解读新保险法+新旧险种浓缩.xls +鹤卡项目运作等

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解读新保险法
客户利益有效保护
1.修订后的《保险法》将于2009年10月1日起施行。
2.修订后的《保险法》进一步明确了保险活动当事人双方的权利、义务，加强了对投保人、被保险人利益的保护。
3.保险人有向投保人说明保险条款的义务。未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。
4.保险人拥有的合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而消灭。
5.自合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。
6.解除合同：　  保险人应当三十日内退还现金价值。
7.事故确定：
1>受益人与被保险人在同一事件中死亡，且不能确定死亡先后顺序的，推定受益人死亡在先。
2>受益人故意造成被保险人死亡、伤残、疾病的，或者故意杀害被保险人未遂的，该受益人丧失受益权。（而其它受益人拥有全部受益权）
8.理赔处理：
1>理赔的有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。
2>一般情况及时做出核定；情形复杂的，应当在三十日内做出核定；
3>核定后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。
4>对不属于保险责任的，应当自做出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
5>保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。
9.被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者受益人给付保险金后，同时被保险人或者受益人仍有权向第三者请求赔偿。

客户注意事项：
1.投保人应当如实告知义务。如身体情况、病史记录。
2.投保人应当按时缴交保费，否则：
1>投保人只有六十日缴费宽限期缴费。
2>超过六十日缴费宽限期，合同效力中止。
3>合同中止起到二年止，投保人可以申请复效。
4>二年内未达成协议的，保险人有权解除合同。
3.理赔须知：
1>保险事故发生后，应当及时通知保险人。
2>故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任
3>人寿保险受益人申请五年内有效，其他人士二年内有效。

主题:不要对自己说不可能
主讲:何穗宁经理
一 心态
1.时时运动,多参加活动,多学习,锻炼健康的心理去承受所有客户的拒绝和谩骂.
2.用最好的态度去面对工作,不要有打工的心态.有则是浪费时间,要当作自己的事业来经营,要对得起自己.
3.有舍才有得,坚持到底,不要受人员流动的影响.

附件：1
鹤卡功能介绍
一、鹤卡介绍
（一）发放推广目的

1.国寿鹤卡作为销售人员的展业工具，促进销售人员加大拜访量，为新客户的开拓奠定基础；
2.通过组织实施向全体客户发放国寿鹤卡工作，向市场强力推出公司“国寿1＋N”服务品牌的有形载体，物化客户对公司附加值服务的感知，从而达到促进客户关系稳固，为存量客户再开发提供契机；
（二）国寿鹤卡发放推广原则
国寿鹤卡是面向中国人寿寿险股份全体客户（不含集团客户）发放的服务凭证，未来要实现公司全部客户人手一卡。要在三年的时间内完成面向全部个人长险有效保单投保人的发卡。


国寿鹤卡发放管理话术
第一部分
卡定义咨询类
一、什么是“国寿鹤卡”？
答：××女士（先生）您好，感谢您对我们公司的关注。“国寿鹤卡”是我们公司专门为像您这样支持我们公司的客户所推出的客户卡，目的就是为了让您在得到保险保障的同时,也可持卡享受“国寿1＋N”的附加值服务。

二、“国寿鹤卡”的对象范围？
答：××女士（先生）您好，感谢您对我们公司的关注。国寿鹤卡的发卡对象是指持有我们公司一年期以上（不含一年）长期有效人身险保单的客户，具体包括个险保单投保人和团险保单被保险人。

三、“国寿鹤卡”的卡号规则是什么？
答：××女士（先生）您好，感谢您对我公司的关注。国寿鹤卡卡号由19位数字组成，卡号规则为：首五位是95519代表公司；其次四位是管理机构代码；再次一位为识别号，“0”代表“国寿鹤卡”，“1”代表贵宾卡，“2”代表银卡，“3”代表金卡，“8”代表钻卡；然后八位是流水号，最后一位是校验位。例如95519 44000 ×××××××××。校验位由系统根据流水号自动计算得出。