2023年一季度财产险、寿险公司保险消费投诉情况

保险论坛

根据原银保监会《关于2023年第一季度保险消费投诉情况的通报》，2023 年第一季度，理赔纠纷投诉量较多的财产保险公司为：众惠相互保险1859 件，占众惠相互保险投诉总量的97.8%；众安在线1400 件，占比91.1%；太平财险1329件，占比96.9%；人保财险1308 件，占比75.9%；太平洋财险336 件，占比67.5%；泰康在线财险321 件，占比76.8%；大地财险274 件，占比66.2%；国寿财险245件，占比91.1%；平安财险237 件，占比49.8%；中华财险214 件，占比89.9%。众惠相互保险、众安在线2023 年第一季度理赔纠纷最多，主要原因是2022 年疫情隔离险的理赔争议。

根据原银保监会《关于2023年第一季度保险消费投诉情况的通报》，2023 年第一季度，人身保险公司亿元保费投诉量中位数为1.00 件/亿元。其中，亿元保费投诉量较高的人身保险公司为：复星联合健康19.20 件/亿元；太平养老4.29件/亿元；太平洋健康3.18 件/亿元；平安人寿2.11 件/亿元；泰康人寿1.85 件/亿元；富德生命人寿1.64 件/亿元；人保健康1.42 件/亿元；平安养老1.41 件/亿元；太平洋人寿1.35 件/亿元；太平人寿1.29 件/亿元。复星联合健康险投诉量最高，主要原因仍是销售大量疫情隔离险引致的纠纷。（《2024负责任金融中国保险理赔报告》）