说：“你们是一群忍耐力最好的人，我要向你们分享我成功的秘诀，但又不能在这里说，要去我住的宾馆。”于是十几个人都跟着原一平去了，到了原一平的房间后，他脱掉外套，脱掉鞋子，坐在床上，把袜子脱了，然后他把脚板亮给那十几个人看，人们看到原一平的双脚布满了老茧，一共有3层老茧。原一平说：“这就是我成功的秘诀，我的成功是我勤奋跑出来的。”

成功的人，未必都很完美，也未必都很快乐，但他们有一种特质是常人所没有的，那就是勤奋。如果你想让自己成为老板眼中最优秀的员工，就要让自己形成勤奋工作的习惯。有人反对为了成功而把自己变成工作狂。工作狂的确使人生变得无趣。但大部分人必须先是工作狂，才能创出成功的事业。

第五节    自律：只有管理好自己，才能管理好别人

杰克•韦尔奇认为，一名优秀的员工应该具备出色的自我管理能力，一个连自己都管理不好的人，是无法胜任任何职位的，当然，最终他也不会成为一名好员工。

对于自我管理的问题，诙谐作家杰克森•布朗曾经有过一个有趣的比喻：“缺少了自我管理的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。眼看动作不断可是却搞不清楚到底是往前、往后，还是原地打转。”如果你有几分才华，工作量也实在不少，却始终无法取得老板的赏识，那么你很可能缺少自我约束的能力。

曾经有一位立下了赫赫战功的美国上将，有一次他去参加一个朋友孩子的洗礼，孩子的母亲请他说几句话，以作为孩子漫长人生征途中的准则。将军把自己历经征战苦难，以至最后荣获崇高地位的经历，归纳成一句极简短的话：“教他懂得如何自制!”

　　在职业生涯过程中，大多数人很难在开始的时候，就具备出色的自我管理能力。往往是经历了他律、协助性自我管理之后，才能实现真正意义上的自我管理。
　　自律能力在完善一个人的个性方面起着巨大的积极作用。“如果一个人没有自律能力，那他在工作上的敬业程度就会大打折扣。”一家大企业的人力资源经理举了这样一个例子：我们的上班时间是8：30，有人8：20就到了，有人8：30到，也有人8：40才到。在平时是看不出这三类人有什么本质的区别。但是在关键时刻，或许正是因为这迟到10分钟的习惯，误了大事。这其实就是每个人的自律能力不同导致的不同后果。
　　当你意识到自我管理的重要性，并在工作中加以实现，那么你会发现，你的生活习惯与工作习惯都会因此得到一定的提高。无论做什么事，都会有条理可循，做事稳重，不留后患。在同事与老板眼中，你是一个严格要求自己的优秀员工，是一个可以让人放心的人。因此，你的老板就会放心地把重要的工作交由你去完成；你的同事也喜欢与你共同工作，并会主动与你交往。你的能力在执行老板交代的任务中得到了锻炼与提高，为你赢得了晋升与加薪的机会；你的人际网络在同事与你的交往过程中得到了扩大，这可能会为你带来许多意想不到的成功机遇。
　　由此可见，只有具备良好的自我管理能力，才能称得上是一名优秀的员工。那么，我们要从哪些方面入手来提高自己的自我管理能力呢?
　　1．坚持思考
　　如果不开动脑筋，就不可能把事情做好。即使是天才，要想做好事情，也必须充分运用上帝赋予他的才智。剧作家乔治•萧伯纳说：“在一年之中有两到三次用心去认真思考问题的人不多。我之所以在世界上有点名声，就是因为我每周都认真思考一到两次。”如果你始终让大脑保持活跃，经常考虑富有挑战性的问题，不断思索需要认真对待的事情，你就能培养起有规律的思维习惯，这对于控制你的个人行为将会很有帮助。
　　2．控制情绪
著名的作家奥格•曼狄诺说过，“强者与弱者的惟一区别在于，强者用行为控制情绪，而弱者只会任由情绪主宰自己的行为。”衡量一个人自制力强弱的关键，就在于他是否能够有效地控制自己的情绪。

　　高尔夫奇才鲍伯•琼斯的生活经历就是一个典型的例子。它说明一个人如果不控制情绪，其后果将是很严重的。正像今天的老虎•伍兹一样，琼斯也是一个高尔夫神童，1907年他年仅5岁的时候就开始打球了，12岁时就取得了以低于标准杆数打完全场的好成绩，这个成绩是大多数高尔夫运动员一辈子都做不到的。14岁时，他就有资格参加全美业余高尔夫球比赛了，但琼斯并没有取得成功。他因此经常发脾气，影响了球技的发挥，还得了个“俱乐部喷火器”的绰号。
一位被琼斯称作巴特爷爷的高尔夫前辈告诫他说：“如果你不控制自己的情绪，你永远赢不了。”琼斯听取了这位前辈的忠告，开始注意控制情绪。21岁时，琼斯终于成功了，他成为了历史上最伟大的高尔夫球员之一。巴特爷爷总结说：“鲍伯在14岁时就能在高尔夫比赛中挥洒自如，但直到21岁时才真正懂得如何控制自己。”

