保险业砸亿元上央视重塑形象 元旦后亮相

潍坊个险赵杨

未来，保险行业形象的宣传广告将登上央视舞台。近日，央视广告中心副主任何海明在微博上披露，保险行业协会成为首个登陆央视黄金广告段位的行业协会，一语将保险行业秘密备战宣传片一事公之于众。昨日，记者从相关渠道了解到，保险业四大宣传片责任篇、承诺篇、关爱篇、保险心声篇有望在元旦后陆续亮相央视，以逐渐改变目前保险行业的不良形象。

　　元旦后亮相央视

　　尽管现代保险具有经济补偿功能、资金融通功能、社会管理功能，然而，随着市场规模的快速发展，保险行业形象却每况愈下。因此，保险行业内都在讨论如何才能扭转形象不良、口碑较差的局面。

　　在保监会的推动下，中国保险行业协会组织各保险公司，经过半年多的积极筹备，投资超亿元的一组宣传片将亮相央视，宣传主题为“保险 让生活更美好”。目前前期拍摄、剪接工作已完成，有望在2013年元旦后在央视综合频道、新闻频道、财经频道播出，上半年以黄金时段为主，下半年以非黄金时段为主。知情人士解释，估计每月播十多次，如何顺次播放四个篇章目前还没有敲定，未来如果反映效果好，这一宣传片还有望登上各地电视频道。

　　据了解，此次保险业开展形象宣传项目旨在提升行业形象，改善保险业生存发展环境，倡导保险内涵中的互助互济、人文关怀、和谐社会的公益文化，充分体现保险作为国家金融体系的重要组成部分，保障国家经济社会、服务改善民生的行业使命，促进保险业品牌形象的改善。一位参与宣传片制作的人士解释，整体宣传的视觉定位是“美好、和谐、阳光、关爱”。

　　从宣传片的形式来看，每一个宣传篇章最终会汇成“保险 让生活更美好”画面，并以行业监管、行业协会的名称以及保险消费者投诉维权热线（12378）出现在字幕结束。

诠释保险真谛

　　目前，中国保险行业协会联合多家保险公司拍摄责任篇、承诺篇、关爱篇、保险心声篇四个篇章的形象宣传片来传递保险理念，促进公众认识保险的功能，提高全社会投保意识。中国保险行业协会在媒介公司招标说明会上对各个篇章进行了说明。

　　“责任篇”体现担当、责任、情义、爱心。通过保险行业所承担和从事责任等的宣传，“责任篇”将这些核心内容以数据的形式表现出来，和对应的画面组合在一起，借以表达在社会进步、经济发展、人民生活各个层面的影响，体现保险时时处处就在公众身边、为公众提供各种服务的意境。

　　“承诺篇”旨在表现保险行业讲诚信、守承诺的真实性。通过学校、道路、农田、医院等公众熟悉的画面，辅助以行业宣言式的旁白，借以展现保险所发挥的社会作用，“承诺篇”表现行业的诚信、承诺、希望、信心。

　　“关爱篇”通过一个个与保险目标人群密切相关的“幸福场景”，全景呈现保险业对个人、家庭、社会的价值和意义。该片中有宏观的全面描述、微观的细节刻画、情感心弦的共鸣、保单符号的记忆等。

　　“保险心声篇”将转化角度，不再由保险公司、保险营销人员来说教，而由公众讲述对保险、对行业的期待。从公众自身对保险的期待、对保险服务的要求出发，真实表达保险对于美好生活的价值和意义，通过纪实的表现方式，聆听来自不同年龄、不同职业、不同身份消费者对保险的认知与期待，通过每个人的切身感受，引发公众的关注和共鸣。

期待扭转“三大不认同”

　　尽管保险业内人人都在谈诚信，然而却给大多数人留下了不诚信的负面印象。正如保监会主席项俊波在年初的保险监管工作会议上所指出的一样，尽管近年来保险业保持了比较好的发展态势，但与经济社会发展的要求和人民群众的期望相比，还有很大差距。保险业声誉不佳、形象不好，行业社会形象亟待改善。

　　具体而言，保险业发展过程中存在“三个不认同”。消费者不认同，理赔难、销售误导、推销扰民等损害保险消费者利益的问题反映强烈，且长期以来未能得到较好解决，导致消费者对行业不信任；从业人员不认同，保险业基层员工压力大、收入低、社会地位低，感觉被人瞧不起，对自身发展没有信心；社会不认同，行业总体上仍停留在争抢业务规模和市场份额的低层次竞争水平，为了揽到业务不惜弄虚作假、违法违规，在社会上造成了非常不好的影响。

　　项俊波认为，行业的这些弊端正在不断地侵蚀保险业发展的诚信基础，严重损害保险行业形象，如果不及时采取有效措施加以解决，很可能会引发信任危机，制约行业的可持续发展。据了解，这次保险行业新推形象宣传片最大的目的就是扭转目前社会上存在的“三个不认同”。通过长期的公益广告宣传，将在公众心目中产生潜移默化的效果，理性地看待保险，将保险与国家经济、与百姓生活联系在一起。

　　●保险是为他护航

　　●保险是对亲人的担当

　　●保险是收获时节的保障

　　●保险是伴随身边的希望

　　宣传片部分看点

　　保险为社会公众提供23.86亿份保障计划，累计赔付支出超过2.5万亿元，这是全国4亿家庭的需要；

　　保险为5.7亿户次农户提供2.25万亿元农业风险保障，三农保险产品达700个；

　　保险为74亿人次提供健康险、养老险和企业年金服务， 养老、医疗、健康等保障储备达3.8万亿元。参与新型农村合作医疗保险和新型农村社会养老保险，正是关注所有人的健康；

　　信用保险累计为国内外贸易承担风险保障金额逾10.13万亿元，保险资金参与国家基础设施及保障房建设，累计投入达2592亿元；

　　保险行业援建500所希望小学，资助60万中小学生，捐赠20亿元公益款项，10万从业人员投身志愿者活动。我们承担社会公益责任。

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保险早该如此了，应该进入新的一天

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期待扭转保险行业形象。

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