数据分析驱动保险客户体验提升：安永2018中国保险热点论坛

保险论坛

数据分析驱动的保险客户服务管理案例分析 ——保险续期数据分析模型建立与应用
保险客户服务管理 -- 深度挖掘客户价值

客户生命周期管理目标是尽一切可能延长生命周期，并且在生命周期中尽一切可能产生商业价值。保险电商业务对于生命周期和商业价值 的定义，较其他行业更为复杂
1.获取优质客户

2.挖掘现有客户的潜在价值

3.有效挽留优质客户

保险客户服务提升策略示例 -- 特征示例

保险客户服务提升策略示例 -- 流程示例

案例分析 保险续期数据分析模型建立和应用

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