　　3．行为规律化
　　阿尔伯特•哈伯德说：“那些需要牛奶的团队不应只是坐等奶牛上门来送奶。”保持思维敏锐，控制自己的情绪，虽然很重要，但还不够，只有行动起来才能脱颖而出，这就是成功者与失败者的区别。富兰克林在《我的自传》中，将自制称为自己获取成功的13种美德之一，认为自己之所以能够取得如此骄人的成就主要获益于“做事有定时，置物有定位”的良好习惯。如果你想成为一名优秀的员工，就应当像富兰克林那样，学会使行为规律化。
　　4．强化你的工作习惯
　　总结一下你的首要任务和行动，看看你的方向是否正确，每天做些必须做的事，以强化工作习惯。
　　5．挑战自我
为坚定你的信念和决心，选择一项超出你想像的任务，全身心投入其中并完成它。为此，要求你思维敏锐，行动规律化。坚持下去，你会发现自己能做到的远远超出自己原先预期的。

第六节    坚韧：放弃是失败者的座右铭

每一位成功人士都会发现，巨大的成就是在他们坚信自己的想法能付诸实施的时候实现的。布瑞斯•巴勃在《游骑兵巴勃之路》中写道：“每一个成功人士，在挑战面前，都具有坚持不懈的耐力，而他的竞争者则失败了。因为他们不具备这种品质。”

　　丘吉尔下台之后，有一回应邀在牛津大学的毕业典礼上演讲。那天他坐在主席台上，打扮一如平常，还是头戴高帽，手持雪茄。
在主持人隆重冗长的介绍之后，丘吉尔走上讲台，用他那种特别的丘吉尔式的风度凝视着观众，足足有30秒之久。终于他开口说话了，他说的第一句话是：“永不放弃。”然后又凝视观众足足30秒。他说的第二句话是：“永远，永远不要放弃！”接着又是长长的沉默。然后他说的第三句话是：“永远，永远，永远不要放弃!”他又注视观众片刻，然后迅速离开讲台。当台下数千名观众明白过来的时候，场上立即响起了雷鸣般的掌声。

无疑，这是历史上最短的一次演讲，也是丘翁最脍炙人口的一次演讲。

　　影星席维斯•史泰龙曾经带着他的剧本在好莱坞四处叩门，却又四处碰壁。每一个制片商都告诉他，他没有创作的天赋，他的剧本无法搬上银幕。这部可怜的剧本正是《洛基》第一集。但史泰龙相信自己的能力。
　　肯德基创始人，美军退役上校桑德斯的创业史与史秦龙相映成趣。桑德斯从军队退役时，妻子携幼女离他而去。家里只有他一个人，他的生活十分寂寞。他总想做点事情，但戎马大半生，除了操枪弄炮，实在没有什么过人之处。
年过花甲的他想到了自己曾经试验出的炸鸡秘方，于是他便找了几家餐馆要求合作，但都遭到了拒绝。于是，他开着自己那辆破旧的老爷车，从美国的东海岸到西海岸，历时两年多，推开过1008家餐馆的大门，都没有成功。桑德斯试着推开了第1009家餐馆的大门，这家老板被他的精神打动，买下了炸鸡的秘方。桑德斯以秘方作为投资，得到了这家餐馆的股份。由于经营得法，从此，肯德基遍布美国，遍布世界。

