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1、话术的本质

一般来讲,话术基本是来源于实践的,只不过经过总结归纳和提升了,这就决定了话术是具有普遍性指导意义,它解决的是问题的共性,解决的是同一类问题,而不可能是某一具体问题。
      实践中的具体人具体事和具体问题还是需要灵活掌握和运用。

2、话术为何要背      
话术的学习关键是领会它的内涵,理解它的精神实质。
            但许多情况下, 会要求我们在学话术的时候将其背诵下来,并且要保留原汁原味,还要一一“通关”。
           虽然背下来不是目的,但是,往往只有背下来,最好是原汁原味地背下来，才能更好地领会它的内涵所在,理解它的精神实质所在,只有真正领会和理解了才能有所发挥,并且发挥得好。　

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