　　坚韧的员工都有一种不达目标誓不罢休的精神，在老板眼中，他们正是那种可以把信带给加西亚的人。做事从培养不懈的精神出发，这种做法很可取，因为这种品质就像是一辆汽车，可以载你到达成功的门口。如果你在工作中失去了这种精神，那么你将在老板眼中失掉原来的位置。那么，我们要如何才能培养自己坚韧的品质呢?
　　1．倾注全力，但需量力而行
　　一些人缺乏坚持不懈的精神，是因为他们以为那样做会超出自己的能力。结果，他们就不再督促自己了。坚持不懈就是要求你付出百分之百的精力——无需更多，当然也不能少。如果你尽到了全力，你就可能抓住每一个成功的机会。
　　以乔治•华盛顿将军为例。整个独立战争期间，他仅仅赢了三场战争。但他坚持不懈的精神对赢得战争最后的胜利起到了关键的作用。英军将领康沃利斯在约克镇向华盛顿投降时，对华盛顿说：“先生，我佩服您不仅因为您是一位杰出的将领，而且因为您是一位不屈不挠、永不放弃的绅士。”
　　2．下定决心做工作，不要等待命运的安排
　　坚持不懈的人不会仅靠运气来取得成功。处境不利时，他们坚持工作，他们明白即使在最艰难的时刻也不能放弃努力。这是成功的关键所在。成千上万的人会选择放弃，但也有一些人会像托马斯•爱迪生那样坚持不懈。爱迪生说：“我是在别人都停下来的地方开始的。”
　　3．在工作完成后而不是累的时候退出
　　罗伯特-施特劳斯说：“成功有点像在与一头长颈鹿搏斗。当你感到疲惫不堪的时候你不能放弃；当长颈鹿累了的时候你就可以歇息了。”真正起作用的不是接力赛跑的第一步而是最后一步，是篮球比赛中的最后一投，是橄榄球比赛中距离终点区域的最后一码，那是赢得比赛的关键。
坚韧是所有成功人士必备的品质之一，斯蒂芬•斯皮尔伯格在拍完第一场电影后如果没有取之不竭的激情，也不会有他今日的巨大成就；高尔夫巨星泰格伍兹如果在第一次挥杆之后便不再坚持锻炼，到现在他可能还是默默无闻。有句话说得好，成功者绝不放弃，放弃者绝不成功，机会对于每一个人都是公平的，如果你对梦想坚持不懈，在工作中不轻言放弃，你一定会成为老板眼中最优秀的员工，一定能取得事业上的非凡成就。

第七节   高效：正确地做事与做正确的事

时间管理是现代人必备的一项工作技能，是提高个人工作效率，赢得老板青睐的最有效的武器。一个人要想赢得老板的赞赏，要想获得比别人多的成就，必须学会有效利用时间。成功的职业人士，往往是那种能够有效利用每一分钟、珍惜每一分钟的人，他们使每一分钟都具有价值。这样的人是高效率的人。也是当今老板所器重的人。

美国麻省理工学院对3000名经理做了调查研究，结果发现凡是成绩优异的经理都可以非常合理地利用时间，让时间消耗降到最低限度。

　　一位美国的保险人员自创了“1分钟守则”，他要求客户给予一分钟的时间，让他介绍自己的工作服务项目。1分钟一到，他自动停止自己的话题，谢谢对方给予他1分钟的时间。由于他遵守自己的“1分钟守则”，所以在一天的时间经营中，付出和业绩成正比。
　　“1分钟时间到了，我说完了”。信守1分钟，既保住了自己的尊严。也没有减少别人对自己的兴趣，而且还让对方珍惜他这1分钟的服务。
另有一家公司为了提高开会的质量，老板买了一个闹钟，开会时每个人只准发言6分钟，这个措施不但使开会有效率，也让员工分外珍惜开会的时间，把握发言的时间。

　　有效利用时间，还要善于挤时间。一位优秀的经理在介绍自己的成功经验时说：“时间是挤出来的，你不去挤它就不会出来。时间赋予每个人的都是24小时，你不善于挤，就会跟许多平庸的职场人士一样，忙忙碌碌却只是庸庸碌碌地度过一生。”
作为生存于职场中的你，要让自己获得别人无法比拟的竞争优势，要成为老板眼中的优秀员工，就要做好个人的时间管理，要做到不仅能够利用每一分钟的价值，还要善于找出隐藏的时间，并加以有效利用，做到不浪费每一分钟。

　　一位名叫朱莉的美国女孩就是依靠自己超强的时间管理技巧由一名普通的文员迅速晋升为总裁助理的。她在自己的车里放了一把拆信刀，每次开车时都带着一叠信件，利用等红绿灯的时间看信。朱莉认为反正15％都是垃圾信件，不如在自己到达办公室前进行一番筛选。
保罗是一家公关公司的客户经理，一年大约能够接下100个案子，因此有很多时间是在飞机上度过的。保罗认为和客户维持良好的关系非常重要，所以他常常利用飞机上的时间写短签给他们。一次，一位同机的旅客在等候提领托运行李时和他攀谈起来：“我早就在飞机上注意到你，在2小时48分钟里，你一直写在短签，我敢说你的老板一定以你为荣。”保罗笑着说：“我只是有效利用时间，不想让时间白白浪费而已”。

　　在现实生活中，有一个很著名的“80/20法则”，它对于我们的工作和生活有很大的影响，是我们快速提高工作效率的重要原则。“80/20法则”对工作的一个重要启示便是，避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%，的时间，你也只能取得20％的成效。你应该将时间花于重要的少数问题上，因为解决这些重要的少数问题，你只需花20％的时间，即可取得80％的成效。
　　创立遍及全美的事务公司的亨瑞•杜哈堤说，不论他出多少钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人：第一，有思想；第二，能按照事情的重要程度来做事。他提出这两点正是时间管理的精髓，即“做正确的事和正确地做事”。
　　我们每个人每天面对的事情，按照轻重缓急的程度，可以分为以下四个层次，即重要且紧迫的事，重要但不紧迫的事，紧迫但不重要的事．不紧迫也不重要的事。
　　1．重要而且紧迫的事情
　　这类事情是你最重要的事情，而且是当务之急，有的是实现你的事业和目标的关键环节，有的则和你的生活息息相关，它们比其他任何一件事情都值得优先去做。只有它们都得到合理高效的解决，你才有可能顺利地进行别的工作。
　　2．重要但不紧迫的事情
　　这种事情要求我们具有更多的主动性、积极性和自觉性。从一个人处理这种事情的好坏，可以看出这个人对事业目标和进程的判断能力。因为我们生活中大多数真正重要的事情都不一定是紧急的。比如读几本有用的书、休闲娱乐、培养感情、节制饮食、锻炼身体。这些事情重要吗?当然，它们会影响我们的健康、事业还有家庭关系，但是它们急迫吗?不。所以很多时候这些事情我们都会拖延下去，并且似乎可以一直拖延下去，直到我们后悔当初为什么没有重视，没有早点着手解决它们。
　　3．紧迫但不重要的事情
　　紧迫但不重要的事情在我们的生活中十分常见。例如，本来你已经洗漱停当准备休息，好养足精神明天去图书馆看书，忽然电话响起，你的朋友邀请你现在去泡吧聊天。你就是没有足够的勇气回绝他们，你不想让你的朋友们失望。然后，你去了，次日清晨回家后，你头昏脑涨，一个白天都昏昏沉沉的。你被别人的事情牵着走了，而你认为重要的事情却没有做，这或许会造成你很长时间都比较被动。
　　4．既不紧迫又不重要的事情
　　很多这样的事情会在我们的生活中出现，它们或许有一点价值，但如果我们毫无节制地沉溺于此，我们就是在浪费大量宝贵的时间。比如，我们吃完饭就坐下看电视，却常常不知道想看什么或电视要播什么，只是被动地接受电视发出的信息。往往在看完电视后才觉得不如去读几本书，甚至不如去跑步健身，那么刚才我们所做的就是浪费时间。其实你要注意的话，很多时候我们花在电视上的时间都是被浪费掉了。
　　我们可以按照上述的分类，将重要而且紧迫的事情定为A类，将重要但不紧迫的事情定为B类，紧迫但不重要的事情定为C类，既不紧迫又不重要的事情定为D类，在实际工作中，我们应该先干重要的事，即A类事情，这一类事情做得越多，我们的工作效率就越高。
在工作中，我们需要时刻提醒自己：“此刻，什么是我利用时间的最佳方式?”在每月事先安排的工作计划中，应使自己除了能为重点的项目留出额外的时间外，还能使工作有所变化并保持平衡。

第八节   目标：成功就是目标的达成

世界一流效率提升大师博恩•崔西说：“成功就是目标的达成，其他的都是这句话的注解。”一句优秀的员必须要有强烈的目标意识，不仅对自己目前的工作有明确的计划，而且对于自己的职业生涯、人生发展也有合理的规划。一位老板谈到自己如何挑选员工时说：“无论如何，我们不会挑选一个不清楚自己目标的员工。”

一位哲人曾经说过，除非你清楚你自己要到哪里去，否则你永远也到不了自己想去的地方。要成为公司的优秀员工，我们首先就要培养自己的目标意识。

　　有一位父亲带着他的三个孩子去打猎，他们来到了森林。
　　“你看到了什么呢?”父亲问老大．
　　“我看到了猎枪、猎物，还有无边的林木。”老大回答。
　　“不对。”父亲摇摇头说。
　　父亲以相同的问题问老二。“我看到爸爸、大哥、弟弟，猎枪、猎物还有无边的林木。”老二回答。
　　“不对。”父亲又摇摇头说。
　　父亲又问老三。
　　“我只看到了猎物。”老三回答。
　　“答对了。”父亲高兴地点点头说。
老三答对了，是因为老三看到了目标，而且看到了清晰的目标。

　　博恩•崔西说：“成功最重要的是知道自己究竟想要什么。成功的首要因素是制定一套明确、具体而且可以衡量的目标和计划。”
　　在这个世界上有这样一种现象，那就是“没有目标的人在为有目标的人达到目标。”因为有明确、具体的目标的人就好像有罗盘的船只一样，有明确的方向。在茫茫大海上，没有方向的船只有跟随着有方向的船走。
　　有目标未必能够成功，但没有目标的人一定不能成功。博恩•崔西说：“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注解。”顶尖成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。
　　要成功就要设定目标，没有目标是不会成功的。目标就是方向，就是成功的彼岸，就是生命的价值和使命。设定目标的内容有：我想做一个什么样的人?我想要什么?我想得到什么结果?
　　要设定目标，就先要了解设定目标的好处，我们大部分人做事都需要理由，需要原因。理由越充分，行动力就越强，达到目标的欲望也就越强烈。目标对于一个人的影响非常大，概括起来，主要有以下几点：
　　(1)目标可以产生积极的心态：
　　(2)目标使我们感觉到生存的意义和价值；
　　(3)目标使我们把重点从过程转到结果；
　　(4)目标使我们更有效地分配时间；
　　(5)目标使我们产生信心、勇气和胆量；
　　(6)目标使我们有方向感，不迷失自己；
　　(7)目标使我们能集中精力，全力以赴。
　　老板眼中的优秀员工有一个普遍的特点，那就是他们的目的性都很强，做事情从不会漫无目标。他们清楚自己在做什么以及这么做的原因。对一个团队来说，要想成功就需要拥有那些目标明确、专心致志、做出成效的人。
　　我们要使自己成为一个目标明确的优秀员工必须要注意下列几点：
　　1．设立人生目标
　　人生要有目标。通用电器研究实验室主任威利斯•R•怀特尼表示：“有些人在解释为什么他们不能做他们想做的事时，可以找出千万条理由，而他们只需要一条理由就可解释为什么他们能做。”普莱珍特•罗兰就是一个人生目标对她的生活和工作发挥了重要作用的人。她的目标是教育孩子，特别是给女孩提供帮助。这个愿望成为她的行动目标，促使她建立了一个拥有3000万美元资产的公司。如果你没有什么目标的话，你就不可能做到有目的地去生活和工作。
　　2．了解自己的优点和缺点
　　制片人伍迪•艾伦说：“无论我在做什么，我都喜欢做那些自己还没有做的事。”虽然他未必喜欢他的职业的每个方面，但他制作了很多影片并乐在其中，他的确是个优秀的制片人。通常人们愿意做自己擅长的事情，而且会精神饱满全力以赴。但如果你对自己的优缺点有清楚的认识，明白自己能做到哪种程度，那你就会目的明确地利用你的时间和精力，效果就会更加显著。
　　3．明白任务的重点
　　一旦明白你为什么而生活，也就很容易计划出该做什么和什么时候去做。《佤尔登湖》的作者亨利•戴维•梭罗说：“一个人在这个世界上不可能事事都做，只能做一些事情罢了。”这意味着你得知道重点何在，并努力地去做。
　　4．学会说”不”
　　有目的性的人应该学会怎样说“不”。对有些人而言，这可是相当困难的，所以对任何事他们都倾向说“行”。然而，面面俱到则会一事无成。如果你想做好每一件事情，那你在工作中是不可能取得什么辉煌成绩的。
　　5．要大小结合。长短结合
即要设定长远目标、大目标，又要设定短期目标、小目标。成功就是每天进步一点点。一般而言，短期目标、小目标比较容易实现．实现目标能增加自己冲刺下一个目标的信心和动力。实现了所有的短期目标、小目标，长远目标、大目标自然也就实现了。

第九节   自信：最佳的工作动力

自信心对一个人的成长有着相当重要的作用，它可以支持强者渡过难关，帮助弱者赢得成功。在一个人的整个职业生涯中，要对工作充满信心，保持热情与活力，这样才会有所成就。小托马斯•沃森说：“对于任何一个公司而言，若要生存并获得成功的自豪感，必须有一套健全的原则，可供全体员工遵循，但最重要的是，在大家要对此原则充满自信。”在工作中，坚守个人的行为准则，对其充满信心，并坚定不移地坚持到底。这是每一名优秀员工必须具备的基本品质。

古希腊大哲学家苏格拉底临终前曾留下一句名言：最优秀的人其实就是你自己。这句话点破了古往今来所有成功的奥秘，是每一个渴望在事业上有所作为的员工应当奉行的金玉良言。

　　相传苏格拉底在风烛残年之际，知道自己时日无多了，就想考验和点化一下他的那位平时看来很不错的助手。他把助手叫到床前说：“我的蜡烛所剩不多了，得找另一根蜡烛接着点下去。你明白我的意思吗?”
　　“明白，”那位助手赶忙说，“您的思想光辉是得很好地传承下去……”“可是，”苏格拉底慢悠悠地说：“我需要一位最优秀的承传者，他不但要有相当的智慧，还必须有充分的自信心和非凡的勇气……这样的人选直到目前我还未见到，你帮我寻找和发掘一位，好吗?”
　　“好的，好的。”助手很温顺、很郑重地说，“我一定竭尽全力地去寻找，以不辜负您的栽培和信任。”苏格拉底笑了笑，没再说什么。此后，那位忠诚而勤奋的助手，就开始不辞辛劳地通过各种渠道寻找“最优秀的继承者”了。可他领来的人都被苏格拉底婉言谢绝。直到苏格拉底眼看就要告别人世了，最优秀的人选还是没有眉目。助手非常惭愧，泪流满面地坐在苏格拉底的病床边，语气沉重地说：“我真对不起您，令您失望了!”
“失望的是我，对不起的却是你自己，”苏格拉底说到这里，很失望地闭上眼睛，停顿了许久，才又不无哀怨地说：“本来，最优秀的就是你自己，只是你不敢相信自己，才把自己给忽略、给耽误、给丢失了……其实，每个人都是最优秀的，差别就在于如何认识自己、如何发掘和重用自己……”话没说完，这位哲人就永远离开了他曾经深切关注着的这个世界。

在老板眼中，最优秀的员工其实就是你自己，在所有的职员中，老板最喜欢的是那些对自己充满自信，认为自己是最优秀的员工。在工作中，自信可以帮你克服一些性格上的缺陷，取得你从未想像过的成就。

　　李力是一名普通修理工，生活虽然勉强过得去，但离自己的理想还差得很远。有一次，他听说有一家维修公司招工，决定前去试一试，希望能够换一份待遇较高的工作。他星期日下午就赶到了面试地点所在的城市，面试时间定在星期一。
　　吃过晚饭，他独自坐在旅馆房间中，不知为什么，他想了很多，把自己经历过的事情都在脑海中回忆了一遍。突然间他感到一种莫名的烦恼，自己并非一个智力低下的人，为什么至今依然一事无成，毫无出息呢？
　　他取出纸笔．写下四位自己认识多年、薪水比自己高、工作比自己好的朋友的名字。其中两位曾是他的邻居，现在已经搬到高级住宅区去了，另外两位是他以前的老板。他扪心自问：和这四个人相比，除了工作比他们差以外，自己还有什么地方不如他们?聪明才智?凭良心说，他们实在不比自己高明多少。
　　经过很长时间的反思，他悟出了问题的症结——性格情绪的缺陷。在这一方面，他不得不承认自己比他们差了一大截。
　　虽然已经凌晨3点钟了，但他的头脑却出奇的清醒。他觉得自己第一次看清了自己，发现了自己过去很多时候不能控制自己的情绪，爱冲动，自卑，不能平等地与人交往等。
　　整个晚上，他都坐在那儿自我检讨。他发现自从懂事以来，自己就是一个极不自信、妄自菲薄、不思进取的人；他总是认为自己无法成功，也从不认为能够改变自己的性格缺陷。
　　自从他认识到缺乏自信是自己事业发展的重要阻碍后，他绝不让自己再有不如别人的想法，绝不再自贬身价，他意识到自己一定要完善自己的情绪性格，弥补自己的不足。
　　第二天早晨，他满怀信心前去面试，结果顺利地被录用了。在他看来，他之所以能得到那份工作，与前一晚的沉思和醒悟让自己多了份自信不无关系。
在走马上任的两年内，人人都认为他是一个乐观、机智、主动、热情的人。随之而来的经济不景气，使得个人的情绪受到了考验。而这时，李力已是同行业中少数可以做到生意的人之一了。公司进行调整时，不但分给李力可观的股份，并且加了他的薪水。

　　对生活充满信心的人，生活才不会令他失望。对工作充满信心的员工，工作便会赋予生命非凡的意义。许多员工在刚刚进入一家公司时，都在极力地表现自己，努力做好自己手头的工作，想以此换取上司的信任，从而求得工作的稳定。但是，他们往往过分专注于工作，而忽视了对公司文化、价值理念，包括员工行为准则的理解与认同。这样所造成的结果是，尽管他们工作很努力，无可挑剔，却始终与公司风格不相融，当然也就无法成为老板眼中的优秀员工。
　　如果你的老板问：“你是优秀的员工吗?”可能有一部分人会做出肯定的回答。但是，如果他再问：“你是最优秀的员工吗?”这时能够做出肯定回答的人已经是寥寥无几了。实际上，在那许多犹豫不决的甚至是做出否定回答的人群当中，许多人其实在某个范围来说确实是最优秀的，他们之所以没有认为自己是最优秀的人，除了在他们的心中还保持着谦逊的传统美德外，不敢相信自己，对自己缺乏信心是最主要的原因。所以，培植自信也就是让自己说出“我是最优秀的人”是成为老板眼中优秀员工最关键的一步，那么，我们该如何才能培养出自己的自信呢?
　　1．最重要的是正确地认识自己
　　著名的学者爱默生说得好：“自信是成功的第一秘诀。”而自卑者的实质就是自己不能正确认识自己，看不起自己，不相信自己，不相信自己的力量，总有一种无力感，做什么事情总是自暴自弃，什么都要依赖别人，结果是什么事情都做不好。要矫正自卑心理，必须要树立“我是行的”这种想法。凡事总要有信心，老想着“行”这个字，用此来鼓励自己，而且付诸于实践。这样做，开始时可能会感到不习惯，时间长了，尤其是在干了几件成功的事之后，慢慢就会产生那种“天生我才必有用”的想法，就能改变过于自卑的心理。
　　2．从小目标做起，改变自己自卑的心理状态
　　有很大一部分人的自卑是在多次碰壁、屡遭挫折后产生的。所以，我们要克服自卑，就不要好高骛远，要确立合适的目标，从小事做起，一步一步地去干那些自己能干的事，即采用“小步子”的方式来改变自卑的心理状态。
　　一个人不能没有大目标，不能没有长远的打算，但是，当这些长远的目标制定出来以后，更重要的是多设一点中间目标，一步一步完成，经常用能完成的“中间成就值”来鼓励自己。还要善于扬长避短，善于在你的强项中获得成功，而成功经验的积累可以不断地消除你的自卑感，增强你的信心。
　　3．不要有太强的荣誉感，不要有永远无法满足的虚荣心
　　自卑与自傲看起来距离很大，实际上却是孪生姐妹。诚如外国学者斯宾诺沙所说的那样：“自卑虽是与骄傲相反，但实际却与骄傲最为接近。”一般来说，自卑心理强的人往往有过高的自尊心，他们心理包袱很大，不能轻装前进。实际上完全没有必要，这个心理包袱是他们自己背上的，是自寻烦恼的结果。
　　4.要正确对待过去所发生的一切。尤其是要努力从过去的心理创伤中摆脱出来
　　不要总是责备自己。要学会这样的思想方法：当自己一想到过去不愉快的事时，就迅速转移目标，要经常用愉快的事情来调节自己。学会改变自己内心的忧愁，是消除自卑产生的基础。
　　5．不要为自己身心的缺陷背包袱
对于那些有缺陷或有残疾的人来说，不能用“有色眼镜”看待自己，更不能用“有色眼镜”看待他人。社会中绝大部分的人总是同情、关心、爱护你的，而且你要坚信这—点：当用自己顽强的毅力获得成果时，社会对你将会更加的尊敬，所以不必为自己身体的残疾而背上包袱。

第十节    诚实：最宝贵的职场美德

诚实是一名优秀员工必备的美德之一。诚实与不诚实，对一个人来说有着天壤之别。诚实的人终究会得到人生的奖赏，而不诚实的人等待他的将是失败和一无所有。一名员工只有诚实担荡，才能够赢得他人的信赖和敬重，让老板乐于接纳。

　　英国一位作家哈尔顿为了编写《英国科学家的性格和修养》而采访达尔文。达尔文的诚实是人尽皆知的，因此，哈尔顿不客气地直接问：“你主要的缺点是什么?”
达尔文回答：“不懂数学和新的语言，缺乏理解力，不善于合乎逻辑地思维。”哈尔顿又问：“你的治学态度是什么?”达尔文又答：“很用功，但没有掌握学习方法。”听过这些话的人无不为达尔文的坦率和诚实而鼓掌。
　　一般说来，像达尔文这样蜚声全球的大科学家，在回答问题时说几句不痛不痒的话，甚至为自己的声望再添几圈光环，没有人会产生异议。但达尔文没有这样做，他是诚实的，一是一，二是二，甚至把自己的缺点也毫不掩饰地袒露在别人面前。别人都为他的诚实所感动，从心底深处喜欢他、敬佩他，因为只有品质高尚的人才能做得到这一点。
事业成功的人大都比较诚实，因为他们不仅希望诚实地对待别人，更希望别人诚实地对待自己。他们知道，如果自己是诚实的，就能保证在顺境时有人助，在逆境时有人扶。

　　吉姆•伯克是美国强生制药公司的总裁。在20世纪80年代初期．该公司的主导产品泰米诺尔胶囊在芝加哥被人用作了杀人工具。手段很简单——凶手把胶囊中的醋氨酚粉剂换成了氯化物，装瓶后再放回货架上销售。虽然产品本身并没有什么问题，但人们已经对它产生了恐惧心理和不良印象，所以产品销量锐减，伯克也面临破产的危险。
　　人们都为伯克担心，怕他处理不好会使公司与消费者之间的关系更加紧张，而他自己也不可避免地成为盛怒之下的公众的靶子。但伯克却认为，现在不是发表一篇由律师精心审查的不署名的公告的时候．也不是担心和逃避受人责难的时候，而是要正视公愤的时候。他应当诚实地站在公众面前，让公众理解公司也和他们一样是受害者。
　　吉姆•伯克发表了诚实的讲话，他对人们说：“一个拥有60亿美元资产的跨国公司，就像一个孩子多、负担重的贫困家庭……它希望用自己的真心换取大家的真心……现在我们同坐在一只小木筏上．随波逐流，面临同样险恶而孤立无援的境地。我们应当同舟共济，共渡难关。”
这些话虽然十分浅显，但却令人感到温馨和感动。伯克的话竟然换来了大家的信任、谅解和合作，不仅保住了泰米诺尔这个牌子，而且还维护了公司的形象，他使公众认识到，吉姆•伯克就是他们的朋友结果，这次风波过后，泰米诺尔胶囊的销售份额不但回升到了事故前的水平，而且还超出了50％。

诚实是一种美德，人们一直也没有找到更令人满意的词来代替它。诚实比人的其他品质更能深刻地表达人的内心。有这样一个哲理故事。

　　从前，有一个贤明且受人爱戴的老国王，他没有子嗣。眼看王位无人继承，他便昭告天下：“我要亲自在国内挑选一名诚实的孩子做我的义子。”
　　他拿出许多花的种子，分发给每个孩子说：“谁用这种子培养出最美丽的花朵，那孩子就是我的继承人。”
　　所有的孩子都在大人的帮助下，播种、浇水、施肥，松土，照顾得十分细心。其中有一个叫雄日的男孩子，他也整天用心培育花种。但是，半个月过去了……花盆里的种子并没有发芽。雄日很纳闷，就去问母亲。他母亲说：“你把花盆里的土壤换一换?看看行不行?”雄日换了新的土壤，又播下了种子，但仍不见发芽。
　　国王规定献花的日子到了，其他孩子都捧着盛开鲜花的花盆涌上街头，等待国王的奖赏。只有雄日双手捧着没有花的花盆，站在一旁流泪。
　　国王见了，便把他叫到面前问道：“你为什么端着空花盆呢?”雄日诚实地将他如何用心培育，而种子却不发芽的经过告诉了国王。
　　国王听完，满心欢喜地拉着雄目的双手说：“你就是我忠实的儿子。因为我发给大家的种子都是煮熟了的，根本就发不了芽更开不了花。”
　　因为诚实，雄日成了国王的继承人。
雄日能得到王位，是由于他的诚实。

如果你不诚实，不讲信用，他人自然不会对你产生信任，反而多了几分戒心。试想，有哪一个老板愿意自己的部下不诚实呢?不受老板重用的员工又怎能成功呢?
　　汤姆和朋友哈里前往一家公司应聘。那家公司待遇优厚，参与应聘的人不少。面试结束后，主考官说还需要复试一次，让他们3天后报到。
　　3天后，他们早早地去了公司。公司老总亲自为他们安排了当天的工作——给他们每人一大捆宣传单，让他们到指定的街道发放。
　　汤姆抱着传单，来到了划定的地盘，见人就发给一张。有的人接过去了；有的人连理都不理；有的接过去就随手扔在地上，他只好捡起来重发。忙碌了一整天，可手上的传单还剩厚厚的一叠。
　　下午5点，汤姆拖着一身的疲惫回公司交差。走进公司办公室，他看见其他人都已经回来了。哈里一看到他就说：“你怎么还留那么多传单在手中?”汤姆一看大家手上都是空的，心里慌了。
　　老总问汤姆发了多少。他涨红着脸，把剩下的传单交给了他，难为情地说：“我干得不好，请原谅!”在回住处的路上，哈里一个劲儿地埋怨，骂他傻，并告诉汤姆自己的传单也没发完，剩下的全都扔进了垃圾桶，其他人想必也是如此。汤姆这才恍然大悟，恨自己愚钝不开窍，心想这份工作自己肯定没指望了。
　　结果却大出意料。在那次招聘中，哈里成了惟一被录用的，这让人感到很纳闷。
　　半年后，汤姆因为业绩突出，升任部门经理。在庆典晚宴上，他询问老总当初为何选择了他。老总说：“一个人一天能发放多少传单，我们早就测试过。那天我给你们的传单，用一天时间肯定是发不完的。其他人都发完了，惟独你没有。答案就这么简单!”
汤姆感慨地对朋友说：“那一次求职经历我始终无法忘记，它让我明白了一个受用一生的道理：诚实是金，别人对你的信任，首先来自于你对别人的诚实。”

　　诚实会升华你的人品，让更多的人支持你，让你取得更大的成功。一个人只有诚实，才能够赢得他人的信赖和敬重，一个人只有诚实，才能像文中的汤姆那样让老板乐于接纳并委以重任。

临沂银保紫恋

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